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Guia de referência para os indicadores de diagnóstico do Dell OptiPlex

Shrnutí: O artigo a seguir é específico para os desktops OptiPlex. Ele lista os LEDs de diagnóstico e bipes integrados a eles para uso de diagnóstico durante uma situação de ausência de POST.

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Pokyny

Os computadores Dell OptiPlex têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados que fornecem insights importantes quando um computador falha no Power On Self-Test (POST). Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões Liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles.

Este artigo é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e mostra o que esses códigos significam. Você pode usar este guia como ponto de partida para encontrar sua própria solução ou pode entrar em contato com o suporte técnico para obter ajuda adicional. Se você entrar em contato conosco, os nossos técnicos poderão solicitar seus códigos de diagnóstico para entender melhor o problema.


Sumário:

  1. LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2020 - atual)
  2. LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2012 a 2020)
  3. LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2009 a 2012)
  4. LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2005 a 2009)
  5. LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (anterior a 2005)
  6. Códigos de sinais sonoros do OptiPlex
  7. Glossário de acrônimos
  8. Artigos recomendados

Nota: se nenhum LED estiver aceso, ou apenas um LED de energia estiver piscando na cor âmbar, talvez o sistema esteja enfrentando um problema de energia antes de o POST ser iniciado. Se esse for o caso, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como solucionar um problema de falta de energia em seu desktop Dell.
Nota: nas tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDs de diagnóstico indicam apenas até que ponto o processo de POST foi concluído. Eles não indicam o problema que causou a parada da rotina de POST. Saiba mais no artigo da Base de conhecimento Dell: Solucionar problemas de ausência de energia, ausência de POST, ausência de inicialização ou de vídeo em seu computador Dell.
Nota: se o seu computador concluir o POST com êxito e depois exibir uma tela preta, provavelmente você está enfrentando um problema de ausência de inicialização, e não de POST. Consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Solucionar problemas de ausência de energia, ausência de POST, ausência de inicialização ou de vídeo em seu computador Dell.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2020 - atual)

Com a série mais recente, o estado do botão liga/desliga agora mostra erros mais precisos usando um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

desktop optiplex

Nota: Se você tiver um sistema OptiPlex All In One (AIO), use as tabelas de referência abaixo.
Nota: para ver o conteúdo de uma seção, clique no título para expandir essa seção ou em Mostrar tudo para expandir todas as seções.
LED do botão de alimentação Estado Descrição
LED apagado Apagado A energia está desligada. O LED está neutro.
LED âmbar intermitente de alimentação Âmbar intermitente Esse é o estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
LED âmbar de alimentação Âmbar contínuo O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
Branco piscando Branco piscando O computador está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
LED branco de alimentação Branco-sólido O computador está no estado S0. Esse é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação.
Luz indicadora:
Âmbar piscando
Padrão Âmbar piscando Descrição do problema Resolução sugerida
1, 1 Uma piscada seguida por uma breve pausa, uma piscada seguida por uma pausa longa e depois repete. MBIST: TPM
Falha na detecção de TPM
1, 2 Uma piscada seguida por uma breve pausa, duas piscadas seguidas por pausa longa e depois repete. MBIST: Flash SPI
Falha irrecuperável de flash SPI
1, 5 Uma piscada seguida por uma breve pausa, cinco piscadas seguidas por uma pausa longa e depois repete. Falha do i-Fuse
O EC não foi capaz de programar o i-Fuse
1, 6 Uma piscada seguida por uma breve pausa, seis piscadas seguidas por uma pausa longa e depois repete. Falha interna de EC
Detecção genérica de todos para erros de fluxo de código EC com defeito
  • Desconecte todas as fontes de energia e drene a energia restante mantendo pressionado o botão liga/desliga.
2, 1 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, uma piscada seguida por uma longa pausa e depois repete. Falha na CPU
2, 2 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, duas piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Placa-mãe, fonte de alimentação ou cabo da fonte de alimentação com defeito
2, 3 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, três piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Nenhuma memória/RAM detectada
  • Se for possível recorrer à solução de problemas, restrinja o problema recolocando a memória e trocando o módulo de memória por outro em bom estado, se disponível.
  • Se nada funcionar, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
2, 4 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, quatro piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha de RAM/memória
2, 5 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, cinco piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Memória instalada inválida
2, 6 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, seis piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Erro de chipset/placa-mãe
2, 7 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, sete piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha do LCD: mensagem do SBIOS
2, 8 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, oito piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha do LCD: detecção de EC da falha do rail de energia
3, 1 três piscadas seguidas por uma breve pausa, uma piscada seguida por uma longa pausa e depois repete. Falta de energia do RTC Falha da bateria CMOS
3, 2 três piscadas seguidas por uma breve pausa, duas piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha no CPI do chip/placa de vídeo
3, 3 três piscadas seguidas por uma breve pausa, três piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Recuperação do BIOS 1: Imagem não encontrada
3, 4 três piscadas seguidas por uma breve pausa, quatro piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Recuperação do BIOS 2: Imagem encontrada, mas inválida
3, 5 três piscadas seguidas por uma breve pausa, cinco piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha no rail de energia: O EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia.
3, 6 três piscadas seguidas por uma breve pausa, seis piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Erro de volume de SPI pago
3, 7 três piscadas seguidas por uma breve pausa, sete piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Erro ME. Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI
4, 1 quatro piscadas seguidas por uma breve pausa, uma piscada seguida por uma longa pausa e depois repete. Falha no rail de energia da memória DIMM
4, 2 quatro piscadas seguidas por uma breve pausa, duas piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Problema de conexão de cabo de alimentação da CPU
Nota: Nos OptiPlex fabricados a partir de 2012 (isto é, 7010/9010/9010 AIO), a Dell parou de usar todos os códigos de bipe, exceto o código de falha de memória. (1, 3, 2 ou 1 bipe, depois 3 bipes, depois 2 bipes). Se seu computador foi fabricado depois de 2012 e estiver apresentando qualquer outro código de bipe, entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda adicional.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2012 a 2020)

