Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

Eksportere en SupportAssist-samling ved hjelp av en iDRAC9

Oversigt: Finn ut hvordan du oppretter og eksporterer en SupportAssist-samling ved hjelp av iDRAC9 på Dell-enheter. Løs tekniske problemer med denne trinnvise veiledningen.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

iDRAC9 SupportAssist-verktøyet kan opprette en SupportAssist-samling, også kjent som en Technical Support Report (TSR). iDRAC gir et applikasjonsgrensesnitt for innsamling av plattforminformasjon som gjør det mulig for støttetjenester å løse plattformproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-samling av systemet. Det sparer samlingen lokalt. SupportAssist-samlingen, eller teknisk støtterapport, kan deretter brukes til å feilsøke et system.

Merk: For Dell-systemer med iDRAC7 eller iDRAC8 kan du se Eksportere en SupportAssist-samling over iDRAC7 og iDRAC8.

Årsag

Ikke aktuelt

Løsning

Slik pakker du ut SupportAssist-logger ved hjelp av iDRAC9

Varighet: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Språkinnstillinger for teksting for hørselshemmede (undertekster) kan velges ved hjelp av CC-ikonet på denne videospilleren.

Slik eksporterer du en SupportAssist-samling ved hjelp av iDRAC9:

Merk: Hvordan konfigurerer jeg Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) med nettverksinnstillinger for Lifecycle Controller? forklarer hvordan du konfigurerer Integrated Dell Remote Access Controller.
  1. Logg på iDRAC-grensesnittet (figur 1).

Meny for iDRAC9 SupportAssist-samling
Figur 1: Meny for iDRAC9 SupportAssist-samling

  1. Klikk på Maintenance, og klikk deretter på SupportAssist (figur 1).
Merk: Hvis serveren ikke er registrert for SupportAssist, vises veiviseren for registrering av SupportAssist. Registrering er valgfritt. Hvis registrering ikke er ønsket, klikker du på Avbryt, og deretter klikker du Avbryt registrering. Registreringen må fullføres for å sende samlingen automatisk til Dell Support.
  1. Klikk på Start en samling (figur 1).
  2. Velg datasettene du vil ta med i samlingen. Du kan også fortsette med standardvalget.
Merk: Operativsystem- og applikasjonsdata krever at iDRAC Service Module (iSM) er installert og kjører. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støtte for Dell iDRAC Service Module. iSM er en valgfri programvareapplikasjon som kan inkludere relevante operativsystem- og programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem og programdata er deaktivert og kan ikke velges hvis enten iDRAC Service Module ikke er installert og kjører , eller hvis BMC/iDRAC-gjennomgang for operativsystemet er deaktivert i iDRAC. 
  1. Innsamlingsinnstillinger: Velg datasett som skal filtreres for personlig identifiserbar informasjon (figur 2).

image.png
Figur 2: Innstillinger for iDRAC9-innsamling

  1. Velg destinasjonen du vil lagre samlingen på.
    Merk: Hvis alternativet Save to Network (Lagre på nettverk) er valgt, lagres den angitte nettverksinformasjonen som standard for alle fremtidige samlinger.
    Merk: Fra og med iDRAC9 FW 7.0 og nyere er det ikke lenger mulig for en iDRAC SupportAssist-samling å sendes direkte til Dell.
    • Alternativet Save locally (Lagre lokalt) lagrer den genererte samlingen på det lokale systemet.
      • Merk: En popup vil vise en melding om å lagre compatced fil for å åpne i nettleseren din. Kontroller at denne popup-vinduet ikke er blokkert.
    • Alternativet Lagre i nettverk lagrer den genererte samlingen på en definert delt CIFS- eller NFS-plassering.
  2. Klikk på Collect (Samle inn) når du vil fortsette med generering av samlingen.
  3. Godta lisensavtalen for sluttbrukere (EULA) for å fortsette prosessen.
Merk:

Flere oplysninger

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.


Berørte produkter

iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Produkter

Precision 7920 Rack
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000126308
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 13 aug. 2024
Version:  18
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.