PowerEdge: iDRAC7 ve iDRAC8 Kullanarak Bir SupportAssist Derlemesini Dışa Aktarma
Shrnutí: Bu makalede Dell iDRAC7, iDRAC8 grafik veya komut satırı kullanıcı arayüzünü kullanarak Teknik Destek Raporunun (TSR) ve SupportAssist Derlemesinin nasıl dışa aktarılacağı açıklanmaktadır. ...
Pokyny
iDRAC7 ve iDRAC8 SupportAssist yardımcı programı sayesinde, Teknik Destek Raporu (TSR) olarak da bilinen bir SupportAssist derlemesi oluşturulabilir. iDRAC, destek hizmetlerinin platform ve sistem sorunlarını çözmesine olanak tanıyan platformla ilgili bilgileri toplamak için bir uygulama arayüzü sağlar. iDRAC, sunucuya yönelik bir SupportAssist derlemesi oluşturur ve ardından derlemeyi (yerel olarak) yönetim istasyonundaki bir konuma dışa aktarır.
Bu, paylaşılan bir ağ konumu da olabilir. Örneğin;
- FTP
- Basit Dosya Aktarım Protokolü (TFTP)
- HTTP
- HTTPS
- Ortak İnternet Dosya Sistemi (CIFS)
- Ağ Dosyası Paylaşımı (NFS)
Derleme, sorun giderme ve envanter toplama işlemi için teknik desteğe gönderilebilir. Derleme, standart bir ZIP dosyası oluşturur.
iDRAC9'a sahip PowerEdge sunucuları için iDRAC9 Kullanarak SupportAssist Derlemesini Dışa Aktarma başlıklı makaleye bakın.
iDRAC'ta oturum açma
Adımlar- Desteklenen bir web tarayıcısı açın.
- Address alanına https://< iDRAC IP adresi> yazın ve Enter tuşuna basın. Varsayılan iDRAC IP adresi 192.168.0.120'dir
- Oturum açma sayfası görüntülenir.
- Username ve Password alanlarına iDRAC kullanıcı adınızı ve parolanızı girin. Varsayılan kimlik bilgileri şunlardır:
Parola: calvin
NOT: Varsayılan olarak iDRAC IP'si DHCP ile ayarlanır. DHCP hizmeti yoksa iDRAC, varsayılan iDRAC IP adresi olan 192.168'i kullanır. 0.120.racadm
kullanarak iDRAC'ta oturum açmak için aşağıdaki eğiticiye bakın:
Diğer işletim sistemleri için Yalnızca VMware ESXi 8 e erişimle Teknik Destek Raporunu dışa aktarma bölümüne bakın.
iDRAC7 veya iDRAC8 web arayüzünü kurma ve bunlara erişme hakkında bilgi almak için şu bilgilendirici video rehberini izleyin:
iDRAC8'e bağlanma ve varsayılan parolayı değiştirme.
Süre: 00:01:39 (ss:dd:ss)
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Web kullanıcı arayüzünü kullanarak SupportAssist derlemesi (TSR) oluşturma
iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri.
- iDRAC UI'da oturum açın. (Şekil 1)
Şekil 1: iDRAC kullanıcı arayüzü
- Overview (Genel Bakış) Server (Sunucu) Troubleshooting (Sorun Giderme) SupportAssist öğelerini genişletin. (Şekil 1)
- Edit Collection Data (Derleme Verilerini Düzenle) seçeneğine tıklayın. Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 1)
- Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 2)
Şekil 2: Collection Settings
- Apply (Uygula) öğesine tıklayın (Şekil 2)
- Export Support Collection (Destek Derlemesini Dışa Aktar) öğesine tıklayın (Şekil 1)
- İlerleme durumu görüntülenir. (Şekil 3)
Şekil 3: SupportAssist derlemesinin ilerlemesi
Not: Günlük toplama işleminin tamamlanması genellikle yaklaşık 15 dakika sürer ancak müşteri ortamına bağlı olarak bu süre değişebilir. Birkaç saat sonrasında bile tamamlanmazsa iDRAC'ı sıfırlayın ve tekrar deneyin. Integrated Dell Remote Access Controller'ı (iDRAC) Sıfırlama
- Derleme oluşturulduktan sonra OK (Tamam) öğesine tıklayın. (Şekil 4)
Şekil 4: SupportAssist derlemesi tamamlandı. - SupportAssist derlemesini Dell desteğine göndermek üzere SupportAssist derlemesinin kaydedileceği konumu belirtin.
racadm komutunu kullanarak SupportAssist (TSR) derlemesi oluşturma
iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri.- SSH bağlantısını kullanarak iDRAC'e bağlanın (gerekirse bir SSH istemcisi kullanın)
- Her iki
racadm
- Her iki
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
- Dosya toplama işleminin tamamlandığından emin olmak için iş kuyruğunu kontrol edin
- İş başarıyla tamamlandıktan sonra şu komutu çalıştırın:
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Not: Dosyayı kaydetmek için paylaşım kullanılırken dosya adında -f ifadesi gerekli DEĞİLDİR.
2.10'dan itibaren 2.30'un altındaki iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümleri
iDRAC8 Kullanarak Teknik Destek Raporu Oluşturma.Süre: 00:01:08 (ss:dd:ss)
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Sistemin sürücülerini ve bellenimi güncelleştirmek SupportAssist derlemesinde kaydedilen sorunların çoğunu çözebilir. Dell PowerEdge sunucularında bellenimi ve sürücüleri güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önce iDRAC sürümünü, ardından yüklü bellenim sürümünü ve ilgili belgeyi seçerek iDRAC7 ve iDRAC8 belgelerine ulaşabilirsiniz.