Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A
L'articolo seguente fornisce informazioni sulla barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A. Per informazioni sulle funzioni della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A e su come utilizzarle, fare riferimento alle singole sezioni.
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L'articolo seguente fornisce informazioni sulla barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A. Per informazioni sulle funzioni della barra audio sottile per videoconferenze Dell
SB522A e su come utilizzarle, fare riferimento alle singole sezioni.
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Figura 1. Videoconferenze dall'audio nitido con riduzione dei rumori di fondo grazie alla barra audio certificata Microsoft Teams più intelligente al mondo. Barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A
Collegamento della barra audio sottile per videoconferenze
La barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A utilizza due piastrine magnetiche per consentirne l'alloggiamento sotto un monitor a schermo piatto Dell. Per il collegamento al monitor viene utilizzato un cavo USB Type-A. Il cavo USB upstream del monitor va collegato al desktop o al notebook.
Figura 7. Connettore USB Type-A
Nota: assicurarsi di collegare il cavo uplink USB corretto tra il monitor e il computer controllando il manuale del monitor.
Accertarsi che il cavo USB upstream sia collegato tra il computer e il monitor Dell per abilitare il pass-through USB. Il collegamento di questo cavo USB upstream aggiuntivo è necessario se il computer utilizza un cavo HDMI o DisplayPort.
Una volta collegato il cavo USB upstream al monitor, verificare se il LED del tasto Teams, che è anche l'indicatore di alimentazione, si accende.
Se l'indicatore di alimentazione è spento, verificare se il cavo USB della barra audio è collegato correttamente alla porta USB del monitor Dell.
Nota: I monitor Dell vengono forniti con il cavo upstream incluso. (da USB Type-C a Type-C o da USB Type-A a Type-B) Consultare la guida utente del monitor per identificare la porta upstream del monitor specifico.
La barra audio è accesa ma non funziona
Se l'indicatore di alimentazione è acceso e la barra audio non funziona, scollegare la barra audio e riavviare il computer. Ricollegare la barra audio e verificare se la funzionalità viene ripristinata.
Aprire Gestione dispositivi sul computer e verificare che la barra audio sia elencata nelle periferiche audio.
Testare la porta USB del monitor Dell collegando ad essa un altro dispositivo USB.
Testare la barra audio collegandola direttamente al computer tramite USB.
Se la barra audio funziona sul computer, è possibile che la porta USB sul monitor Dell sia difettosa o che il cavo USB upstream sia difettoso.
Se la barra audio non funziona, potrebbe essere guasta e da sostituire. In entrambi i casi, contattare Dell per assistenza.
Assenza di audio dalla barra audio
Accertarsi che la barra audio sia il dispositivo di riproduzione predefinito nelle impostazioni audio di Windows.
Provare a collegare la barra audio ad altre porte USB del monitor Dell.
Regolare i livelli del volume in Windows e nell'applicazione in uso. Riprodurre anche un file audio alternativo o un supporto online, se possibile.
Pulire o ricollegare tutti i cavi. Testare la barra audio con un'altra sorgente audio, ad esempio un altro computer.
Accedere al Pannello di controllo del computer e cliccare su Audio. Verificare se la barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A è visualizzata nell'elenco dei dispositivi di riproduzione nella scheda Riproduzione della finestra di dialogo Audio. Se la barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A non è il dispositivo predefinito (indicato da un segno di spunta verde accanto all'icona), Cliccare con il pulsante destro del mouse su Dell Slim Conferencing Soundbar SB522A e selezionare Set Default > Default Device.
Reinstallare i driver incorporati o i driver della scheda audio e riavviare il computer.
Audio distorto
Impostare tutti i controlli del volume di Windows a un livello intermedio.
Ridurre il volume dell'applicazione audio.
Testare la barra audio con un'altra sorgente audio, ad esempio un altro computer.
Accertarsi che non vi siano dispositivi magnetici oppure oggetti che ostruiscono gli altoparlanti sulla barra audio.
Uscita audio non bilanciata
Impostare a metà i controlli di bilanciamento audio di Windows per gli altoparlanti di sinistra e destra.
Risolvere i problemi relativi alla scheda audio del computer.
Volume basso
Impostare tutti i controlli del volume di Windows al massimo.
Aumentare il volume dell'applicazione audio.
Testare la barra audio con un'altra sorgente audio, ad esempio un altro computer.
Ronzio
Verificare se alla barra audio sono collegati altri oggetti.
Accertarsi che la barra audio sia collegata al monitor. Verificare che non vi siano oggetti che penzolano o toccano la barra audio o che sono attaccati vicino al magnete sulla barra audio.
Provare a ridurre il volume utilizzando i controlli del volume di Windows.
Accertarsi che i cavi non interferiscano con la barra audio.
Impossibile montare la barra audio sul monitor
Verificare se il modello di monitor utilizzato supporta la barra audio.
Per ulteriori informazioni sui modelli di monitor supportati, consultare la pagina del prodotto SB522A all'indirizzo https://www.dell.com.
Verificare che gli slot del monitor per la barra audio siano aperti e che non vi sia alcun tappo in Mylar che li ostruisce.
Il microfono non funziona
Verificare che la barra audio SB522A sia collegata correttamente al computer.
Verificare l'impostazione audio del computer e selezionare Dell SB522A come dispositivo di registrazione.
La funzione di risposta alle chiamate non funziona su SB522A quando si ricevono chiamate da Teams
Se più applicazioni per conferenze sono installate o utilizzate nello stesso dispositivo, potrebbe non essere possibile ottenere una risposta da SB522A. Provare a rispondere alle chiamate in arrivo tramite l'interfaccia dell'applicazione.
Impossibile accettare la chiamata o rispondere alla chiamata in arrivo utilizzando il pulsante Teams su Line, WhatsApp e WeChat
Il tasto Teams della barra audio SB522A supporta solo Teams. È possibile rispondere alle chiamate in arrivo tramite l'interfaccia dell'applicazione.
Informazioni su come utilizzare e risolvere i problemi relativi alla barra audio utilizzata, al monitor e al computer. con procedure, guide pratiche e video di supporto.
Per aprire la Guida utente o il manuale della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A: