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Dell WD19 系列擴充基座故障診斷的 BIOS 設定和驅動程式安裝

Shrnutí: 本文將引導您完成 Dell WD19 系列 USB-C 擴充基座的安裝和基本故障診斷程序。

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Pokyny

大多數擴充基座問題都可以透過安裝最新的 Windows 作業系統更新、BIOS、韌體和驅動程式來解決。請依照以下指示操作,確保軟體已正確安裝。接著,請依照指示為電腦設定 BIOS。


目錄

  1. 更新擴充基座韌體和驅動程式
  2. 重要的 BIOS 設定

更新擴充基座韌體和驅動程式

在針對擴充基座問題進行故障診斷時,Dell 建議您重設擴充基座、更新 Windows,並更新電腦和擴充基座的驅動程式。

注意:安裝驅動程式更新前,您的電腦必須連接至擴充基座。

重設擴充基座的程序

  1. 從電腦拔除 USB-CThunderbolt 纜線。
  2. 拔下 WD19 系列擴充基座的交流電源
  3. 按住電源按鈕 30 秒,以排空擴充基座剩餘的電源。
  4. 交流電源插入擴充基座。
  5. 擴充基座電源按鈕上的 LED 應會閃爍 (3) 次。
  6. USB-CThunderbolt 纜線插回電腦。

Windows 作業系統和 Dell 驅動程式更新

  1. 執行 Windows 更新,以確保作業系統處於最新狀態。
  2. 執行 SupportAssist for Business PC'sDell Command Update (Precision、XPS 和 Latitude) 或 Dell Update (Vostro、Inspiron 和 G 系列),以更新電腦 BIOS 和電腦與擴充基座的驅動程式。您也可以手動下載和安裝驅動程式 (表 1)。您可以從 Dell 支援網站下載這些電腦 BIOS (執行 BIOS 更新時電腦會重新開機)、驅動程式和擴充基座的驅動程式。(USB 音訊插孔驅動程式僅適用於配備 3.5 mm 插孔的擴充基座。)
    • 在更新期間,擴充基座必須連接至電腦,才能偵測並安裝擴充基座韌體。
    • 韌體更新後,請重新啟動擴充基座。(請參閱以上的重設程序說明)
  3. 測試擴充基座,查看問題是否已解決。
表 1:WD19 擴充基座驅動程式和韌體。
擴充基座驅動程式和韌體
Realtek USB 音訊 WD19S、WD19TBS 或 WD19DCS 未使用
Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式  
Dell 擴充基座 WD19 韌體更新公用程式  
系統驅動程式和韌體  
Intel Thunderbolt 控制器韌體更新公用程式
  • 適用於支援 Thunderbolt III 技術的電腦。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 晶片組具有原生 Thunderbolt 支援,請勿使用此驅動程式。
Intel Thunderbolt 控制器驅動程式
  • 適用於支援 Thunderbolt III 技術的電腦。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 晶片組具有原生 Thunderbolt 支援,請勿使用此驅動程式。
Intel UHD 圖形驅動程式 即使電腦有獨立顯示卡也需要。
BIOS  
Windows 作業系統更新 執行 Windows 更新
如果問題仍然存在,請確認重要 BIOS 設定的設定正確無誤。

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重要的 BIOS 設定

所有 USB Type-C 擴充基座所需的 BIOS 設定均類似。請參閱以下指示中的個別注意事項。重新開機電腦,並在 Dell 標誌出現時多次按下 F2。在 BIOS 中,繼續進行下列操作:

注意:針對某些電腦,下列設定皆可在 USB 組態一節底下找到。
  1. 瀏覽至系統組態,然後選取 USB 組態
  2. 選取啟用 USB 開機支援啟用外部 USB 連接埠選項。
  3. 瀏覽至 Dell Type-C 擴充基座組態,然後選取一律允許 Dell 擴充基座
  4. 系統組態下,瀏覽至 USB PowerShare 並啟動此選項。
  5. 瀏覽至 Thunderbolt 配接卡組態,然後選取啟用 Thunderbolt 技術支援、啟用 Thunderbolt 配接卡開機支援啟用 Thunderbolt 配接卡開機前模組。
  6. 在同一類別中,選取安全性層級 - 無安全性
    注意:項目 5 和 6 僅適用於配備 Thunderbolt 控制器的電腦。
  7. 現在瀏覽至 POST 行為Fastboot。選取完整
  8. 在右下方,按一下套用按鈕以儲存所做的變更。按一下結束按鈕以結束 BIOS。

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Další informace

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000193792
Typ článku: How To
Poslední úprava: 11 Jan 2024
Verze:  4
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