Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

Справочник по диагностическим индикаторам компьютеров Dell OptiPlex

Shrnutí: Следующая статья относится только к настольным компьютерам OptiPlex. В ней описаны индикаторы диагностики и звуковые сигналы, встроенные в эти компьютеры для диагностики в ситуации отсутствия POST. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Компьютеры Dell OptiPlex уже давно используют встроенные диагностические индикаторы, которые предоставляют важные сведения о сбое компьютера во время процедуры POST. Эти индикаторы могут быть звуковыми сигналами, различными состояниями и цветами кнопок питания, специальными диагностическими индикаторами или сочетанием этих индикаторов.

Данная статья представляет собой справочник по кодам, используемым в каждой модели, и их значениям. Вы можете использовать это руководство в качестве отправной точки для поиска собственного решения или обратиться в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи. Если вы свяжетесь с нами, наши специалисты могут запросить диагностические коды для лучшего понимания вашей проблемы.

Содержание:

  1. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2020 года по настоящий момент)
  2. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2012 до 2020 г.)
  3. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2009 до 2012 г.)
  4. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2005 до 2009 г.)
  5. Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (до 2005 г.)
  6. Кодовые звуковые сигналы на компьютерах OptiPlex
  7. Глоссарий аббревиатур
  8. Рекомендованные статьи
ПРИМЕЧАНИЕ. Если не наблюдается активность индикаторов или мигает только желтый индикатор питания, возможно, на компьютере возникла проблема с электропитанием до начала процедуры POST. В этом случае см. статью базы знаний Dell: Как устранить ошибку «Нет питания» на настольном компьютере Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. В следующих таблицах следует учитывать, что диагностические индикаторы указывают только на то, какую часть процедуры POST удалось выполнить. Они не указывают на наличие проблемы, вызвавшей остановку процедуры POST. Дополнительную информацию можно найти в следующей статье базы знаний Dell: Устранение ошибок «Нет питания», «Нет POST», «Нет загрузки» и «Нет видео» на компьютере Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если компьютер успешно завершает процедуру POST, а затем отображается черный экран, скорее всего, возникла проблема «Нет загрузки», а не «Нет POST». См. статью базы знаний Dell: Устранение ошибок «Нет питания», «Нет POST», «Нет загрузки» и «Нет видео» на компьютере Dell.

В начало

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2020 года по настоящий момент)

В последней серии для более точной индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания.

настольные компьютеры optiplex

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы являетесь владельцем моноблока OptiPlex (AIO), используйте приведенные ниже справочные таблицы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для просмотра содержимого раздела нажмите заголовок, чтобы развернуть этот раздел, или «Показать все», чтобы развернуть все разделы.
|

Индикатор кнопки питания Состояние Описание
Индикатор питания не горит Выключена Отключено питание. Индикатор не горит.
Индикатор питания мигает желтым цветом Мигает желтым цветом Это начальное состояние индикатора при включении питания. См. в таблице ниже рекомендации по диагностике для схемы «Мигает желтым цветом».
Индикатор питания горит желтым цветом Непрерывно горит желтым цветом Второе состояние индикатора при включении питания указывает, что сигнал «POWER_GOOD» активен и, вероятно, подача питания исправна.
Мигает белым цветом Мигает белым цветом Компьютер находится в состоянии низкого энергопотребления (S1 или S3). Это не указывает на неисправность.
Индикатор питания горит белым цветом Непрерывно горит белым цветом Компьютер находится в состоянии S0. Это нормальное состояние питания исправного компьютера. Данное состояние индикатора включается BIOS, чтобы показать, что BIOS начала выборку кодов операций.

