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Monitor zeigt eine zeitweilige Abschaltung, wenn er mit Dell Dockingstationen verbunden ist

Shrnutí: Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn bei Monitoren, die an Dell Dockingstationen angeschlossen sind, bei Verwendung eines HDMI-, USB-Typ-C- oder DisplayPort-Ausgangs ein Blanking auftreten. ...

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Obsah článku

Příznaky

Bei einem Monitor kann es vorkommen, dass er zeitweise schwarz wird (abgeschaltet wird), wenn er über HDMI, USB Typ C oder DisplayPort (DP)-Ausgang an eine Dell Dockingstation angeschlossen ist. Dies ist nicht auf Monitore der Marke Dell beschränkt. Dieses Problem kann auch auf Monitoren von Drittanbietern gemeldet werden.

Příčina

Es gibt mehrere mögliche Ursachen und Lösungen, die Sie ausprobieren können:

Überprüfen Sie die Kabel. Vergewissern Sie sich, dass die Kabel ordnungsgemäß und sicher angeschlossen sind. Lose Verbindungen können zu zeitweiligem Ausschalten führen.
Veraltete Treiber können zu Kompatibilitätsproblemen und zeitweiligem Ausblenden führen. Stellen Sie sicher, dass Sie den neuesten Grafiktreiber für das angeschlossene Gerät und Dockingstation-Modell verwenden.
Überprüfen Sie die Seite Treiber und Downloads auf der Support-Website für das Monitormodell auf aktuelle Firmware-Updates.
Wenn der externe Monitor weiterhin 3 bis 4 Sekunden lang zeitweise ausgeblendet wird, kann dies darauf zurückzuführen sein, dass Display Stream Compression (DSC) aktiviert ist.

Řešení

Das Aktualisieren der Dell Dock WD19 oder Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 auf die Firmwareversion 01.00.36, 01.00.20 oder höher behebt das Problem.

Hinweis: Bei einigen Dell Computern ist DSC werkseitig aktiviert. Wenn Sie einen dieser Computer verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass die Dockingstation-Firmware aktualisiert wird, damit der Computer volle Unterstützung für externe Monitore bietet. Diese Computer sind:

Latitude 5350
Latitude 5450
Latitude 5550
Latitude 7350
Latitude 7450
Latitude 7650
Latitude 9450 2-in-1-System
Dell Precision 3490
Dell Precision 3590
Dell Precision 3591
Dell Precision 5490
Dell Precision 5690

Um die Firmware herunterzuladen und zu installieren, gehen Sie zu:

Sobald das Firmwareupdate auf der Dockingstation installiert ist, können Sie DSC mithilfe des Registrierungsschlüssels manuell aktivieren. Alternativ wird Dell die DSC-Änderung in einem zukünftigen Update des Grafiktreibers rückgängig machen und DSC standardmäßig aktivieren.

Ein Problemumgehungsprogramm für Grafiktreiber wurde zuvor implementiert. Weitere Informationen zu den Einschränkungen und Änderungen im Vergleich zum Treiber-Workaround finden Sie unter Lösungsänderungen. Nutzer können nach der Anwendung dieses Workarounds beim Herstellen einer Verbindung mit bestimmten Dockingstationen unterschiedliche Auflösungen feststellen. Weitere Informationen zur Display Stream Compression (DSC) finden Sie unter Was ist Display Stream Compression?

Manuelles Aktivieren von DSC mithilfe des Registrierungsschlüssels

Achtung: Wenn die Änderung der Windows-Registrierung nicht korrekt durchgeführt wird, kann dies zu Datenverlust oder einer Beschädigung des Betriebssystems führen. Dell Technologies empfiehlt, Daten zu sichern, bevor Sie mit der Bearbeitung der Windows-Registrierung fortfahren. Es wird außerdem empfohlen, vor Beginn der Bearbeitung ein vollständiges Backup der Windows-Registrierung zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Windows-Registrierung.

Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
- Zu aktualisierender Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
- Zu aktualisierender Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
- Zu aktualisierender Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Auflösungsänderungen

Wenn der Videotreiber-Workaround installiert wurde, ändern sich je nach Konfiguration möglicherweise die Auflösungsoptionen auf Ihren externen Displays.

**Tabelle 1:** Nicht-TBT-Host (2 x DP-Lanes)
Betriebszustand	Drei Bildschirme	Vier Bildschirme (Reihenschaltung von DP)
HBR3 mit eingeschaltetem DSC	DP + DP + MFDP/HDMI: 3 x QHD (2.560 x 1.440 bei 60 Hz)	DP + DP + HDMI/MFDP: 3 * QHD bei 60 Hz + 1 * 1280 * 720 bei 60 Hz
HBR3 mit ausgeschaltetem DSC (12,9 Gbit/s)	DP + DP + MFDP/HDMI: 3FHD (12901080 bei 60 Hz)	DP + DP + HDMI/MFDP: 412801024 bei 60 Hz

**Tabelle 2:** TBT-Host (2 x DP-Lanes)
Betriebszustand	Drei Bildschirme	Vier Bildschirme (Reihenschaltung von DP)
HBR3 mit eingeschaltetem DSC	DP + DP + MFDP/HDMI: 3 * 4k60Hz DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2 * 4k 60 Hz + 1 * QHD 60 Hz	DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 3 * 4k60Hz + 1 * 4k30Hz / 1 * QHD60Hz
HBR3 mit ausgeschaltetem DSC (32,4 Gbit/s)	DP + DP + MFDP/HDMI: 1 * 4k60Hz + 2 * QHD60Hz DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2 * 4k60Hz + 1 * QHD60Hz	DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 4 * QHD60Hz

**Tabelle 3:** HD22Q-Dockingstation
Betriebszustand	Ein Bildschirm	Dual-Display	Drei Bildschirme	Vier Bildschirme (Reihenschaltung von DP)
HBR3 mit eingeschaltetem DSC	DP: 8K (7.680 x 4.320) bei 60 Hz HDMI: 4k60Hz oder 4k120Hz oder 8k30Hz	HDMI + DP: 2*rk60Hz	HDMI + DP und DP (Reihenschaltung): 3 * QHD60Hz	HDMI+DP&DP&DP (Reihenschaltung): 4 * QHD60Hz
HBR3 mit ausgeschaltetem DSC (32,4 Gbit/s)	DP: 4k30Hz	HDMI + DP 2 * QHD60Hz	HDMI + DP und DP (Reihenschaltung): FHD60Hz + 2*1280x720@60Hz	HDMI+DP&DP&DP (Reihenschaltung): FHD60Hz + 3*1280x720@60Hz

Was ist Display Stream Compression?

Display Stream Compression kann die für die Übertragung hochauflösender Videosignale erforderliche Bandbreite reduzieren, indem das Videosignal komprimiert wird, um die zu übertragende Datenmenge ohne Beeinträchtigung der Bildqualität zu reduzieren.

Wenn DSC aktiviert ist, variiert das Komprimierungsverhältnis je nach Auflösung und Bildwiederholfrequenz des übertragenen Videosignals. Im Allgemeinen erfordern höhere Auflösungen und Bildwiederholfrequenzen höhere Komprimierungsverhältnisse, um die gleiche Bildqualität beizubehalten. Daher kann die Aktivierung von DSC die maximale Auflösung und Bildwiederholfrequenz erhöhen, die über eine bestimmte Bandbreite unterstützt werden können.

DSC kann auch einige Nachteile haben. Beispielsweise sind einige Monitore möglicherweise nicht vollständig mit DSC kompatibel. Dies kann zu Anzeigeproblemen oder Ausblendungen führen.

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Produkt

Precision 7670, Precision 7770

Datum posledního vydání

23 dub 2024

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Typ článku

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