Os LEDs indicadores de diagnóstico foram removidos nessa série. Em vez disso, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema. Você pode identificar esses computadores com a ausência de um bloco de LEDs de diagnóstico na parte frontal da unidade.

OptiPlex 2012

Nota: Se você tiver um sistema OptiPlex All In One (AIO), use as tabelas de referência abaixo.
Nota: para ver o conteúdo de uma seção, clique no título para expandir essa seção.
LED do botão de alimentação Estado Descrição
LED apagado Apagado A energia está desligada. O LED está neutro.
LED âmbar intermitente de alimentação Âmbar intermitente Esse é o estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
LED âmbar de alimentação Âmbar contínuo O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
Branco piscando Branco piscando O computador está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
LED branco de alimentação Branco-sólido O computador está no estado S0. Esse é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação.
Estado Nome do estado Luz indicadora:
Âmbar piscando
Padrão Âmbar piscando Descrição do problema Resolução sugerida
- - 2, 1 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, uma piscada seguida por uma longa pausa e depois repete. Placa-mãe com defeito
  • Substitua a placa-mãe.
- - 2, 2 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, duas piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Placa-mãe, fonte de alimentação ou cabo da fonte de alimentação com defeito
  • Se você solucionar os problemas, restrinja os problemas com o teste BIST da PSU e coloque os cabos novamente.
  • Se nada funcionar, substitua a placa-mãe, a fonte de alimentação ou os cabos.
- - 2, 3 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, três piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Placa-mãe, memória ou processador com defeito
  • Se for possível recorrer à solução de problemas, restrinja o problema recolocando a memória e trocando o módulo de memória por outro em bom estado, se disponível.
  • Se nada funcionar, substitua a placa-mãe, a memória ou o processador.
- - 2, 4 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, quatro piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Bateria de célula tipo moeda com defeito
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema trocando a bateria de célula tipo moeda por outra em bom estado, se disponível.
  • Se nada funcionar, substitua a bateria de célula tipo moeda.
S1 RCM 2, 5 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, cinco piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha na soma de verificação do BIOS
  • O computador está no Modo de recuperação.
  • Atualize o BIOS para a versão mais recente. Se o problema persistir, substitua a placa-mãe.
S2 CPU 2, 6 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, seis piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Processador com defeito
  • A atividade de configuração da CPU está em andamento ou foi detectada uma falha na CPU.
  • Substitua o processador.
S3 MEM 2, 7 duas piscadas seguidas por uma breve pausa, sete piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha de memória
  • Atividade de configuração do subsistema de memória em andamento. Os módulos de memória apropriados foram detectados, mas ocorreu uma falha na memória.
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema trocando os módulos de memória por outros em bom estado, se disponíveis.
  • Se nada funcionar, substitua a memória.
S4 PCI 3, 1 três piscadas seguidas por uma breve pausa, uma piscada seguida por uma longa pausa e depois repete. Falhas no subsistema de vídeo ou dispositivo de PCI
  • A atividade de configuração do dispositivo PCI está em andamento ou foi detectada uma falha no dispositivo PCI.
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema recolocando as placas PCI e depois removendo uma por uma para determinar qual delas falhou.
  • Se você conseguir identificar a placa PCI que falhou, basta substituí-la.
  • Se nenhuma das placas PCI estiver com defeito, substitua a placa-mãe.