Индикатор питания:
Мигает желтым цветом		 Схема мигания желтым цветом Описание проблемы Предлагаемое решение
1, 1 1 мигание с последующей короткой паузой, 1 мигание, долгая пауза, затем повтор. MBIST: TPM
Сбой обнаружения TPM
1, 2 1 мигание с последующей короткой паузой, 2 мигания, долгая пауза, затем повтор. MBIST: SPI Flash
Неустранимая ошибка флэш-памяти SPI
1, 5 1 мигание с последующей короткой паузой, 5 миганий, долгая пауза, затем повтор. Сбой i-Fuse
EC не удается запрограммировать i-Fuse
1, 6 1 мигание с последующей короткой паузой, 6 миганий, долгая пауза, затем повтор. Внутренний сбой EC
Generic catch-all для ошибок потока кода EC ungrateful
  • Отключите все источники питания и удалите статическое электричество, удерживая кнопку питания нажатой.
2, 1 2 мигания с последующей короткой паузой, 1 мигание, долгая пауза, затем повтор. Сбой процессора
2, 2 2 мигания с последующей короткой паузой, 2 мигания, долгая пауза, затем повтор. Неисправная системная плата, блок питания или кабель блока питания
2, 3 2 мигания с последующей короткой паузой, 3 мигания, долгая пауза, затем повтор. Не обнаружена память/ОЗУ
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите и снова подключите модуль памяти и установите вместо него заведомо исправный модуль памяти (если имеется).
  • Если ничего не помогло, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
2, 4 2 мигания с последующей короткой паузой, 4 мигания, долгая пауза, затем повтор. Сбой памяти/ОЗУ
2, 5 2 мигания с последующей короткой паузой, 5 миганий, долгая пауза, затем повтор. Установлена недопустимая память
2, 6 2 мигания с последующей короткой паузой, 6 миганий, долгая пауза, затем повтор. Ошибка системной платы / набора микросхем
2, 7 2 мигания с последующей короткой паузой, 7 миганий, долгая пауза, затем повтор. Сбой ЖК-дисплея — сообщение SBIOS
2, 8 2 мигания с последующей короткой паузой, 8 миганий, долгая пауза, затем повтор. Сбой ЖК-дисплея — обнаружение EC неисправности шины питания
3, 1 3 мигания с последующей короткой паузой, 1 мигание, долгая пауза, затем повтор. Сбой питания часов реального времени. Сбой батарейки CMOS
3, 2 3 мигания с последующей короткой паузой, 2 мигания, долгая пауза, затем повтор. Ошибка PCI или видеоплаты/чипа
3, 3 3 мигания с последующей короткой паузой, 3 мигания, долгая пауза, затем повтор. BIOS Recovery 1. Образ не найден
3, 4 3 мигания с последующей короткой паузой, 4 мигания, долгая пауза, затем повтор. BIOS Recovery 2. Найден недопустимый образ
3, 5 3 мигания с последующей короткой паузой, 5 миганий, долгая пауза, затем повтор. Сбой в работе реле питания. Ошибка периодического отключения питания EC.
3, 6 3 мигания с последующей короткой паузой, 6 миганий, долгая пауза, затем повтор. Ошибка тома Paid SPI
3, 7 3 мигания с последующей короткой паузой, 7 миганий, долгая пауза, затем повтор. Ошибка ME. Истекло время ожидания ответа от модуля ME на сообщение HECI
4, 1 4 мигания с последующей короткой паузой, 1 мигание, долгая пауза, затем повтор. Сбой шины питания модуля памяти DIMM
4, 2 4 мигания с последующей короткой паузой, 2 мигания, долгая пауза, затем повтор. Проблема с подключением кабеля питания процессора
ПРИМЕЧАНИЕ. На всех системах OptiPlex, выпущенных начиная с 2012 года (например, 7010/9010/9010 AIO), компания Dell перестала использовать звуковые сигналы, за исключением кода сбоя памяти. (1, 3, 2 или 1 сигнал, затем 3 сигнала, затем 2 сигнала.) Если ваш компьютер выпущен после 2012 года и издает любой другой звуковой сигнал, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

В начало

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2012 до 2020 г.)

В этой серии диагностические индикаторы были удалены. Вместо этого для индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания. Такие компьютеры можно узнать по отсутствию блока диагностических индикаторов на передней панели устройства.

OptiPlex 2012

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы являетесь владельцем моноблока OptiPlex (AIO), используйте приведенные ниже справочные таблицы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для просмотра содержимого раздела нажмите заголовок, чтобы развернуть его.

Индикатор кнопки питания Состояние Описание
Индикатор питания не горит Выключена Отключено питание. Индикатор не горит.
Индикатор питания мигает желтым цветом Мигает желтым цветом Это начальное состояние индикатора при включении питания. См. в таблице ниже рекомендации по диагностике для схемы «Мигает желтым цветом».
Индикатор питания горит желтым цветом Непрерывно горит желтым цветом Второе состояние индикатора при включении питания указывает, что сигнал «POWER_GOOD» активен и, вероятно, подача питания исправна.
Мигает белым цветом Мигает белым цветом Компьютер находится в состоянии низкого энергопотребления (S1 или S3). Это не указывает на неисправность.
Индикатор питания горит белым цветом Непрерывно горит белым цветом Компьютер находится в состоянии S0. Это нормальное состояние питания исправного компьютера. Данное состояние индикатора включается BIOS, чтобы показать, что BIOS начала выборку кодов операций.

