Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

V systému Windows 11 nebo Windows 10 nefunguje kamera a mikrofon

Shrnutí: Tento článek poskytuje informace o tom, jak vyřešit problém, při kterém kamera nebo mikrofon nefungují v systému Windows 11 nebo Windows 10

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

V systému Windows 11 nebo Windows 10 nefunguje kamera a mikrofon. K tomuto problému dochází u všech typů zařízení, včetně stolních počítačů, notebooků a tabletů. Nejedná se o problém s periferními zařízeními nebo chybou v systému Windows. To je výsledkem nových změn ochrany osobních údajů, které společnost Microsoft implementovala do aktualizace Windows 10 RS4 z dubna 2018 a novějších verzí, které oddělují přístup k zařízením, jako je kamera a mikrofon.

Příčina

Nastavení ochrany osobních údajů pro kameru a mikrofon v systému Windows 11 nebo Windows 10 může zabránit aplikacím a webovým stránkám v jejich používání. Nastavení ochrany osobních údajů vám umožní určit, které aplikace a webové stránky mohou používat vaši kameru nebo mikrofon.

Řešení

  1. Ve Správci zařízení zkontrolujte, zda jsou nainstalovány ovladače kamery a mikrofonu.
  2. Přejděte do nastavení ochrany osobních údajů v systému Windows 11 nebo Windows 10 a ujistěte se, že aplikace byla povolena pro přístup ke kameře a mikrofonu.
  3. Přejděte do nabídky Start a vyberte možnost Settings (Nastavení ) > Privacy (Ochrana osobních údajů ) > Camera (Kamera).

    Nastavení ochrany osobních údajů pro kameru v systému Windows
    Obrázek 1: Nastavení kamery

  4. Přejděte do nabídky Start a vyberte možnost Settings > Privacy > Microphone.

    Nastavení ochrany osobních údajů pro mikrofon v systému Windows
    Obrázek 2: Nastavení mikrofonu

 

Dotčené produkty

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000133755
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 26 Sep 2024
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.