S5 VID 3, 2 três piscadas seguidas por uma breve pausa, duas piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha no subsistema de vídeo
  • Atividade de configuração do subsistema de vídeo em andamento ou falha no subsistema de vídeo.
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema removendo as placas gráficas, uma por uma, para determinar qual delas falhou.
  • Se você conseguir identificar a placa que falhou, basta substituí-la. Se nenhuma das placas falhar, substitua a placa-mãe.
S6 STO 3, 3 três piscadas seguidas por uma breve pausa, três piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Nenhuma memória detectada
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema removendo os módulos de memória, um por um, para determinar qual deles falhou. Troque o módulo com falha por outro em boas condições, se disponível, para ter certeza.
  • Se você conseguir identificar o módulo com falha, basta substituí-lo.
  • Se nenhum dos módulos falhar, substitua a placa-mãe.
S7 USB 3, 4 três piscadas seguidas por uma breve pausa, quatro piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha no subsistema de armazenamento
  • Há uma possível configuração de dispositivo de armazenamento em andamento ou ocorreu uma falha no subsistema de armazenamento.
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema removendo da placa-mãe os dispositivos de armazenamento conectados, um por um, para determinar qual deles falhou.
  • Se você conseguir identificar qual dispositivo de armazenamento falhou, basta substituí-lo.
  • Se nenhum dos dispositivos de armazenamento falhar, substitua a placa-mãe.
S8 MEM 3, 5 três piscadas seguidas por uma breve pausa, cinco piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Erro de configuração ou incompatibilidade da memória.
  • Atividade de configuração do subsistema de memória em andamento. Nenhum módulo de memória foi detectado.
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema removendo os módulos de memória, um por um, para determinar qual deles falhou. Você também pode combinar as configurações para validar a combinação apropriada.
  • Se você conseguir identificar o componente com falha, basta substituí-lo.
  • Se nenhum dos componentes falhar, substitua a placa-mãe.
S9 MBF 3, 6 três piscadas seguidas por uma breve pausa, seis piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Falha na placa de sistema
  • Falha grave na placa de sistema detectada.
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema removendo os componentes da placa-mãe, um por um, para determinar qual deles falhou.
  • Se você conseguir identificar quaisquer componentes com falha, basta substituí-los.
  • Se nenhum dos componentes falhar, substitua a placa-mãe.
S10 MEM 3, 7 três piscadas seguidas por uma breve pausa, sete piscadas seguidas por uma longa pausa e depois repete. Possível falha na memória
  • Atividade de configuração do subsistema de memória em andamento. Os módulos de memória foram detectados, mas parecem não ser compatíveis ou estão com uma configuração é inválida.
  • Se você puder realizar a solução de problemas, restrinja o problema removendo os módulos de memória, um por um, para determinar qual deles falhou.
  • Se você conseguir identificar o módulo com falha, basta substituí-lo.
  • Caso contrário, substitua a placa-mãe.
Nota: Nos OptiPlex fabricados a partir de 2012 (isto é, 7010/9010/9010 AIO), a Dell parou de usar todos os códigos de bipe, exceto o código de falha de memória. (1, 3, 2 ou 1 bipe, depois 3 bipes, depois 2 bipes). Se seu computador foi fabricado depois de 2012 e estiver apresentando qualquer outro código de bipe, entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda adicional.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2009 a 2012)

Nessa série, os LEDs de diagnóstico foram modificados para incluir uma combinação dos estados do LED do botão liga/desliga com os indicadores de diagnóstico por LED. Os LEDs de diagnóstico continuam sendo 1, 2, 3 e 4, colocados na parte frontal da unidade. Você pode identificar esses computadores pela parte frontal plana nas cores preta e cinza.