Состояние Название состояния Индикатор питания:
Мигает желтым цветом		 Схема мигания желтым цветом Описание проблемы Предлагаемое решение
- - 2, 1 2 мигания с последующей короткой паузой, 1 мигание, долгая пауза, затем повтор. Неисправная системная плата
  • Замените системную плату.
- - 2, 2 2 мигания с последующей короткой паузой, 2 мигания, долгая пауза, затем повтор. Неисправная системная плата, блок питания или кабель блока питания
  • Если вы можете устранить данную неполадку, уточните проблему с помощью теста PSU BIST, затем переустановите кабель.
  • Если ничего не помогло, замените системную плату, блок питания или кабель.
- - 2, 3 2 мигания с последующей короткой паузой, 3 мигания, долгая пауза, затем повтор. Неисправная системная плата, память или процессор
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите и снова подключите модуль памяти и установите вместо него заведомо исправный модуль памяти (если имеется).
  • Если ничего не помогло, замените системную плату, память или процессор.
- - 2, 4 2 мигания с последующей короткой паузой, 4 мигания, долгая пауза, затем повтор. Неисправность батарейки типа «таблетка»
  • Если вы можете устранить неисправность, сузьте круг возможных проблем, установив заведомо исправную батарейку типа «таблетка» (если имеется).
  • Если ничего не помогло, замените батарейку типа «таблетка».
S1 RCM 2, 5 2 мигания с последующей короткой паузой, 5 миганий, долгая пауза, затем повтор. Ошибка контрольной суммы BIOS
  • Компьютер находится в режиме восстановления.
  • Установите актуальную версию BIOS. Если проблема не устранена, замените системную плату.
S2 ЦП 2, 6 2 мигания с последующей короткой паузой, 6 миганий, долгая пауза, затем повтор. Неисправный процессор
  • Выполняется настройка ЦП, или обнаружена ошибка ЦП.
  • Замените процессор.
S3 MEM 2, 7 2 мигания с последующей короткой паузой, 7 миганий, долгая пауза, затем повтор. Сбой в работе модуля памяти
  • Выполняется конфигурации подсистемы памяти. Обнаружены соответствующие модули памяти, но произошел сбой памяти.
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите и снова подключите модули памяти и установите вместо них заведомо исправные модули памяти (если имеется).
  • Если ничего не работает, замените модуль памяти.
S4 PCI 3, 1 3 мигания с последующей короткой паузой, 1 мигание, долгая пауза, затем повтор. Сбои в работе устройств PCI или в подсистемах видео
  • Выполняется конфигурация устройства PCI или обнаружен сбой устройства PCI.
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите и снова подключите платы PCI по одной, чтобы определить, какая из них неисправна.
  • Если удалось определить неисправную плату PCI, замените ее.
  • Если сбоев ни в одной из плат PCI нет, замените системную плату.
S5 VID 3, 2 3 мигания с последующей короткой паузой, 2 мигания, долгая пауза, затем повтор. Сбой в работе подсистемы видео
  • Выполняется конфигурация подсистемы видео или сбой подсистемы видео.
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите графические платы по одной, чтобы определить, какая из них неисправна.
  • Если удалось определить неисправную плату, замените ее. Если сбоев ни в одной из плат нет, замените системную плату.
S6 STO 3, 3 3 мигания с последующей короткой паузой, 3 мигания, долгая пауза, затем повтор. Не обнаружена память
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите модули памяти по одному, чтобы определить, какой модуль неисправен. Для подтверждения замените неисправный модуль заведомо исправным модулем (если имеется).
  • Если удалось определить неисправный модуль, замените его.
  • Если сбоев ни в одном из модулей нет, замените системную плату.
S7 USB 3, 4 3 мигания с последующей короткой паузой, 4 мигания, долгая пауза, затем повтор. Сбой в работе подсистемы хранения
  • Производятся операции настройки устройства хранения данных или сбой подсистемы хранения данных.
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите устройства хранения данных от системной платы по одному, чтобы определить, какое устройство неисправно.
  • Если удалось определить, какое устройство хранения данных неисправно, замените его.
  • Если сбоев ни в одном из устройств хранения данных нет, замените системную плату.
S8 MEM 3, 5 3 мигания с последующей короткой паузой, 5 миганий, долгая пауза, затем повтор. Конфигурация модуля памяти или ошибка несовместимости
  • Выполняется конфигурации подсистемы памяти. Модули памяти не обнаружены.
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите модули памяти по одному, чтобы определить, какой модуль неисправен. Можно также объединять конфигурации для проверки соответствующей комбинации.
  • Если удалось определить неисправный компонент, замените его.
  • Если сбоев ни в одном из компонентов нет, замените системную плату.
S9 MBF 3, 6 3 мигания с последующей короткой паузой, 6 миганий, долгая пауза, затем повтор. Неисправность системной платы
  • Обнаружен критический отказ системной платы.
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите компоненты от системной платы по одному, чтобы определить, какой из компонентов неисправен.
  • Если удалось определить неисправные компоненты, замените их.
  • Если сбоев ни в одном из компонентов нет, замените системную плату.
S10 MEM 3, 7 3 мигания с последующей короткой паузой, 7 миганий, долгая пауза, затем повтор. Возможный сбой памяти
  • Выполняется конфигурации подсистемы памяти. Модули памяти обнаружены, но признаны несовместимыми или в неверной конфигурации.
  • Если вы можете выполнить устранение неполадки, сузьте круг возможных проблем. Для этого отключите модули памяти по одному, чтобы определить, какой модуль неисправен.
  • Если удалось определить неисправный модуль, замените его.
  • В противном случае замените системную плату.
ПРИМЕЧАНИЕ. На всех системах OptiPlex, выпущенных начиная с 2012 года (например, 7010/9010/9010 AIO), компания Dell перестала использовать звуковые сигналы, за исключением кода сбоя памяти. (1, 3, 2 или 1 сигнал, затем 3 сигнала, затем 2 сигнала.) Если ваш компьютер выпущен после 2012 года и издает любой другой звуковой сигнал, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

В начало

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2009 до 2012 г.)

