Většinu problémů s dokovací stanicí lze vyřešit instalací nejnovějších aktualizací operačního systému Windows, systému BIOS, firmwaru a ovladačů. Podle následujících pokynů zkontrolujte, zda je software správně nainstalován. Poté podle pokynů nakonfigurujte nastavení systému BIOS pro počítač.
- Aktualizace firmwaru a ovladačů dokovací stanice
- Důležitá nastavení systému BIOS
Společnost Dell doporučuje při odstraňování problémů s dokovací stanicí resetovat stanici, aktualizovat systém Windows a aktualizovat ovladače počítače a dokovací stanice.
POZNÁMKA: Před instalací aktualizací ovladačů musí být počítač připojen k dokovací stanici.
Postup resetování dokovací stanice
- Odpojte kabel USB-C nebo Thunderbolt od počítače.
- Odpojte napájení z dokovací stanice řady WD19.
- Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
- Připojte napájení k dokovací stanici.
- Kontrolka LED dokovací stanice na tlačítku napájení by měla třikrát (3x) zablikat.
- Připojte kabel USB-C nebo Thunderbolt zpět k počítači.
Aktualizace operačního systému Windows a ovladačů Dell
- Spusťte službu Windows Update a ujistěte se, že je operační systém aktuální.
- Spusťte aplikaci SupportAssist pro firemní počítače nebo Dell Command Update (Precision, XPS a Latitude) nebo Dell Update (Vostro, Inspiron a řada G) a aktualizujte systém BIOS a ovladače počítače i dokovací stanice. Ovladače lze také stáhnout a nainstalovat ručně (tabulka 1). Tyto systémy BIOS počítače (počítač se restartuje při spuštění aktualizace systému BIOS), ovladače a ovladače dokovací stanice lze stáhnout z webových stránek podpory společnosti Dell. (Ovladač zvukového konektoru USB se týká pouze doků s 3,5mm konektorem.)
- Aby bylo možné zjistit a nainstalovat firmware dokovací stanice, musí být dokovací stanice během procesu aktualizace připojena k počítači.
- Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
- Otestujte dokovací stanici a zkontrolujte, zda problémy přetrvávají.
Tabulka 1: Ovladače a firmware dokovací stanice WD19.
| Ovladače a firmware dokovací stanice |
Poznámky |
| Realtek USB Audio |
Nepoužívá se u dokovacích stanic WD19S, WD19TBS nebo WD19DCS |
| Ovladač síťového adaptéru Ethernet Realtek USB GBE |
|
| Nástroj k aktualizaci firmwaru dokovací stanice Dell řady WD19 |
|
| Ovladače a firmware systému |
|
| Nástroj k aktualizaci firmwaru řadiče Intel Thunderbolt |
- Pro počítače, které podporují technologii Thunderbolt III.
- Čipové sady Ice Lake a Tiger Lake mají nativní podporu technologie Thunderbolt a nepoužívají tento ovladač.
|
| Ovladače řadiče Intel Thunderbolt Controller Driver |
- Pro počítače, které podporují technologii Thunderbolt III.
- Čipové sady Ice Lake a Tiger Lake mají nativní podporu technologie Thunderbolt a nepoužívají tento ovladač.
|
| Ovladač grafické karty Intel UHD |
Vyžadován i v případě, že je počítač vybaven samostatnou grafickou kartou. |
| BIOS |
|
| Aktualizace operačního systému Windows |
Spuštění služby Windows Update |
Zpět na začátek
Nezbytná nastavení systému BIOS jsou podobná pro všechny dokovací stance USB Type-C. Viz jednotlivé poznámky v následujících pokynech. Restartujte počítač a na obrazovce s logem Dell několikrát stiskněte klávesu F2. V systému BIOS postupujte následovně:
POZNÁMKA: U některých počítačů jsou následující nastavení k dispozici v části USB-Configuration.
- Přejděte na položku System Configuration a poté USB-Configuration.
- Vyberte možnosti Enable USB Boot Support a Enable External USB Port.
- Přejděte na položku Dell Type-C Dock Configuration a vyberte možnost Always Allow Dell Docks.
- V části System Configuration přejděte na položku USB PowerShare a aktivujte tuto možnost.
- Přejděte na položku Thunderbolt Adapter Configuration (Konfigurace adaptéru Thunderbolt), vyberte možnost Enable Thunderbolt Technology Support (Povolit podporu technologie Thunderbolt), Enable Thunderbolt Adapter Boot Support (Povolit podporu spouštění z adaptéru Thunderbolt) a Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (Povolit moduly adaptéru Thunderbolt před spuštěním).
- Ve stejné kategorii vyberte možnost Security Level - No Security.
POZNÁMKA: Položky 5 a 6 se vztahují pouze na počítače s řadiči Thunderbolt.
- Nyní přejděte do nabídky POST Behavior a Fastboot. Vyberte možnost Thorough.
- Provedené změny uložte kliknutím na tlačítko Apply vpravo dole. Opusťte systém BIOS kliknutím na tlačítko Exit.
Zpět na začátek