Параметр TPM відсутній у системних налаштуваннях BIOS Latitude, Precision або XPS

Ви можете зіткнутися з ситуацією, коли параметр Trusted Platform Module (TPM) 2.0 відсутній на екрані настроювання BIOS, параметр Безпека або відсутній модуль TPM під час запуску консолі керування Microsoft Trusted Platform Module (TPM.msc) у Windows.

Ця проблема може стати очевидною в результаті повідомлення про відновлення BitLocker.

На комп'ютерах із встановленими зашифрованими жорсткими дисками також може виникнути ситуація без завантаження, якщо параметр TPM відсутній. Перевірте налаштування BIOS, щоб переконатися, що модуль TPM не відсутній. Крім того, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблему з відсутнім модулем TPM, якщо на зашифрованому жорсткому диску не завантажується.

Немає інформації про причину.

Якщо ви використовуєте режим завантаження UEFI, рекомендується завантажити та інсталювати останню версію мікропрограми TPM 2.0 із веб-сайту підтримки Dell у відповідних системах. Прошивка знаходиться в категорії «Безпека » в списку драйверів. Ця нова мікропрограма модуля TPM 2.0 має запобігти виникненню цієї проблеми в майбутньому.

Якщо використовується застарілий режим завантаження, завантажте та встановіть останню версію мікропрограми TPM 1.2 із веб-сайту Dell Drivers & Download на відповідних системах. Прошивка знаходиться в категорії «Безпека » в списку драйверів.

Якщо модуль TPM відсутній, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. Оновіть BIOS системи до останньої версії, доступної на веб-сайті Dell Drivers & Downloads .
2. Вимкніть комп'ютер, потім від'єднайте кабель живлення змінного струму та залиште комп'ютер відключеним від мережі приблизно на 30 секунд.
3. Знову підключіть живлення змінного струму до комп'ютера та завантажтеся в налаштуваннях BIOS за допомогою меню одноразового завантаження F12.
   ПРИМІТКА: Щоб переконатися, що модуль TPM увімкнуто, потрібно натиснути клавішу F2, щоб увійти в меню Параметри системи. Потім перейдіть до розділу Безпека та перевірте, чи встановлено для модуля TPM значення Увімкнуто в настройках безпеки модуля TPM.
4. Якщо модуль TPM відновлюється, продовжуйте працювати в звичайному режимі.
5. Якщо модуль TPM усе ще відсутній у налаштуваннях BIOS, зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Виправлення неполадок і вирішення поширених проблем із модулем TPM і засобом BitLocker
• Комп'ютери Dell, які можна оновити з TPM версії 1.2 до 2.0
• Як увімкнути модуль TPM (Trusted Platform Module)
• Модуль довірчої платформи (TPM) Поширені запитання для Windows 11
• Виправлення помилки модуля TPM, яка виникала під час шифрування BitLocker на комп'ютері Dell
• Як налаштувати модуль довірчої платформи (TPM), коли він сірий у BIOS на широті 7350
• Не вдається ввімкнути модуль довірчої платформи (TPM), оскільки параметр неактивний у BIOS
• Як оновити мікропрограму модуля TPM, якщо з'являється повідомлення про помилку «Образ оновлення не для цієї системи»
• Активація функції безпеки модуля довірчої платформи
• Як успішно оновити мікропрограму TPM на комп'ютері Dell
• Використання сценаріїв або автоматизації для оновлень мікропрограми TPM від Dell
• Оновлення BIOS у системах Dell з увімкненим засобом BitLocker