В компьютерах этой серии диагностические индикаторы были изменены: для индикации используется состояние индикатора кнопки питания и диагностические индикаторы. В качестве диагностических индикаторов по-прежнему используются индикаторы 1, 2, 3, 4, расположенные на передней панели. Эти компьютеры можно узнать по плоской черно-серой передней панели.

OptiPlex 2009

ПРИМЕЧАНИЕ. Для просмотра содержимого раздела нажмите заголовок, чтобы развернуть его.

Световая схема Описание
проблемы		 Предлагаемое решение
Диагностические индикаторы Индикатор
кнопки питания		  
1-0000 pwr_off Компьютер выключен или не получает питание.
  • Отключите и снова подключите кабель питания к разъему питания на задней панели компьютера и к электросети.
  • Чтобы убедиться в том, что компьютер должным образом включен, проверьте разветвители питания, удлинители и другие устройства защиты по электропитанию.
  • Проверьте, что все используемые разветвители питания подключены к электрической розетке и включены.
  • Убедитесь, что электрическая розетка исправна, подключив к ней другое устройство (например, лампу).
  • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подключены к системной плате.
1–0030 pwr_off Возможно, произошел сбой системной платы.
  • Отсоедините компьютер от розетки электросети. Подождите одну минуту для удаления остаточного напряжения. Подключите компьютер к исправной электрической розетке и нажмите кнопку питания.
3–1030 pwr_amber
Мигает		 Возможно, произошел сбой системной платы, блока питания или устройства.
  • Выключите питание компьютера, не отключая компьютер от электросети. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку тестирования источника питания, расположенную на задней стороне блока питания. Если горит индикатор рядом с выключателем, возможно, проблема с системной платой.
  • Если индикатор рядом с выключателем не горит, отсоедините все внутренние и внешние устройства, затем нажмите и удерживайте кнопку проверки блока питания. Если при этом индикатор загорится, возможно, проблема с устройством.
  • Если индикатор по-прежнему не горит, отсоедините разъемы блока питания от системной платы, затем нажмите и удерживайте кнопку проверки блока питания. Если при этом индикатор загорится, возможно, проблема с системной платой.
  • Если индикатор по-прежнему не горит, возможно, проблема с источником питания.
4–1204 pwr_amber Отсутствует ЦП
  • Переустановите ЦП и перезапустите компьютер. Если компьютер по-прежнему не загружается, проверьте, не поврежден ли сокет ЦП.
5–0034 pwr_amber Модули памяти обнаружены, но произошел сбой питания памяти.
  • Если установлены два или более модулей памяти, извлеките эти модули, затем установите на место один модуль и перезагрузите компьютер. Если компьютер запускается нормально, продолжайте установку дополнительных модулей памяти. Устанавливайте их (по одному) до тех пор, пока не обнаружите неисправный модуль или не установите на место все модули без ошибок. Если установлен только один модуль памяти, попробуйте переместить его в другой разъем DIMM и перезагрузить компьютер.
  • По возможности установите в компьютер заведомо исправный модуль памяти такого же типа.
6–0230 pwr_amber Возможно, произошел сбой ЦП или системной платы.
  • Замените ЦП заведомо исправным. Если компьютер по-прежнему не загружается, проверьте, не поврежден ли сокет ЦП.
7–0234 pwr_amber Возможно, повреждение или отсутствие BIOS.
  • Оборудование компьютера работает нормально, но, возможно, повреждена или отсутствует система BIOS.
8–1000 pwr_amber Возможно, произошел сбой системной платы.
  • Извлеките все адаптерные платы из разъемов PCI и PCI-E и перезапустите компьютер. Если компьютер загружается, устанавливайте адаптерные платы обратно, пока не найдете неисправную плату.
9–1004 pwr_amber Разъем питания подключен неправильно.
  • Отключите и снова подключите разъем питания 2x2 от блока питания.
10–0200 pwr_amber Возможно, произошел сбой адаптерной платы или системной платы.
  • Извлеките все адаптеры из разъемов PCI и PCI-E и перезапустите компьютер. Если компьютер загружается, устанавливайте адаптеры обратно, пока не найдете неисправную плату.
11–1200 pwr_amber Возможно, произошел сбой системной платы.
