Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Příručka k použití a odstraňování problémů s počítači Dell Inspiron 15 (5570)

Shrnutí: Naučte se používat a odstraňovat potíže související se systémem Windows, LCD, ovladači, vstupními zařízeními, sítěmi, webovou kamerou atd. na počítači Inspiron 15 5570.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

SLN307523_en_US__1I_Notebook_Inspiron_15_5570_BD_v1

Rychlé odkazy

Začínáme s počítačem Dell Nastavení, technické údaje a servisní příručka počítače Inspiron 5570 Vyhledání výrobního čísla a kódu Express Service Code Ovladače a soubory ke stažení pro počítač Inspiron 5570 Záruční služby a služby podpory

V níže uvedené části naleznete mimo jiné pomoc s následujícími problémy: pevné a bezdrátové sítě, systém Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů.


Příčina

Technické údaje naleznete na stránce online příručky počítače Inspiron 5570, kde klepněte nebo klikněte na soubor PDF vpravo vedle položky Nastavení a technické údaje počítače Inspiron 15 5000 a vyhledejte část Technické údaje.


Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 5570, kde klepněte nebo klikněte na soubor PDF vpravo vedle položky Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 15 5000 (viz část Zobrazení).


Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.

Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Dell Networking and Wireless Support Center (Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení).
 


Chcete-li vypnout nebo zapnout bezdrátovou anténu, stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte klávesu PrtScr (zopakováním bezdrátovou anténu vypnete nebo zapnete).

Další informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.

Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Musíte vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.


Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:

  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
  3. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  4. Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
  5. Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
  6. Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.


Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.

 


Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 5570.

Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell, často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení .

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell Knowledge Base.



Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop (Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell).


Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.


Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátor), avšak nezobrazí se žádný obraz, podívejte se, zda indikátor LED baterie nebliká žlutě nebo bíle, což by umožnilo stanovit závady podle Tabulky 1.

Poznámka:

Sekvenci blikání indikátoru tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.

První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.

Druhá skupina: Kontrolka LED jednou až devětkrát zabliká bíle. Poté následuje delší přestávka a zahájí se další cyklus, kdy kontrolka LED zůstane po dobu 3 sekund zhasnutá.

Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.

Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.

Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.

Sekvence blikání

Komponentní Popis
Žlutá Bílá
2
1
Procesor Selhání procesoru
2
2
Chyba paměti ROM systému BIOS Chyba základní desky (zahrnuje také poškození systému BIOS nebo chybu paměti ROM)
2
3
Paměť Není detekována paměť / paměť RAM
2
4
Paměť Chyba paměti / RAM
2
5
Paměť Instalována neplatná paměť
2
6
Čipová sada Chyba systémové desky / čipové sady
2
7
LCD Selhání LCD
3
1
Chyba napájení RTC Selhání baterie paměti CMOS
3
2
PCI / Video Selhání PCI nebo grafické karty / čipu
3
3
Obnovení systému BIOS 1 Nebyl nalezen obraz pro obnovení
3
4
Obnovení systému BIOS 2 Obraz pro obnovení byl nalezen, ale není platný
Tabulka 1: Opakované kódy kontrolky LED baterie

Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.

Pokud indikátor LED baterie nebliká v sekvenci žlutě / bíle, proveďte tyto kroky:
  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
  3. Odpojte napájecí adaptér od počítače a od elektrické zásuvky.
  4. Ujistěte se, zda je síťový kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
  5. Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
  6. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  7. Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.

 


V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty může umožnit spuštění počítače.
 

  1. Restartujte počítač.
  2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
  3. Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Restore Settings.
  4. Zkontrolujte, zda je vybrána možnost Výchozí nastavení systému BIOS a klikněte na tlačítko OK.
  5. V okně varování klikněte na tlačítko OK.
  6. Klikněte na tlačítko Exit.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o odstraňování potíží s LCD displejem notebooku naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Odstraňování potíží s černým, prázdným nebo špatně viditelným LCD displejem notebooku).


Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base How to resolve USB port issues (Jak řešit problémy s portem USB).


Informace a pomoc při řešení potíží s pevným diskem naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Vysvětlení účelu pevného disku a odstraňování potíží).

 

Kontrolka LED napájení a nabití baterie se nachází na levé straně počítače vedle portu pro připojení napájecího adaptéru. Umístění kontrolky LED napájení a nabití baterie viz Obrázek 1. Popis kontrolky LED viz Tabulka 1.

SLN307523_en_US__3I_Notebook_Inspiron_15_5570_Battery_Power_LED_Location_BD_v1
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení a baterie

 

Zdroj napájení
Stav napájení systému
Úroveň nabití baterie
Reakce kontrolky LED
Napájecí adaptér
Zapnuto (S0), pohotovostní režim (S3), vypnuto nebo hibernace (S4/S5)
Vše
Svítí bíle
Napájecí adaptér
Zapnuto (S0), pohotovostní režim (S3), vypnuto nebo hibernace (S4/S5)
Plně nabito
Nesvítí
Baterie
Zapnuto (S0), pohotovostní režim (S3), vypnuto nebo hibernace (S4/S5)
> 10%
Nesvítí
Baterie
Zapnuto (S0) nebo pohotovostní režim (S3)
< = 10%
Svítí žlutě
Tabulka 1: Stavy napájení

 

  • S0 (zapnuto) – systém je zapnutý.
  • S3 (spánek) – systém je ve stavu spánku. Spotřebovává méně energie.
  • Deep S3 (spánek) – systém je ve stavu spánku. Spotřebovává méně energie než ve stavu S3. Navíc je vypnutý řadič paměti procesoru, jádro/vysokorychlostní I/O sběrnice a technologie Intel Management Engine v modulu PCH (čipové sadě).
  • S4 (hibernace) – systém spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
  • S5 (vypnuto) – systém je v plně vypnutém stavu.

Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.


Informace a pomoc s řešením problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.

Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení jsou uvedeny informace o zálohování operačního systému Windows a také o možnostech obnovení, když operační systém Windows nelze spustit nebo se nespustí správně.


Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste si mohli zakoupit, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o řešení Dell Backup a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.


Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:


Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. SLN307523_en_US__4iC_External_Link_BD_v1


Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.


  • Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype . Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
 
  • Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
    1. Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna v pozadí.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
    3. Pro spuštění aplikace Programy a funkce klikněte nebo klepněte na položku appwiz.cpl (položka panelu nástrojů).
    4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
    5. Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.

 


Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:


Váš počítač bude dodán s předinstalovanou antivirovou ochranou. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell).


Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

Řešení


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Dotčené produkty

Inspiron 5570
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000125109
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 15 Aug 2021
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.