Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på datamaskiner med Windows 10 19H1 eller nyere

Shrnutí: Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på systemet med Windows 10 19H1 eller nyere.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Mislykket fastvareoppdatering for dokkingstasjon i WD19-serien

Det kan oppstå en feil under fastvareoppdatering for dokk i WD19-serien. "Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update." (Feil: Kan ikke starte WD19 på nytt. Slå dokken av og på for å fullføre oppdateringen) En rød X vises ved siden av EC-fastvaredelen av oppdateringen. (Figur 1.) Denne feilen kan oppstå når du oppdaterer fastvaren på dokkingstasjoner i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-oppdatering mislykkes

Figur 1. – Mislykket fastvareoppdatering for WD19-dokk.

Příčina

Disse datamaskinene bruker en eldre Thunderbolt-driver og BIOS-assistert Thunderbolt-fastvare. Nyere versjoner av Windows 10 (19H1 eller nyere) støtter imidlertid ikke den eldre driveren. Disse Windows 10-versjonene krever opprinnelig Thunderbolt-fastvare.

Řešení

Merk: Av/på-knappen på dokken slår ikke WD19 av og på. Av/på-knappen emulerer av/på-knappen på datamaskinen.

Utfør disse feilsøkingstrinnene for å rette opp feilen med fastvareoppdateringen:

  1. Klikk på Exit (Avslutt) i verktøyet for fastvareoppdatering.
  2. Koble USB type-C-kontakten på WD19 fra datamaskinen.
  3. Koble strømadapteren fra WD19-dokken.
  4. Vent i 30 sekunder.
  5. Koble strømadapteren til WD19-dokken på nytt. (Lampen på av/på-knappen skal blinke tre ganger og deretter slås av.)
  6. Koble dokkens USB Type-C-kabel til datamaskinen på nytt.
  7. Kjør fastvareoppdateringen for WD19-dokken på nytt.
  8. Fastvareoppdateringen skal nå fullføres uten feil.

Další informace

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000184585
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 24 Sep 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.