  • Отсоедините все внутренние и внешние устройства и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, устанавливайте адаптерные платы обратно, пока не найдете неисправную плату.
  • Если проблема не устраняется, возможно, неисправна системная плата.
12–1230 pwr_amber Возможно, произошел сбой батарейки типа «таблетка».
  • Извлеките батарейку типа «таблетка», подождите минуту, установите на место батарейку и перезапустите компьютер.
13-0000 pwr_blue Компьютер находится в обычном включенном состоянии. Диагностические индикаторы не загораются после успешной загрузки операционной системы на компьютере.
  • Убедитесь, что дисплей подключен и включен.
14–0030 pwr_blue Возможно, произошел сбой процессора.
  • Извлеките и снова установите процессор.
15–0034 pwr_blue Модули памяти обнаружены, но произошел сбой памяти.
  • Если установлено два или более модулей памяти, извлеките все модули. (см. руководство по обслуживанию) Переустановите один модуль (см. руководство по обслуживанию) и перезапустите компьютер. Если компьютер запускается нормально, продолжайте установку дополнительных модулей памяти. Продолжайте установку дополнительных модулей памяти (по одному) до тех пор, пока не обнаружите неисправный модуль или не установите на место все модули без ошибок.
  • По возможности установите в компьютер исправный модуль памяти такого же типа.
16–0204 pwr_blue Возможно, произошел сбой графической платы.
  • Отключите и снова подключите все установленные графические адаптеры.
  • Установите в компьютер исправную видеокарту (если имеется).
17–0230 pwr_blue Возможно, произошел сбой дисковода гибких дисков или жесткого диска.
  • Отключите и снова подключите все кабели питания и кабели передачи данных.
18–0234 pwr_blue Возможно, произошел сбой USB.
  • Извлеките и снова подключите все USB-устройства, и проверьте все кабельные подключения.
19–1000 pwr_blue Модули памяти не обнаружены.
  • Если установлено два или более модулей памяти, извлеките все модули. (см. руководство по обслуживанию) Переустановите один модуль (см. руководство по обслуживанию) и перезапустите компьютер. Если компьютер запускается нормально, продолжайте установку дополнительных модулей памяти. Продолжайте установку дополнительных модулей памяти (по одному) до тех пор, пока не обнаружите неисправный модуль или не установите на место все модули без ошибок.
  • По возможности установите в компьютер исправный модуль памяти такого же типа.
20–1030 pwr_blue Модули памяти обнаружены, но произошла ошибка, связанная с конфигурацией или совместимостью памяти.
  • Убедитесь в отсутствии особых требований к размещению модуля/разъема памяти.
  • Убедитесь, что компьютер поддерживает используемый объем памяти.
21–1200 pwr_blue Возможно, произошел сбой платы расширения.
  • Проверьте, нет ли конфликта, сняв плату расширения (не графическую плату) и перезагрузив компьютер.
  • Если проблема не устранена, установите на место извлеченную плату, затем извлеките другую плату и перезагрузите компьютер.
  • Повторите эту процедуру для каждой установленной платы расширения. Если компьютер запускается нормально, выполните диагностику последней платы, извлеченной из компьютера, для выявления конфликта ресурсов.
22–1034 pwr_blue Возможно, произошел сбой ресурса или аппаратного компонента системной платы.
  • Очистите CMOS.
  • Отсоедините все внутренние и внешние устройства и перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается, устанавливайте адаптеры обратно, пока не найдете неисправную плату.
  • Если проблема не устраняется, возможно, неисправна системная плата или какой-либо компонент системной платы.
23–1230 pwr_blue Произошла другая ошибка.
  • Убедитесь, что все кабели жесткого диска и оптического дисковода правильно подключены к системной плате.
  • На экране отображается сообщение об ошибке, указывающее на проблему с устройством. (Например, с дисководом гибких дисков или жестким диском.) Убедитесь, что устройство работает правильно.
  • Операционная система пытается загрузиться с устройства. (Например, с дисковода гибких дисков или оптического привода.) Проверьте программу настройки компьютера, чтобы убедиться, что последовательность загрузки соответствует устройствам, установленным на компьютере.