OptiPlex 2009

Nota: para ver o conteúdo de uma seção, clique no título para expandir essa seção.
Padrão de luz Problema
Descrição
Resolução sugerida
LEDs de diagnóstico Alimentação
LED do botão
 
1-0000 pwr_off O computador está desligado ou não está recebendo energia.
  • Reconecte o cabo de alimentação ao conector de alimentação na parte traseira do computador e à tomada elétrica.
  • Conecte o computador à eletricidade sem réguas de energia, cabos de extensão de alimentação e outros dispositivos de proteção de energia para verificar se o computador liga corretamente.
  • Certifique-se de que todas extensões em utilização estão ligadas a uma tomada elétrica e ligadas.
  • Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo.
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal estejam conectados firmemente à placa de sistema.
1-0030 pwr_off Ocorreu uma possível falha na placa de sistema.
  • Remova o computador da energia. Aguarde um minuto até que a energia se esgote. Conecte o computador a uma tomada elétrica que funcione e pressione o botão liga/desliga.
3-1030 pwr_amber
Piscando
Ocorreu uma possível falha na placa de sistema, na fonte de alimentação ou em um dispositivo.
  • Desligue o computador, deixando-o conectado à tomada. Mantenha pressionado o botão de teste da fonte de alimentação na parte de trás da unidade de distribuição de energia. Caso o LED próximo à chave acenda, o problema pode estar na placa de sistema.
  • Caso o LED próximo ao switch não se acenda, desconecte todos os dispositivos internos e externos e mantenha pressionado o botão de teste da fonte de alimentação. Se ele se acender, poderá haver um problema em um dispositivo.
  • Se o LED ainda não se acender, remova as conexões da fonte de alimentação da placa de sistema e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão da fonte de alimentação. Se o LED se acender, pode haver um problema na placa de sistema.
  • Se o LED ainda não se acender, o problema provavelmente está na fonte de alimentação.
4-1204 pwr_amber Sem CPU.
  • Reinstale a CPU e reinicie o computador. Se o computador ainda não inicializar, verifique se há danos no soquete da CPU.
5-0034 pwr_amber Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha na alimentação da memória.
  • Se houver dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os, reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar outros módulos de memória. Instale-os (um de cada vez) até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro. Se houver apenas um módulo de memória instalado, experimente movê-lo para um conector DIMM diferente e reinicie o computador.
  • Se for possível, instale uma memória em boas condições do mesmo tipo no computador.
6-0230 pwr_amber Ocorreu uma possível falha na CPU ou na placa de sistema.
  • Substitua a CPU por uma CPU em bom estado. Se o computador ainda não inicializar, verifique se há danos no soquete da CPU.
7-0234 pwr_amber O BIOS pode estar corrompido ou ausente.
  • O hardware do computador está funcionando normalmente, mas o BIOS pode estar corrompido ou ausente.
8-1000 pwr_amber Ocorreu uma possível falha na placa de sistema.
  • Remova todas as placas adaptadoras dos slots PCI e PCI-E e reinicie o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas adaptadoras, uma de cada vez, até encontrar a que está com defeito.
9-1004 pwr_amber O conector de alimentação não está instalado corretamente.
  • Reconecte o conector de alimentação 2x2 na unidade de distribuição de energia.
10-0200 pwr_amber Ocorreu uma possível falha na placa adaptadora ou na placa de sistema.
  • Remova todas as placas adaptadoras dos slots de PCI e PCI-E e reinicie o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas adaptadoras, uma de cada vez, até encontrar a que está com defeito.
11-1200 pwr_amber Ocorreu uma possível falha na placa de sistema.
  • Desconecte todos os dispositivos internos e externos e reinicie o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas adaptadoras, uma de cada vez, até encontrar a que está com defeito.
