Guide d'utilisation et de dépannage de la petite barre de son pour conférence Dell SB522A
L'article suivant fournit des informations sur la barre de son Dell SB522A Slim Conferencing. Consultez chaque section pour en savoir plus sur les fonctionnalités de la barre de son Dell SB522A Slim Conferencing et son fonctionnement.
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Dell SB522A Slim Conferencing et son fonctionnement.
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(Figure 1 : profitez de conférences claires et d'un bruit de fond réduit avec la barre de son la plus intelligente au monde certifiée Microsoft Teams. Barre de son Dell Slim Conferencing - SB522A)
Avec l’application de gestion des périphériques de Dell :
Windows 10 ou version ultérieure
Connexion de la barre de son SLim Conferencing
La barre de son Dell SB522A Slim Conferencing utilise deux pattes magnétiques pour s'asseoir sous un écran plat Dell. Un câble USB Type-A est utilisé pour se connecter à l'écran. Le câble USB montant de l’écran se connecte à votre ordinateur de bureau ou à votre ordinateur portable.
(Figure 7 : connecteur USB Type-a)
Remarque : Assurez-vous de connecter le câble de données sortantes USB approprié entre votre écran et votre ordinateur en vérifiant le manuel de votre écran.
Assurez-vous que le câble USB montant est connecté de votre ordinateur à l'écran Dell pour activer la passerelle USB. Ce câble USB supplémentaire montant est requis si votre ordinateur utilise un câble HDMI ou DisplayPort.
Une fois que le câble USB montant est connecté à l'écran, vérifiez si le voyant du bouton Teams, qui est également le voyant d'alimentation, s'allume.
Si le voyant d'alimentation n'est pas allumé, vérifiez si le câble USB de la barre de son est correctement connecté au port USB de l'écran Dell.
Remarque : Les écrans Dell sont livrés avec le câble montant inclus. (USB Type-C vers Type-C ou USB Type-A vers Type-B) Consultez le guide d’utilisation de votre écran pour identifier le port montant de votre écran.
La barre de son est activée, mais ne fonctionne pas
Si le voyant d’alimentation est allumé et que la barre de son ne fonctionne pas, débranchez-la et redémarrez votre ordinateur. Reconnectez la barre de son et vérifiez si elle fonctionne à nouveau.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques de votre ordinateur et vérifiez si la barre de son est répertoriée sous Périphériques audio.
Testez le port USB de l'écran Dell en y connectant un autre appareil USB.
Testez la barre de son en la connectant directement à votre ordinateur via USB.
Si la barre de son fonctionne sur l'ordinateur, il se peut que vous ayez un port USB défectueux sur l'écran Dell ou un câble USB montant défectueux.
Si la barre de son ne fonctionne pas, elle peut être défectueuse et doit être remplacée. Dans les deux cas, cochez Contacter Dell pour obtenir de l'aide.
Pas de son dans la barre de son
Assurez-vous que la barre de son est l'appareil de lecture par défaut sur les paramètres audio Windows.
Essayez de connecter la barre de son à différents ports USB sur l'écran Dell.
Réglez les niveaux de volume sous Windows et l'application en cours d'utilisation. En outre, il est possible de lire un autre fichier audio ou un support en ligne.
Nettoyez ou rebranchez tous les câbles. Testez la barre de son avec une autre source audio, par exemple à partir d'un autre ordinateur.
Allez dans le Panneau de configuration de votre ordinateur et cliquez sur Son. Vérifiez si la barre de son Dell SB522A Slim Conferencing s'affiche dans la liste des périphériques de lecture sous l'onglet Lecture de la boîte de dialogue Son. Si la barre de son Dell SB522A Slim Conferencing n'est pas l'appareil par défaut (indiqué par une coche verte en regard de l'icône). Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre de son Dell SB522A Slim Conferencing et sélectionnez Définir l’appareil par défaut par défaut>.
Réinstallez les pilotes intégrés ou les pilotes de carte son, puis redémarrez l'ordinateur.
Distorsion du son
Définissez toutes les commandes de volume sur leurs valeurs moyennes.
Diminuez le volume de l'application audio.
Testez la barre de son à l'aide d'une autre source audio, par exemple un autre ordinateur.
Assurez-vous qu'aucun dispositif magnétique ou objet n'obstrue les haut-parleurs sur la barre de son.
Sortie audio non équilibrée
Définissez les commandes d’équilibrage audio Windows des haut-parleurs gauche et droit sur leurs points intermédiaires.
Dépannez la carte son de l'ordinateur.
Faible volume
Définissez toutes les commandes de volume Windows sur leurs valeurs maximales.
Augmentez le volume de l'application audio.
Testez la barre de son à l'aide d'une autre source audio, par exemple un autre ordinateur.
Bourdonnement
Vérifiez si d'autres objets sont connectés à la barre de son.
Assurez-vous que la barre de son est fixée à l'écran. Vérifiez qu’aucun objet ne pend de la barre de son ou ne la touche, ou qu’aucun objet ne soit coincé près de l’aimant de la barre de son.
Essayez de réduire le volume à l'aide des commandes de volume Windows.
Assurez-vous que les câbles n'interfèrent pas avec la barre de son.
La barre de son ne peut pas être montée sur l'écran
Vérifiez si le modèle d'écran utilisé prend en charge la barre de son.
Pour plus d'informations sur les modèles d'écran pris en charge, consultez la page SB522A sur https://www.dell.com.
Vérifiez si les logements de la barre de son de l'écran sont ouverts et qu'aucun cache en mylar ne les obstrue.
Le microphone ne fonctionne pas.
Vérifiez si le SB522A est correctement branché à l’ordinateur.
Vérifiez le paramètre de son de l'ordinateur et sélectionnez le Dell SB522A en tant qu'appareil d'enregistrement.
La fonction de réponse à l’appel ne fonctionne pas sur SB522A lors de la réception d’appels de Teams
Si plusieurs applications de conférence sont installées ou utilisées sur le même appareil, il se peut que vous ne puissiez pas obtenir de réponse de la part du SB522A. Essayez de répondre aux appels entrants en fonction de l'interface de l'application.
Impossible d’accepter l’appel téléphonique ou de décrocher l’appel entrant à l’aide du bouton Teams sur Line, WhatsApp et WeChat
Le bouton Teams du SB522A prend uniquement en charge Teams. Vous pouvez répondre aux appels entrants en utilisant l'interface de l'application.
Apprenez à utiliser et à dépanner la barre de son que vous utilisez, votre écran et votre ordinateur. Vous trouverez des informations de dépannage, des guides d’utilisation et des vidéos de support pertinentes pour vous aider.
Pour ouvrir le guide de l’utilisateur ou le manuel de la barre de son Dell SB522A Slim Conferencing :