В начало

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (с 2005 до 2009 г.)

На компьютерах этой серии вместо сочетания индикатора кнопки питания и блока индикаторов A, B, C, D использовался блок индикаторов 1, 2, 3, 4. Индикаторы диагностики перемещены с задней панели корпуса на переднюю панель под аудиопортами. Данные модели можно узнать по плоской передней панели черного цвета и серым боковым панелям и крышкам.

OptiPlex 2006

ПРИМЕЧАНИЕ. Для просмотра содержимого раздела нажмите заголовок, чтобы развернуть его.

Выключена Мигает желтым цветом Непрерывно горит желтым цветом Непрерывно горит зеленым цветом Мигает зеленым цветом
выключение мигает желтым цветом желтый зеленый мигает зеленым цветом
Компьютер не получает питания от источника питания. Блок питания получает питание из источника но не может его распространить. Блок питания работает, но компьютер не обрабатывает данные. Компьютер обрабатывает данные и запустил тестирование POST. (См. диагностические индикаторы.) Компьютер находится в режиме гибернации или спящем режиме.

Схема состояния индикаторов
(1 2 3 4)		 Поведение
индикаторов		 Название
состояния		 Описание
состояния		 Предлагаемое решение
выключение Выключена Выключена Процедура POST системы завершена — истекло время ожидания индикатора.
  • Если индикаторы загораются и затем гаснут, выполните поиск и устранение неисправностей дисплея и операционной системы.
  • Если индикаторы не загораются вообще, возможно, существует проблема с питанием.
0004 4 RCM Ошибка контрольной суммы BIOS — режим восстановления
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM.
  • Если это произошло после обновления Windows, убедитесь, что запуск не был поврежден.
0030 3. ЦП Активность или сбой конфигурации ЦП; сбой в работе кэш-памяти ЦП
  • Отключите все внешние устройства и компоненты вплоть до блока питания, системной платы и процессора.
  • Если неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если неисправность больше не появляется, подключите последовательно отсоединенные компоненты обратно до повторного появления неисправности. Обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейших указаний.
0034 34 MEM Активность или сбой конфигурации подсистемы памяти
  • Извлеките все модули памяти из персонального компьютера и проверьте, изменился ли код индикатора.
  • Если нет, то обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если изменился, подключите модули памяти по одному, пока неисправность не появится снова. Проверьте неисправный модуль в другом разъеме и обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейших указаний.
0200 2. PCI Конфигурация или сбой в работе устройства PCI
  • Отключите все внешние устройства и все внутренние устройства PCI.
  • Если неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если неисправность больше не появляется, подключите последовательно отсоединенные компоненты обратно до повторного появления неисправности и обратитесь в службу технической поддержки.
0204 2 4 VID Конфигурация или сбой подсистемы видео
  • Убедитесь, что видеокабель подключен к правильному порту.
  • Отключите и снова подключите графические платы.
  • Если неисправность не устранена, извлеките графические платы и повторите проверку с заведомо исправными монитором и видеокабелем.
  • Когда вы установите, с каким компонентом связана неисправность, обратитесь в службу технической поддержки.
0230 23 STO Конфигурация или сбой в работе устройства хранения данных
  • Отключите и снова подключите кабели, идущие от жестких дисков к материнской плате.
  • Если неисправность не устраняется, попробуйте установить на компьютер заведомо исправный жесткий диск и обратитесь в службу технической поддержки.
0234 234 USB Активность или сбой конфигурации подсистемы USB
  • Извлеките все внешние устройства и все внутренние заменяемые клиентом компоненты (CRU).
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно подключайте компоненты обратно до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
1000 1.   Память не обнаружена
1004 1 4 MBF Обнаружен критический отказ системной платы
1030 1 3   Модуль памяти обнаружен, ошибка конфигурации или совместимости.
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM, а также все предыдущие ошибки.
  • Извлеките всю память из персонального компьютера (включая графические платы) и проверьте, меняется ли код индикатора.
  • Если нет, то обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если он изменился, подключите компоненты обратно по одному, пока неисправность не появится снова. Проверьте неисправный компонент в другом разъеме и обратитесь в службу технической поддержки.
1034 1 34 PRV Указывает на активность компьютера перед инициализацией видеосистемы
  • Извлеките все внешние устройства и все внутренние заменяемые клиентом компоненты (CRU).
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно подключайте компоненты обратно до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
1200 12. CFG Конфигурация системных ресурсов
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM, а также все предыдущие ошибки.
  • Извлеките все внешние устройства.
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно подключайте компоненты обратно до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
1204 12 4   Зарезервировано
  • Зарезервировано
1230 123 POV Процедура POST выполнена — сообщение об ошибке на экране
  • Устраните неполадку в соответствии с сообщением об ошибке на экране.
1234 1234 STD Процедура POST выполнена — передача операционной системы завершена
  • Процедура POST прошла все проверки.
  • Выполните поиск и устранение неисправностей жесткого диска и операционной системы.

В начало

Диагностические индикаторы компьютеров серии OptiPlex (до 2005 г.)

На задней панели корпуса компьютеров этой серии имеется блок индикаторов A, B, C, D, которые загораются зеленым и желтым цветом. В таблице ниже приведено описание значений индикаторов. Эти модели легко узнать по закругленной лицевой стороне и по корпусу в виде ракушки.

OptiPlex 2005

Активность или сбой конфигурации ЦП; сбой в работе кэш-памяти ЦП

Поведение
индикаторов		 Название
состояния		 Описание
состояния		 Предлагаемое решение
Нет видимой закономерности Выключена Процедура POST для системы завершена — истекло время ожидания индикатора.
  • Если индикаторы загораются и затем гаснут, выполните поиск и устранение неисправностей дисплея и операционной системы.
  • Если индикаторы не загораются вообще, возможно, существует проблема с питанием.
ABCD RCM Ошибка контрольной суммы BIOS — режим восстановления
  • Сброс BIOS и очистка NVRAM
  • Если это произошло после обновления Windows, убедитесь, что запуск не был поврежден.
ABCD ЦП  
  • Отсоедините все внешние устройства от блока питания (PSU), системной платы и процессора.
  • Если неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если неисправность больше не появляется, подключите последовательно отсоединенные компоненты обратно до повторного появления неисправности. Обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейших указаний.
ABCD MEM Активность или сбой конфигурации подсистемы памяти
  • Извлеките все модули памяти из персонального компьютера и проверьте, изменился ли код индикатора.
  • Если нет, то обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если изменился, подключите модули памяти по одному, пока неисправность не появится снова. Проверьте неисправный модуль в другом разъеме и обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейших указаний.
ABCD PCI Конфигурация или сбой в работе устройства PCI
  • Отключите все внешние устройства и все внутренние устройства PCI.
  • Если неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если неисправность больше не появляется, подключите последовательно отсоединенные компоненты обратно до повторного появления неисправности и обратитесь в службу технической поддержки.
ABCD VID Конфигурация или сбой подсистемы видео
  • Убедитесь, что видеокабель подключен к правильному порту.
  • Отключите и снова подключите графическую плату.
  • Если неисправность не устранена, извлеките графическую плату и повторите проверку с заведомо исправными монитором и видеокабелем.
  • Обратитесь в службу технической поддержки, если вы знаете, какой компонент неисправен.
ABCD STO Конфигурация или сбой в работе устройства хранения данных
  • Отключите и снова подключите кабели, идущие от жестких дисков к системной плате.
  • Если неисправность не устраняется, попробуйте установить на компьютер заведомо исправный жесткий диск и обратитесь в службу технической поддержки.
ABCD USB Активность или сбой конфигурации подсистемы USB
  • Извлеките все внешние устройства и все внутренние заменяемые клиентом компоненты (CRU).
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно подключайте компоненты обратно до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
ABCD   Память не обнаружена
ABCD MBF Обнаружен критический отказ системной платы
ABCD   Модуль памяти обнаружен, ошибка конфигурации или совместимости.
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM, а также все предыдущие ошибки.
  • Извлеките всю память из персонального компьютера (включая графические платы) и проверьте, меняется ли код индикатора.
  • Если нет, то обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если он изменился, подключите компоненты обратно по одному, пока неисправность не появится снова. Проверьте неисправный компонент в другом разъеме и обратитесь в службу технической поддержки.
ABCD PRV Указывает на активность компьютера перед инициализацией видеосистемы
  • Извлеките все внешние устройства и все внутренние заменяемые клиентом компоненты (CRU).
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно подключайте компоненты обратно до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
ABCD CFG Конфигурация системных ресурсов
  • Выполните сброс BIOS и очистите NVRAM, а также все предыдущие ошибки.
  • Извлеките все внешние устройства.
  • Если коды индикаторов изменятся, последовательно подключайте компоненты обратно до повторного возникновения сбоя и обратитесь в службу технической поддержки.
  • Если при извлечении компонентов неисправность сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
ABCD   Зарезервировано
  • Зарезервировано
ABCD POV Процедура POST выполнена — сообщение об ошибке на экране
  • Устраните неполадку в соответствии с экранным сообщением об ошибке
ABCD STD Процедура POST выполнена — передача операционной системы завершена
  • Процедура POST прошла все проверки.
  • Выполните поиск и устранение неисправностей жесткого диска и операционной системы.

В начало

Кодовые звуковые сигналы на компьютерах OptiPlex

Во всех моделях компьютеров этой серии в дополнение к различным типам диагностических индикаторов существует несколько кодовых звуковых сигналов.

Эти коды используются многими производителями и не менялись уже некоторое время.

Ключи данных кодов расположены в таблице ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Информация о сообщениях об ошибках также представлена в руководстве пользователя компьютера. Чтобы получить руководство для определенного компьютера, перейдите в раздел руководств на сайте поддержки. (Введите сервисный код или выберите систему из списка.)
ПРИМЕЧАНИЕ. Для просмотра содержимого раздела нажмите заголовок, чтобы развернуть его.