  • Se o problema persistir, provavelmente a placa de sistema está com defeito.
12-1230 pwr_amber Ocorreu uma possível falha na bateria de célula tipo moeda.
  • Remova a bateria de célula tipo moeda por um minuto, reinstale-a e reinicie o computador.
13-0000 pwr_blue O computador está ligado em condição normal. As luzes de diagnóstico não se acendem depois de o computador iniciar com êxito o sistema operacional.
  • Verifique se a tela está conectada e ligada.
14-0030 pwr_blue Ocorreu uma possível falha no processador.
  • Recoloque o processador.
15-0034 pwr_blue Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha de memória.
  • Quando dois ou mais módulos de memória estiverem instalados, remova todos os módulos. (consulte o manual de serviço) Reinstale um módulo (consulte o manual de serviço) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar outros módulos de memória. (um de cada vez) Continue até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro.
  • Se disponível, instale uma memória do mesmo tipo e que funcione no computador.
16-0204 pwr_blue Ocorreu uma possível falha na placa gráfica.
  • Reconecte qualquer placa de vídeo instalada.
  • Se disponível, instale uma placa gráfica funcional em seu computador.
17-0230 pwr_blue Ocorreu uma possível falha na unidade de disquete ou disco rígido.
  • Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados.
18-0234 pwr_blue Ocorreu uma possível falha na USB.
  • Reinstale todos os dispositivos USB e verifique todas as conexões de cabo.
19-1000 pwr_blue Não foram detectados módulos de memória.
  • Quando dois ou mais módulos de memória estiverem instalados, remova todos os módulos. (consulte o manual de serviço) Reinstale um módulo (consulte o manual de serviço) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar outros módulos de memória. (um de cada vez) Continue até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro.
  • Se possível, instale uma memória que funcione do mesmo tipo no computador.
20-1030 pwr_blue Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu um erro de configuração ou de compatibilidade da memória.
  • Verifique se não há requisitos especiais para inserir o conector/módulo de memória.
  • Certifique-se de que o computador seja compatível com a memória que você está usando.
21-1200 pwr_blue Ocorreu uma possível falha na placa de expansão.
  • Verifique se existe algum conflito, removendo uma placa de expansão (não uma placa gráfica) e reiniciando o computador.
  • Se o problema persistir, reinstale a placa removida, depois remova outra placa e reinicie o computador.
  • Repita esse processo para cada placa de expansão instalada. Se o computador iniciar normalmente, realize a solução de problemas da última placa removida do computador devido a conflitos de recurso.
22-1034 pwr_blue Ocorreu uma possível falha de recursos de placa de sistema ou de hardware.
  • Limpe o CMOS.
  • Desconecte todos os dispositivos internos e externos e reinicie o computador. Se o computador inicializar, adicione as placas adaptadoras, uma de cada vez, até encontrar a que está com defeito.
  • Se o problema persistir, provavelmente a placa de sistema/do computador ou algum componente dela está com defeito.
23-1230 pwr_blue Ocorreu outra falha.
  • Verifique se todos os cabos do disco rígido e da unidade óptica estão conectados corretamente à placa de sistema.
  • Há uma mensagem de erro na tela identificando um problema com um dispositivo. (como a unidade de disquete ou o disco rígido.) Verifique se o dispositivo está funcionando corretamente.
  • O sistema operacional está tentando inicializar a partir de um dispositivo. (como a unidade de disquete ou a unidade óptica.) Verifique a configuração do computador para garantir que a sequência de boot esteja correta para os dispositivos instalados no computador.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (2005 a 2009)

