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トラブルシューティングのためのDell WD19シリーズ ドッキング ステーションBIOS設定とドライバーのインストール

Shrnutí: この記事では、Dell WD19シリーズUSB-Cドッキング ステーションのインストールおよび基本的なトラブルシューティング プロセスについて説明します。

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Pokyny

ドッキング ステーションのほとんどの問題は、最新のWindowsオペレーティング システム アップデート、BIOS、ファームウェア、ドライバーをインストールすることで解決できます。以下の手順に従って、ソフトウェアが正しくインストールされていることを確認します。次に、手順に従ってお使いのコンピューターのBIOSを設定します。


目次

  1. ドッキング ステーションのファームウェアとドライバーのアップデート
  2. 重要なBIOS設定

ドッキング ステーションのファームウェアとドライバーのアップデート

ドッキング ステーションの問題のトラブルシューティングを行う際には、ドッキング ステーションのリセット、Windowsのアップデート、コンピューターおよびドッキング ステーションのドライバーのアップデートをお勧めします。

メモ: ドライバーのアップデートをインストールする前に、コンピューターがドッキング ステーションに接続されている必要があります。

ドッキング ステーションのリセット手順

  1. USB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターから抜きます。
  2. WD19シリーズ ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
  3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
  4. AC電源をドッキング ステーションに差し込みます。
  5. 電源ボタンのドッキング ステーションLED3回点滅します。
  6. USB-CケーブルまたはThunderboltケーブルをコンピューターにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート

  1. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
  2. SupportAssist for Business PCDell Command Update(Precision、XPS、およびLatitude)、またはDell Update(Vostro、Inspiron、およびGシリーズ)を実行してコンピューターとドッキング ステーションの両方のコンピューターBIOSドライバーをアップデートします。ドライバーは手動でダウンロードしてインストールすることもできます(表1)。これらのPC BIOS(BIOSアップデートを実行するとPCが再起動します)、ドライバー、およびドッキング ステーション用ドライバーは、DellサポートWebサイトからダウンロードできます(USBオーディオ ジャック ドライバーは、3.5 mmジャックが搭載されたドッキング ステーションにのみ適用されます)。
    • ドッキング ステーションのファームウェアを検出してインストールするには、アップデート プロセス中はドッキング ステーションをコンピューターに接続している必要があります。
    • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します(上記のリセット手順を参照してください)。
  3. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。
表1:WD19ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア。
ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア
Realtek USB Audio WD19S、WD19TBS、またはWD19DCSでは使用されない
Realtek USB GBEイーサネット コントローラー ドライバー  
Dell Dock WD19シリーズ ファームウェア アップデート ユーティリティー  
システム ドライバーおよびファームウェア  
インテルThunderboltコントローラー ファームウェア アップデート ユーティリティー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
Intel Thunderboltコントローラー ドライバー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
インテルUHDグラフィックス ドライバー PCに専用グラフィックスが搭載されている場合でも必要です。
BIOS  
Windowsオペレーティング システムのアップデート Windows Updateを実行
問題が解決しない場合は、重要なBIOS設定が正しく設定されていることを確認します。

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重要なBIOS設定

すべてのUSB Type-Cドッキング ステーションで、必要なBIOS設定はほぼ同じです。次の手順のそれぞれのメモを参照してください。PCを再起動して、Dellのロゴが表示されたらF2を複数回押します。BIOSで、次の手順を実行します。

メモ: PCによっては、次の設定が[USB-Configuration]セクションにすべて記載されています。
  1. System Configuration]に移動してから、[USB-Configuration]に移動します。
  2. USB起動サポートを有効にする]と[外付けUSBポートを有効にする]オプションを選択します。
  3. Dell Type-C Dock Configuration]に移動し、[Always Allow Dell Docks]を選択します。
  4. System Configuration]の[USB PowerShare]に移動し、このオプションを有効にします。
  5. Thunderbolt Adapter Configuration]に移動し、[Enable Thunderbolt Technology Support]、[Enable Thunderbolt Adapter Boot Support]、[Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules]を選択します。
  6. 同じカテゴリーで、[セキュリティ レベル - セキュリティなし]を選択します。
    メモ: 項目5と項目6は、Thunderboltコントローラー搭載のPCにのみ適用されます。
  7. 次に、[POST Behavior]、[Fastboot]の順に移動します。[詳細]を選択します。
  8. 右下の[Apply]ボタンをクリックして、変更を保存します。[終了]ボタンをクリックして、BIOSを終了します。

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Další informace

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000193792
Typ článku: How To
Poslední úprava: 11 Jan 2024
Verze:  4
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