Jak získat podporu pro produkty McAfee prodané u společnosti Dell
Shrnutí: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro produkty McAfee prodávané přímo prostřednictvím společnosti Dell.
Pokyny
Podpora softwaru McAfee je k dispozici při zakoupení se systémem Dell. Produkty McAfee, které lze zakoupit s počítačem Dell:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
Produkty McAfee zakoupené samostatně prostřednictvím společnosti Dell zahrnují pouze omezenou podporu softwaru pro přístup k produktu a aktivaci produktu. Produkty dostupné prostřednictvím obchodu McAfee Dell Store
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
Možnosti svépomoci
Většinu technických informací naleznete zde:
Jak získat podporu:
- Přejděte na https://www.dell.com/support/home
- Vpravo od stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a klikněte na jednu z následujících akcí:
- Kontaktovat technickou podporu: Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell.
- Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Vyberte možnost Contact Us
- Výrobní číslo je k dispozici pouze pro produkty McAfee zakoupené s počítačem Dell. Další informace najdete v článku Vyhledání výrobního nebo sériového čísla.
- Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
Další informace získáte po kliknutí na příslušnou možnost.
- Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Klikněte na možnost Enter Service Tag.
- Zadejte výrobní číslo hardwaru a klikněte na tlačítko Submit (Odeslat).
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Submit.
- Po zobrazení výzvy vyberte v části [REGION] možnost Mezinárodní podpora nebo Podpora.
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Vyberte možnost Region podpory.
- [REGION] vychází ze země nebo regionu, ve které byl produkt zakoupen.
- Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
- V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Vyberte software a aplikace třetích stran.
- Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Vyberte dostupné možnosti kontaktu
- Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít moji objednávku.
- Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
Obrázek 8: (Pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
- V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.
Obrázek 9: (Pouze v angličtině) Vyberte možnost Missing (Scházející) nebo Wrong Items (Nesprávné položky)
- Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
Obrázek 10: (Pouze v angličtině) Vyberte možnost Available contact (Dostupné kontaktní osoby).
- Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
- Při kontaktování technické podpory se obraťte na tento článek (000192490).