Essa série incluía uma combinação de estados do LED do botão Liga/desliga, e o bloco A, B, C e D foi substituído por 1, 2, 3 e 4. Os LEDs de diagnóstico deixaram de estar na parte traseira do chassi para ficar na parte frontal, abaixo das portas de áudio. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana na cor preta e pelos painéis e tampas laterais na cor cinza.

OptiPlex 2006

Nota: para ver o conteúdo de uma seção, clique no título para expandir essa seção.
Apagado Âmbar intermitente Âmbar contínuo Verde contínuo Verde piscando
desligado âmbar piscando âmbar verde verde piscando
O computador parece não estar recebendo energia da fonte de energia. A PSU está recebendo energia da fonte, mas não consegue distribuí-la. A PSU está funcionando, mas o computador não processa os dados. O computador processa os dados e deu início aos testes de POST. (Veja os LEDs de diagnóstico) O computador está em estado de hibernação ou no modo de espera.
Padrão de LED
(1 2 3 4)
LED
Padrão
Estado
Nome
Estado
Descrição
Resolução sugerida
desligado Apagado Apagado POST do sistema concluído: tempo limite do LED expirado.
  • Se os LEDs acenderam e depois apagaram, realize a solução de problemas da tela e do sistema operacional.
  • Se os LEDs não acenderem de forma alguma, pode haver um problema de energia.
0004 4 RCM Falha na soma de verificação do BIOS – Modo de recuperação
  • Redefina o BIOS e limpe a NVRAM.
  • Se isso ocorreu depois de atualizações do Windows, verifique se a inicialização não foi corrompida.
0030 3 CPU Atividade ou falha na configuração da CPU; falha de cache da CPU
  • Desconecte todos os componentes e dispositivos externos da PSU, da placa-mãe e da CPU.
  • Se a falha continuar, entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha parar, reconecte as peças desconectadas, uma de cada vez, até a falha ocorrer novamente. Entre em contato com o suporte técnico para obter mais orientação.
0034 34 MEM Atividade ou falha na configuração do subsistema de memória
  • Remova todos os módulos de memória do computador pessoal e verifique se o código do LED muda.
  • Se não mudar, entre em contato com o suporte técnico.
  • Se mudar, reconecte os módulos de memória, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Teste o módulo com defeito em outro slot e entre em contato com o suporte técnico para obter mais orientações.
0200 2 PCI Configuração ou falha do dispositivo PCI
  • Remova todos os dispositivos externos e todos os dispositivos PCI internos.
  • Se a falha continuar, entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha parar, reconecte os componentes, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Em seguida, entre em contato com o suporte técnico.
0204 2 4 VID Configuração ou falha do subsistema de vídeo
  • Verifique se o cabo de vídeo está conectado à porta correta.
  • Recoloque as placas gráficas.
  • Se a falha persistir, remova as placas gráficas e faça o teste novamente com um monitor e um cabo de vídeo em boas condições.
  • Entre em contato com o suporte técnico quando souber qual peça está causando o problema.
0230 23 STO Configuração ou falha do dispositivo de armazenamento
0234 234 USB Atividade ou falha na configuração do subsistema USB
  • Remova todos os dispositivos externos e quaisquer CRUs internas.
  • Se os LEDs mudarem, adicione as peças de volta, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
1000 1   Nenhuma memória detectada
1004 1 4 MBF Foi detectada uma falha grave na placa de sistema
1030 1 3   Memória detectada, erro de configuração ou de compatibilidade
  • Redefina o BIOS, limpe a NVRAM e todos os erros anteriores.
  • Remova todas as memórias do computador pessoal (inclusive as placas gráficas) e verifique se o código de LED muda.
  • Se não mudar, entre em contato com o suporte técnico.
  • Se mudar, reconecte os componentes, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Teste a peça com defeito em outro slot e entre em contato com o suporte técnico.
1034 1 34 PRV Indica atividade do computador anterior à inicialização de vídeo
  • Remova todos os dispositivos externos e quaisquer CRUs internas.
  • Se os LEDs mudarem, reconecte as peças, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
1200 12 CFG Configuração de recurso do sistema
  • Redefina o BIOS, limpe a NVRAM e todos os erros anteriores.
  • Remova todos os dispositivos externos.
  • Se os LEDs mudarem, reconecte as peças, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
1204 12 4   Reservado
  • Reservado
1230 123 POV POST concluído – Mensagem de erro na tela
  • Solução de problemas de acordo com a mensagem de erro mostrada na tela.
1234 1234 STD POST concluído — transferência de sistema operacional concluída
  • O POST teve sucesso em todas as verificações
  • Solucione os problemas do disco rígido e do sistema operacional.

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LEDs de diagnóstico da Série OptiPlex (anterior a 2005)

Essa série incluía um bloco de quatro LEDs (A, B, C e D) na parte traseira do chassi que acendiam na cor verde e âmbar. A tabela abaixo descreve o que esses LEDs indicavam. Esses modelos eram facilmente identificáveis pela cobertura arredondada e a montagem em formato de concha.

