Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook XPS
Shrnutí: Il presente articolo è una guida di riferimento ai codici di diagnostica disponibili su ogni modello di notebook XPS e sul loro significato.
Pokyny
Ormai da molto tempo i notebook Dell XPS sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici, pulsanti di alimentazione che mostrano diversi stati e colori, LED o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.
Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.
Sommario:
- LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2014 a oggi)
- LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2008 al 2014)
- LED di diagnostica per notebook XPS (prima del 2008)
- Codici dei segnali acustici dei notebook XPS
- Glossario degli acronimi
- Guide agli indicatori di diagnostica
LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2014 a oggi)
Con l'ultima serie, i segnali acustici di diagnostica sono stati in gran parte eliminati da questi sistemi. Il pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.
(Fig. 3.1 Ultrabook XPS)
(Fig. 3.2 LED di stato della batteria Ultrabook XPS)
| Fonte di alimentazione | Status | Stato di alimentazione | Descrizione |
|---|---|---|---|
| Adattatore CA | Spento | S0 - S5 | Completamente carica |
| Bianco | S0 - S5 | Caricamento | |
| Batteria | Spento | S0 - S5 | Batteria in via di scaricamento |
| Giallo fisso | S0 - S5 | Da quasi scarica a quasi completamente scarica |
- S0-ACCESO - Il sistema è acceso
- S4 - Sospensione - Il sistema è in modalità di ibernazione
- S5- SPENTO - Il sistema è spento
- Prima serie: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 1,5 secondi prima di eseguire il secondo gruppo.
- Seconda serie: il LED della batteria lampeggia in bianco fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 3 secondi prima di eseguire di nuovo il primo gruppo.
Esempio: quando non viene rilevato alcun modulo di memoria (2, 3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in bianco, fa una pausa ecc. Questa sequenza continua fino a quando il sistema non viene spento.
| LED di alimentazione | Descrizione del problema | Soluzione consigliata | |
|---|---|---|---|
| Giallo | Bianco | ||
| 2 | 1 | Guasto della CPU |
|
| 2 | 2 | Scheda di sistema: Errore ROM BIOS |
|
| 2 | 3 | Nessuna memoria/RAM rilevata |
|
| 2 | 4 | Errore della memoria/RAM |
|
| 2 | 5 | Memoria installata non valida |
|
| 2 | 6 | Scheda di sistema, errore del chipset |
|
| 2 | 7 | Errore/Guasto dello schermo LCD |
|
| 3 | 1 | Errore della batteria CMOS |
|
| 3 | 2 | Guasto al chip/alla scheda video o PCI |
|
| 3 | 3 | Ripristino BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | BIOS Recovery 2 |
|
| 3 | 4 | Guasto alla linea di alimentazione |
|
| 3 | 5 | Danneggiamento flash SBIOS |
|
| 3 | 6 | Errore ME (Management Engine) |
|
LED di diagnostica per notebook XPS (dal 2008 al 2014)
I sistemi di questo periodo di tempo utilizzano solo gli stati dei LED per mostrare lo stato della batteria e del disco rigido. Lo stato del pulsante di alimentazione è indicato dal logo XPS illuminato sullo chassis. (Vedere la sezione sui codici acustici bip per gli indicatori di diagnostica di questi modelli)
(Fig. 2.1 XPS 15)
(Fig. 2.2 LED del logo XPS)
| Stato del LED | Stato del sistema |
|---|---|
| Bianco fisso | Acceso |
| Bianco lampeggiante | Standby |
| Spento | Spento/Sospensione |
(Fig. 2.3 LED batteria XPS)
| Stato del LED | Stato del sistema | Stato del livello di carica della batteria | |
|---|---|---|---|
| Adattatore CA | Bianco fisso | Acceso/Standby/Spento/Sospensione | Caricamento |
| Spento | Acceso/Standby/Spento/Sospensione | Completamente carica | |
| Batteria | Giallo fisso | Acceso/Standby | Batteria scarica (<=10%) |
| Spento | Acceso/Standby/Spento/Ibernazione Spento/Ibernazione |
Non in carica |
LED di diagnostica per notebook XPS (prima del 2008)
Questa serie di sistemi presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione e un set di LED di diagnostica su sistemi notebook.
(Fig. 1.1 XPS M1330)
Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che potevano accendersi in verde fisso, lampeggiare in verde o essere spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.
(Fig. 1.2 LED Bloc Maiusc)
| Icona | Descrizione |
|---|---|
 |
Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato |
 |
Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato |
 |
Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato |
| Codice lampeggiamento | Combinazione LED | Descrizione | Passaggio successivo |
|---|---|---|---|
 |
Lampeggiante-Acceso-Acceso | Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore. |
|
 |
Acceso-Lampeggiante-Acceso | Errore della memoria. |
|
 |
Lampeggiante-Lampeggiante-Lampeggiante | Un componente della scheda di sistema è difettoso. |
|
 |
Lampeggiante-Lampeggiante-Acceso | La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST. |
|
 |
Lampeggiante-Lampeggiante-Spento | La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST. |
|
 |
Lampeggiante-Spento-Lampeggiante | Problema del controller USB durante l'inizializzazione. |
|
 |
Acceso-Lampeggiante-Lampeggiante | Moduli SODIMM non installati. |
|
 |
Lampeggiante-Acceso-Lampeggiante | Problema del display LCD durante l'inizializzazione. |
|
 |
Spento-Lampeggiante-Lampeggiante | Il modem impedisce al sistema di completare il test POST. |
|
(Fig. 1.3 LED di stato del sistema)
Se il computer è collegato a una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
- Blu fisso: la batteria è in carica.
- Blu lampeggiante: la batteria è quasi completamente carica.
Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
- Spento: la batteria è sufficientemente carica (o il computer è spento).
- Rosso lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.
- Rosso fisso: la batteria è quasi del tutto scarica.
Codici dei segnali acustici dei notebook XPS
Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi sistemi dispongono anche di una serie di segnali acustici.
Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.
Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.
| Segnali acustici di diagnostica | ||
|---|---|---|
| Codice | Causa | Soluzione consigliata |
| 1 | Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita | Contattare il supporto tecnico |
| 2 | Non è stato rilevato alcun modulo di memoria | Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria |
| 3 | Errore del chipset
Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno Errore del Gate A20 Errore del chip Super I/O Errore del test del controller della tastiera |
Contattare il supporto tecnico |
| 4 | Errore di lettura/scrittura RAM | Risolvere i problemi della memoria e degli slot di memoria |
| 5 | Errore dell'orologio in tempo reale | Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico |
| 6 | Errore del test del BIOS video | Eseguire il programma Dell Diagnostics |
| 7 | Errore del test della cache della CPU | Contattare il supporto tecnico |
| 8 | Errore/Guasto dello schermo LCD | Contattare il supporto tecnico |
Glossario degli acronimi:
Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.
| Acronimo | Definizione |
|---|---|
| BIOS | BIOS |
| CFG | Configurazione delle risorse |
| CPU | Central Processing Unit |
| DIMM | DIMM |
| DMA | Accesso diretto alla memoria |
| EC | Controller integrato |
| HECI | Interfaccia host del controller integrato |
| LCD | Schermo a cristalli liquidi |
| LED | Diodo a emissione luminosa |
| MBF | Errore della scheda madre |
| MBIST | Built-in Self Test della memoria |
| ME | Motore di gestione |
| MEM | Memoria |
| NVRAM | RAM non volatile |
| PCI | Peripheral Component Interconnect |
| POV | Attività post-video |
| PRV | Attività pre-video |
| PSU | Unità di alimentazione |
| RAM | RAM |
| RCM | Modalità di ripristino |
| ROM | ROM |
| RTC | Orologio in tempo reale |
| S0 | Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il PC Windows è attivo. |
| S1 | Stato di alimentazione del sistema S1: stato di sospensione, in cui la CPU viene interrotta e il computer si trova in modalità standby. |
| S2 | Stato di alimentazione del sistema S2: stato simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde potenza. |
| S3 | Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati. |
| S4 | Stato di alimentazione del sistema S4: stato in cui la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido. |
| S5 | Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System |
| SPI | Serial Peripheral Interface |
| STD | Passaggio all'avvio |
| STO | Dispositivo di storage |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | USB |
| VID | Video |
se viene rilevato un segnale riconoscibile, seguire le istruzioni e, se è necessario, rivolgersi al supporto locale assicurandosi di disporre delle informazioni sul segnale a portata di mano. Il tecnico necessita di queste informazioni per risolvere il problema.
Se viene rilevato un segnale non riconoscibile, ovvero non riportato in precedenza, rivolgersi immediatamente al supporto locale.
Per ottenere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico. Contattaci
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