Диагностические кодовые звуковые сигналы
Код Причина Предлагаемое решение
1-1-2 Ошибка регистра микропроцессора Обратитесь в службу технической поддержки.
1-1-3 NVRAM Обратитесь в службу технической поддержки.
1-1-4 Ошибка контрольной суммы ПЗУ BIOS Обратитесь в службу технической поддержки.
1-2-1 Программируемый таймер интервала Обратитесь в службу технической поддержки.
1-2-2 Ошибка инициализации DMA Обратитесь в службу технической поддержки.
1-2-3 Ошибка чтения/записи регистра страницы DMA Обратитесь в службу технической поддержки.
С 1-3-1 до 2-4-4 Модули DIMM не идентифицируются или не используются должным образом См. статью базы знаний Dell Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на настольном компьютере Dell.
3-1-1 Сбой регистра вспомогательного DMA Обратитесь в службу технической поддержки.
3-1-2 Сбой регистра основного DMA Обратитесь в службу технической поддержки.
3-1-3 Сбой регистра основной маски прерывания Обратитесь в службу технической поддержки.
3-1-4 Сбой регистра дополнительной маски прерывания Обратитесь в службу технической поддержки.
3-2-2 Сбой при загрузке вектора прерываний Обратитесь в службу технической поддержки.
3-2-4 Сбой при проверке контроллера клавиатуры Обратитесь в службу технической поддержки.
3-3-1 Отключение электроэнергии, энергонезависимая память Обратитесь в службу технической поддержки.
3-3-2 Настройка параметров NVRAM Обратитесь в службу технической поддержки.
3-3-4 Сбой проверки видеопамяти Обратитесь в службу технической поддержки.
3-4-1 Сбой инициализации экрана Обратитесь в службу технической поддержки.
3-4-2 Сбой повторной трассировки экрана Обратитесь в службу технической поддержки.
3-4-3 Сбой ПЗУ при поиске видео Обратитесь в службу технической поддержки.
4-2-1 Нет отметки времени Обратитесь в службу технической поддержки.
4-2-2 Сбой отключения Обратитесь в службу технической поддержки.
4-2-3 Сбой линии A20 Обратитесь в службу технической поддержки.
4-2-4 Непредвиденное прерывание в защищенном режиме Обратитесь в службу технической поддержки.
4-3-1 Сбой памяти выше адреса 0FFFFh Обратитесь в службу технической поддержки.
4-3-3 Сбой микросхемы счета времени 2. Обратитесь в службу технической поддержки.
4-3-4 Дата и время: сбой часов Обратитесь в службу технической поддержки.
4-4-1 Сбой проверки последовательного или параллельного порта Обратитесь в службу технической поддержки.
4-4-2 Не удалось распаковать код в скрытую память Обратитесь в службу технической поддержки.
4-4-3 Сбой тестирования сопроцессора Обратитесь в службу технической поддержки.
4-4-4 Сбой при тесте кэша Обратитесь в службу технической поддержки.
ПРИМЕЧАНИЕ. На всех системах OptiPlex, выпущенных начиная с 2012 года (например, 7010/9010/9010 AIO), компания Dell перестала использовать звуковые сигналы. За исключением кода ошибки памяти (1, 3, 2 или 1 сигнал, затем 3 сигнала, затем 2 сигнала). Если ваш компьютер выпущен после 2012 года и издает любой другой звуковой сигнал, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

В начало

Глоссарий аббревиатур:

В данной статье приведена таблица с расшифровкой аббревиатур.

Аббревиатура Определение
BIOS базовая подсистема ввода/вывода
CFG Конфигурация ресурсов
ЦП Центральный процессор
DIMM Двухрядный модуль памяти
DMA Прямой доступ к памяти
EC Встроенный контроллер
HECI Интерфейс встроенного контроллера хоста
LCD Жидкокристаллический дисплей
LED Светодиод
MBF Неисправность в материнской плате
MBIST Самотестирование, встроенное в память
ME Модуль управления
MEM Модули
NVRAM Энергонезависимое оперативное запоминающее устройство
PCI Подключение периферийных компонентов
POV Задание после воспроизведения видео
PRV Задание перед воспроизведением видео
PSU Блок питания
ОЗУ Оперативное запоминающее устройство
RCM Режим восстановления
ROM Постоянное запоминающее устройство
RTC Часы реального времени
S0 Состояние питания системы S0 — это рабочее состояние, когда персональный компьютер Windows включен и активен.
S1 Состояние питания системы S1 — в этом спящем режиме процессор останавливается, а компьютер находится в режиме ожидания.
S2 Состояние питания системы S2 — это состояние аналогично состоянию S1, за исключением того, что кэш компьютера и процессора теряются из-за отключения питания процессора.
S3 Состояние питания системы S3 — в этом состоянии данные сохраняются в ОЗУ, а жесткие диски и другое оборудование выключаются.
S4 Состояние питания системы S4 — в этом состоянии данные ОЗУ и другие данные сохраняются на жестком диске.
S5 Состояние питания системы S5 — система выключена.
SBIOS Операционная система интерфейса малой платы
SPI Последовательный периферийный интерфейс
STD Передача управления загрузке
STO Устройство хранения
TPM Trusted Platform Module
USB Универсальная последовательная шина
VID Видео

В начало

Další informace

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

В начало

Примечание.
Если вы видите узнаваемый код, следуйте инструкциям и при необходимости обратитесь в службу технической поддержки. Убедитесь, что у вас есть информация о коде, так как специалисту службы поддержки может потребоваться эта информация, чтобы помочь вам.

Если вы видите код, который не указан выше, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В начало

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Dotčené produkty

OptiPlex All-In-One, XE Series
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126021
Typ článku: How To
Poslední úprava: 20 Dec 2023
Verze:  17
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.