OptiPlex 2005

Atividade ou falha na configuração da CPU; falha de cache da CPU

LED
Padrão
Estado
Nome
Estado
Descrição
Resolução sugerida
Nenhum padrão visível Apagado POST completo do sistema: tempo limite do LED expirado.
  • Se os LEDs acenderam e depois apagaram, realize a solução de problemas da tela e do sistema operacional.
  • Se os LEDs não acenderem de forma alguma, pode haver um problema de energia.
ABCD RCM Falha na soma de verificação do BIOS - modo de recuperação
  • Redefina o BIOS e limpe a NVRAM
  • Se isso ocorreu depois de atualizações do Windows, verifique se a inicialização não foi corrompida.
ABCD CPU  
  • Desconecte todos os dispositivos externos da fonte de alimentação (PSU), da placa-mãe e da CPU.
  • Se a falha continuar, entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha parar, reconecte os componentes do computador, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Entre em contato com o suporte técnico para obter mais orientações.
ABCD MEM Atividade ou falha na configuração do subsistema de memória
  • Remova todos os módulos de memória do computador pessoal e verifique se o código do LED muda.
  • Se não mudar, entre em contato com o suporte técnico.
  • Se mudar, reconecte os módulos de memória, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Teste o módulo com defeito em outro slot e entre em contato com o suporte técnico para obter mais orientações.
ABCD PCI Configuração ou falha do dispositivo PCI
  • Remova todos os dispositivos externos e todos os dispositivos PCI internos.
  • Se a falha continuar, entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha parar, reconecte os componentes, um de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Em seguida, entre em contato com o suporte técnico.
ABCD VID Configuração ou falha do subsistema de vídeo
  • Verifique se o cabo de vídeo está conectado à porta correta.
  • Recoloque a placa gráfica.
  • Se a falha persistir, remova a placa gráfica e faça o teste novamente com um monitor e um cabo de vídeo em boas condições.
  • Entre em contato com o suporte técnico quando souber qual peça está com falha.
ABCD STO Configuração ou falha do dispositivo de armazenamento
ABCD USB Atividade ou falha na configuração do subsistema USB
  • Remova todos os dispositivos externos e quaisquer CRUs internas.
  • Se os LEDs mudarem, adicione as peças de volta, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
ABCD   Nenhuma memória detectada
ABCD MBF Foi detectada uma falha grave na placa de sistema
ABCD   Memória detectada, erro de configuração ou de compatibilidade
  • Redefina o BIOS, limpe a NVRAM e todos os erros anteriores.
  • Remova todas as memórias do computador pessoal (inclusive as placas gráficas) e verifique se o código de LED muda.
  • Se não mudar, entre em contato com o suporte técnico.
  • Se mudar, adicione as peças de volta, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente. Teste a peça com defeito em outro slot e, em seguida, entre em contato com o suporte técnico.
ABCD PRV Indica atividade do computador anterior à inicialização de vídeo
  • Remova todos os dispositivos externos e quaisquer CRUs internas.
  • Se os LEDs mudarem, adicione as peças de volta, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
ABCD CFG Configuração de recurso do sistema
  • Redefina o BIOS, limpe a NVRAM e todos os erros anteriores.
  • Remova todos os dispositivos externos.
  • Se os LEDs mudarem, adicione as peças de volta, uma de cada vez, até que a falha ocorra novamente e entre em contato com o suporte técnico.
  • Se a falha continuar após a remoção das peças, entre em contato com o suporte técnico.
ABCD   Reservado
  • Reservado
ABCD POV POST concluído – Mensagem de erro na tela
  • Solução de problemas de acordo com a mensagem de erro mostrada na tela
ABCD STD POST concluído — transferência de sistema operacional concluída
  • O POST teve sucesso em todas as verificações
  • Solucione os problemas do disco rígido e do sistema operacional.

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Códigos de sinais sonoros do OptiPlex

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há alguns códigos de bipe sonoros em todos os modelos desses computadores.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.

