Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

Eksportér en SupportAssist Collection ved hjælp af en iDRAC9

Oversigt: Få mere at vide om, hvordan du opretter og eksporterer en SupportAssist Collection ved hjælp af iDRAC9 på Dell-enheder. Løs tekniske problemer med denne trinvise vejledning.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

iDRAC9 SupportAssist-hjælpeprogrammet kan oprette en SupportAssist-samling, også kendt som en teknisk supportrapport (TSR). iDRAC indeholder en programgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platformsproblemer. IDRAC genererer en SupportAssist-indsamling af systemet. Det gemmer samlingen lokalt. SupportAssist-indsamlingen eller den tekniske supportrapport kan derefter bruges til fejlfinding af et system.

Bemærk: For Dell-systemer med iDRAC7 eller iDRAC8 skal du se Eksportér en SupportAssist Collection over iDRAC7 og iDRAC8.

Årsag

Ikke relevant

Løsning

Sådan udpakkes SupportAssist-logfiler ved hjælp af iDRAC9

Varighed: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sprogindstillinger for undertekster kan vælges ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.

Sådan eksporterer du en SupportAssist Collection ved hjælp af iDRAC9:

Bemærk: Hvordan konfigureres Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) med netværksindstillinger for Lifecycle Controller? forklarer, hvordan du konfigurerer Integrated Dell Remote Access Controller.
  1. Log på iDRAC-brugergrænsefladen (figur 1).

iDRAC9-menuen SupportAssist-samling
Figur 1: Menuen iDRAC9 SupportAssist Collection

  1. Klik på Vedligeholdelse, og klik derefter på SupportAssist (Figur 1).
Bemærk: Hvis serveren ikke er registreret til SupportAssist, vises guiden SupportAssist-registrering. Tilmelding er valgfri. Hvis registrering ikke ønskes, skal du klikke på Annuller og derefter klikke på Annuller registrering. Registreringen skal gennemføres for automatisk at sende afhentningen til Dell Support.
  1. Klik på Start en samling (figur 1).
  2. Vælg de datasæt, der skal medtages i samlingen. Du kan også fortsætte med standardvalget.
Bemærk: Operativsystem og programdata kræver, at iDRAC Service Module (iSM) installeres og kører. Du kan finde flere oplysninger i Support til Dell iDRAC Service Module. iSM er et valgfrit softwareprogram, der kan inkludere relevante operativsystem- og programdata i SupportAssist-samlingen. Indstillingen Operativsystem og programdata er deaktiveret og kan ikke vælges, hvis enten iDRAC-servicemodulet ikke installeres og kører , eller hvis operativsystemets BMC/iDRAC Passthrough er deaktiveret i iDRAC. 
  1. Foretrukne indstillinger for samling: Vælg datasæt, der skal filtreres efter personligt identificerbare oplysninger (figur 2).

image.png
Figur 2: Samlingsindstillinger for iDRAC9

  1. Vælg den destination, hvor samlingen skal gemmes.
    Bemærk: Hvis indstillingen Gem i netværk er valgt, gemmes de leverede netværksdetaljer som standard for eventuelle fremtidige samlinger.
    Bemærk: Fra og med iDRAC9 FW 7.0 og nyere er det ikke længere muligt at sende en iDRAC SupportAssist-indsamling direkte til Dell.
    • Indstillingen Gem lokalt gemmer den genererede samling i det lokale system.
      • Bemærk: En popup viser en besked om at gemme komprimeret fil, der skal åbnes i din browser. Bekræft, at dette pop op-vindue ikke er blokeret.
    • Indstillingen Gem på netværk gemmer den genererede samling på en defineret CIFS- eller NFS-delingsplacering.
  2. Klik på Collect (Indsaml) for at fortsætte med genereringen af samlingen.
  3. Acceptér End User Level Agreement (EULA) (Slutbrugeraftale) for at fortsætte processen.
Bemærk:

Flere oplysninger

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.


Berørte produkter

iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Produkter

Precision 7920 Rack
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000126308
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 13 aug. 2024
Version:  18
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.