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用于故障处理的戴尔 WD19 系列坞站 BIOS 设置和驱动程序安装

Shrnutí: 本文将指导您完成戴尔 WD19 系列 USB-C 坞站的安装和基本故障处理步骤。

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Pokyny

大多数坞站问题可以通过安装最新版本的 Windows 操作系统更新、BIOS、固件和驱动程序来解决。按照以下说明,确保软件正确安装。然后,按照说明为计算机配置 BIOS 设置。


目录

  1. 更新坞站固件和驱动程序
  2. 重要的 BIOS 设置

更新坞站固件和驱动程序

戴尔建议在对坞站进行故障处理时,首先重置坞站,更新 Windows 版本,然后更新计算机和坞站的驱动程序。

提醒:在安装驱动程序更新之前,您的计算机必须连接到坞站。

坞站重置步骤

  1. 从计算机中拔下 USB-CThunderbolt 线缆。
  2. WD19 系列坞站上拔下交流电源适配器。
  3. 按住电源按钮 30 秒钟,以耗尽坞站上的任何剩余电源。
  4. 交流电源线缆插入坞站。
  5. 电源按钮上的坞站 LED 指示灯应会闪烁 (3) 次。
  6. USB-CThunderbolt 线缆重新插入计算机。

Windows 操作系统和戴尔驱动程序更新

  1. 运行 Windows 更新以确保操作系统为最新版本。
  2. 运行适用于商用 PC 的 SupportAssistDell Command Update(Precision、XPS 和 Latitude)或 Dell Update(Vostro、Inspiron 和 G 系列),以更新适用于计算机与坞站的计算机 BIOS驱动程序。此外,也可以手动下载和安装驱动程序(表 1)。这些计算机 BIOS(计算机在运行 BIOS 更新时会重新启动)、驱动程序和坞站驱动程序可从戴尔支持网站下载。(USB 音频插孔驱动程序仅适用于具有 3.5 毫米插孔的坞站。)
    • 在更新过程中,必须将坞站连接到计算机,以检测和安装坞站固件。
    • 在更新固件后,关闭并重新打开坞站电源。(请参阅上述重置步骤的说明)
  3. 测试坞站以查看问题是否已解决。
表 1:WD19 坞站驱动程序和固件。
坞站驱动程序和固件 说明
Realtek USB 音频 WD19S、WD19TBS 或 WD19DCS 未使用
Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序  
戴尔坞站 WD19 系列固件更新实用程序  
系统驱动程序和固件  
Intel Thunderbolt 控制器固件更新实用程序
  • 这适用于支持 Thunderbolt III 技术的计算机。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 芯片组具有原生 Thunderbolt 支持,并且不使用此驱动程序。
英特尔 Thunderbolt 控制器驱动程序
  • 这适用于支持 Thunderbolt III 技术的计算机。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 芯片组具有原生 Thunderbolt 支持,并且不使用此驱动程序。
Intel UHD 显卡驱动程序 即使计算机具有独立显卡,也必需。
(BIOS)  
Windows 操作系统更新 运行 Windows 更新
如果问题仍然存在,请验证重要 BIOS 设置是否正确。

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重要的 BIOS 设置

所有 USB Type-C 坞站所需的 BIOS 设置都类似。请参阅以下说明中的各个备注。重新启动计算机,在出现戴尔徽标时多次按 F2 键。在 BIOS 中,按以下方式进行操作:

提醒:对于某些系统,以下设置全都位于 USB 配置部分。
  1. 浏览到 System Configuration,然后转到 USB-Configuration
  2. 选择启用 USB 引导支持启用外部 USB 端口选项。
  3. 浏览到 Dell Type-C Dock Configuration,并选择 Always Allow Dell Docks
  4. System Configuration 下,浏览到 USB PowerShare 并激活此选项。
  5. 浏览到 Thunderbolt Adapter Configuration,选择 Enable Thunderbolt Technology Support、Enable Thunderbolt Adapter Boot Support 和 Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules
  6. 在同一类别中,选择安全级别 - 不安全
    提醒:第 5 项和第 6 项仅适用于具有 Thunderbolt 控制器的计算机。
  7. 现在,浏览到 POST BehaviorFastboot。选择全面
  8. 在底部,右键单击应用按钮以保存所做的更改。通过单击退出按钮退出 BIOS。

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Další informace

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000193792
Typ článku: How To
Poslední úprava: 11 Jan 2024
Verze:  4
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