Nota: você também pode descobrir mais sobre o sistema de mensagens de erro no manual do seu computador. Você pode consultar a seção Manuais do site de suporte do seu computador específico. (Digite a etiqueta de serviço ou selecione seu computador na lista de produtos.)
Nota: para ver o conteúdo de uma seção, clique no título para expandir essa seção.
Códigos de bipe do diagnóstico
Código Causa Resolução sugerida
1-1-2 Falha do registro do microprocessador Entre em contato com o suporte técnico.
1-1-3 NVRAM Entre em contato com o suporte técnico.
1-1-4 Falha na soma de verificação da ROM do BIOS Entre em contato com o suporte técnico.
1-2-1 Temporizador de intervalo programável Entre em contato com o suporte técnico.
1-2-2 Falha de inicialização de DMA Entre em contato com o suporte técnico.
1-2-3 Falha de gravação/leitura do registro de página do DMA Entre em contato com o suporte técnico.
1-3-1 a 2-4-4 Os DIMMs não estão sendo corretamente identificados ou usados Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como diagnosticar e resolver problemas comuns de memória em um desktop Dell.
3-1-1 Falha de registro de DMA secundário Entre em contato com o suporte técnico.
3-1-2 Falha de registro de DMA primário Entre em contato com o suporte técnico.
3-1-3 Falha do registro de máscara de interrupção primário Entre em contato com o suporte técnico.
3-1-4 Falha do registro de máscara de interrupção secundário Entre em contato com o suporte técnico.
3-2-2 Falha no carregamento do vetor de interrupção Entre em contato com o suporte técnico.
3-2-4 Falha no teste do controlador de teclado Entre em contato com o suporte técnico.
3-3-1 Perda de energia na NVRAM Entre em contato com o suporte técnico.
3-3-2 Configuração da NVRAM Entre em contato com o suporte técnico.
3-3-4 Falha no teste da memória de vídeo Entre em contato com o suporte técnico.
3-4-1 Falha na inicialização da tela Entre em contato com o suporte técnico.
3-4-2 Falha de atualização da tela Entre em contato com o suporte técnico.
3-4-3 Falha na localização da ROM de vídeo Entre em contato com o suporte técnico.
4-2-1 Não há marcação de tempo Entre em contato com o suporte técnico.
4-2-2 Falha de desligamento Entre em contato com o suporte técnico.
4-2-3 Falha na porta A20 Entre em contato com o suporte técnico.
4-2-4 Interrupção inesperada no modo protegido Entre em contato com o suporte técnico.
4-3-1 Falha de memória acima do endereço 0FFFFh Entre em contato com o suporte técnico.
4-3-3 Falha no contador 2 do chip temporizador. Entre em contato com o suporte técnico.
4-3-4 Relógio parado Entre em contato com o suporte técnico.
4-4-1 Falha no teste da porta paralela ou serial Entre em contato com o suporte técnico.
4-4-2 Falha de descompressão de código para memória shadow Entre em contato com o suporte técnico.
4-4-3 Falha no teste do coprocessador matemático Entre em contato com o suporte técnico.
4-4-4 Falha no teste de cache Entre em contato com o suporte técnico.
Nota: Em qualquer OptiPlex fabricado a partir de 2012 (por exemplo, 7010/9010/9010 AIO), a Dell parou de usar todos os códigos de bipe. Exceto para o código de falha de memória (1, 3, 2 ou um bipe, depois três bipes e, em seguida, dois bipes). Se seu computador foi fabricado depois de 2012 e estiver apresentando qualquer outro código de bipe, entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda adicional.

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo Definição
BIOS Sistema básico de entrada/saída
CFG Configuração de recursos
CPU Unidade de processamento central
Ranks Módulo de memória dupla em linha
DMA Acesso direto à memória
EC Controlador incorporado
HECI Interface do controlador incorporado do host
LCD Tela de cristal líquido
LED Diodo emissor de luz
MBF Falha na placa-mãe
MBIST Teste automático integrado de memória
ME Mecanismo de gerenciamento
MEM Memória
NVRAM Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI Interconexão de componentes periféricos
POV Atividade pós-vídeo
PRV Atividade pré-vídeo
PSU Unidade de distribuição de energia
RAM Memória de Acesso Aleatório
RCM Modo de recuperação
ROM Memória Somente Leitura
RTC Relógio em tempo real
S0 Estado de energia S0 do sistema: esse é o estado de funcionamento, em que o computador pessoal Windows está ativo.
S1 Estado de energia S1 do sistema: nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera.
S2 Estado de energia S2 do sistema: esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do computador serem perdidos porque o processador perde energia.
S3 Estado de energia S3 do sistema: nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4 Estado de energia S4 do sistema: nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5 Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI Interface periférica serial
STD Transferência de inicialização
STO Dispositivos de armazenamento
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID Vídeo

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Nota:
caso veja um código reconhecível, siga as instruções e entre em contato com o suporte técnico, se necessário. Esteja com as informações do código ao seu alcance, pois o técnico de suporte pode precisar dessa informação para ajudar você.

Se o seu código não estiver listado acima, entre em contato com o suporte técnico Dell.

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Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha, na China e no Japão. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

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OptiPlex All-In-One, XE Series
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126021
Typ článku: How To
Poslední úprava: 20 Dec 2023
Verze:  17
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