Per assistenza con problemi relativi a reti cablate e wireless, Windows, mouse, trackpad, tastiera, LCD, webcam e download di driver, consultare una delle seguenti sezioni.
Per le specifiche, consultare la pagina dei manuali online del notebook Inspiron 7306 2-in-1. Toccare o cliccare su Visualizza il PDF accanto a Inspiron configurazione e specifiche del notebook 7306 2-in-1 (consultare la sezione relativa alle specifiche del notebook Inspiron 7306 2-in-1).
Per le posizioni delle porte, consultare la pagina dei manuali online del notebook Inspiron 7306 2-in-1. Toccare o fare clic su Visualizza PDF in Inspiron configurazione e specifiche del notebook 7306 2-in-1 (consultare la sezione Viste del notebook Inspiron 7306 2-in-1).
Per visualizzare o scaricare il manuale di servizio, accedere alla pagina dei manuali online del notebook Inspiron 7306 2-in-1. Toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra di Inspiron 7306 2-in-1 Manuale di servizio.
Per individuare il codice di matricola o il codice di servizio rapido, accedere alla pagina di ricerca del codice di matricola.
Per informazioni sulle procedure di manutenzione e di risoluzione dei problemi delle reti cablate e wireless, visitare la pagina del supporto Dell Connettività di rete, Wi-Fi e Bluetooth.
Questa sezione illustra il sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Per ricevere assistenza per l'uso di Microsoft Windows, consultare la pagina del supporto Dell Sistemi operativi Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.
Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:
Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.
Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina
dei driver per notebook Inspiron 7306Questo articolo fornisce informazioni su come scaricare i driver per i computer Dell: <a data-lightning-target="_subtab" href="/articles/en_US/Lightning_Knowledge/Drivers-and-Downloads-FAQs" target="_blank">Drivers and Downloads FAQs</a> (consultare la sezione Come scaricare e installare un driver).
Questa sezione illustra l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Vedere i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al trackpad.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il trackpad, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad in un notebook Dell.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi relativi al touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touch-screen.
Quando si verifica una situazione in cui il computer non si avvia oppure si avvia (gli indicatori luminosi si illuminano e le ventole iniziano a girare), ma il computer non mostra alcuna immagine, osservare se il LED della batteria (sul lato sinistro del computer, Figura 1) presenta una sequenza giallo e bianco lampeggiante. È possibile determinare gli errori elencati nella Tabella 1.
Figura 1. Posizione del LED di stato e del livello di carica della batteria
La sequenza di lampeggiamento consiste in 2 set di numeri rappresentati da una serie di lampeggiamenti in giallo seguita da una serie di lampeggiamenti in bianco.
Prima serie: il LED lampeggia in giallo per 1-9 volte; segue una breve pausa in cui il LED rimane spento per 1,5 secondi.
Seconda serie: il LED lampeggia in bianco per 1-9 volte; segue una pausa più lunga in cui il LED rimane spento per 3 secondi prima dell'avvio del ciclo successivo.
Ad esempio: errore di nessuna memoria rilevata (2, 3). Il LED della batteria lampeggia 2 volte in giallo, segue una pausa, quindi il LED lampeggia 3 volte in bianco. Il LED della batteria entra in pausa per 3 secondi prima di ripetere il ciclo successivo. Ogni lampeggio del LED dura 0,5 secondi.
Il computer non si spegne quando mostra i codici errore di diagnostica.
I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, sui notebook, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.
Sequenza di lampeggiamento |
Componente | Descrizione | |
---|---|---|---|
Giallo | Bianco | ||
1
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1
|
MBIST: TPM | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
1
|
2
|
MBIST: SPI Flash | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
1
|
3
|
Cavo con cerniera OCP1 | Verificare se il cavo del display (EDP) è posizionato correttamente o incastrato nella cerniera. Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
1
|
4
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Cavo con cerniera OCP2 | Verificare se il cavo del display (EDP) è posizionato correttamente o incastrato nella cerniera. Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
1
|
5
|
Errore i-Fuse | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
1
|
6
|
Errore interno EC | Scollegare tutte le sorgenti di alimentazione (CA, batteria, batteria a bottone) e scaricare l'energia residua tenendo premuto il tasto di accensione. |
2
|
1
|
CPU | Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU. Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
2
|
2
|
Scheda madre: ROM del BIOS | Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
2
|
3
|
Nessuna memoria rilevata | Controllare che il modulo di memoria sia installato correttamente. Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
2
|
4
|
Errore della memoria | Reimpostare il modulo di memoria. Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
2
|
5
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Memoria non valida | Reimpostare il modulo di memoria. Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
2
|
6
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Scheda madre: Chipset | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
2
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7
|
LCD | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
2
|
8
|
Linea di alimentazione del display LCD | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
3
|
1
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Errore di alimentazione RTC | Reimpostare la batteria CMOS. Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
3
|
2
|
PCI o video | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
3
|
3
|
Ripristino BIOS 1 | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
3
|
4
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BIOS Recovery 2 | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
3
|
5
|
Guasto alla linea di alimentazione | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
3
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6
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Danneggiamento flash SBIOS | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
3
|
7
|
Errore ME (Management Engine) | Errore della scheda di sistema (incluso danneggiamento del BIOS o errore della ROM) Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiornamenti del BIOS Dell (vedere la sezione Come si aggiorna il BIOS con un'unità flash USB?). Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell. |
Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.
Quando il LED della batteria non lampeggia seguendo una sequenza giallo/bianco, completare i seguenti passaggi:
In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
Questa sezione illustra l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a uno schermo LCD di un notebook, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell .
Per ricevere assistenza per i problemi relativi alle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come risolvere i problemi delle porte USB.
Per informazioni e una guida alla risoluzione dei problemi del disco rigido, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell: Identificazione e risoluzione dei problemi relativi al disco rigido.
Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, vedere il sito di supporto per altoparlanti e cuffie.
LED di alimentazione
Il LED di alimentazione si trova sul bordo sinistro del computer Figura 1. Consultare la Tabella 2 per la descrizione del LED.
Stato del LED del pulsante di accensione | Descrizione |
---|---|
Bianco fisso | L'adattatore per l'alimentazione è collegato e la batteria è in carica. |
Giallo fisso | La carica della batteria è bassa o critica. |
Spento | La batteria è completamente carica. |
LED di stato e del livello di carica della batteria
L'indicatore LED di stato e del livello di carica della batteria si trova sul bordo sinistro del computer Figura 1. Consultare la Tabella 3 per la descrizione del LED.
Comportamento LED
|
Descrizione
|
---|---|
Alternanza tra luce lampeggiante gialla e bianca | Al notebook sono collegati un adattatore CA o una batteria non Dell, non autenticati o non supportati |
Luce gialla costantemente lampeggiante
|
Livello della batteria al di sotto del livello di batteria basso specificato
|
Luce spenta
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Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente
|
Luce bianca accesa
|
Batteria in modalità di carica con adattatore CA presente
|
Per ulteriori informazioni e assistenza su come risolvere i problemi relativi alla batteria, vedere il sito di supporto della batteria.
Questa sezione illustrato il software installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
La pagina Opzioni di ripristino e supporti di backup di Windows di Dell fornisce informazioni sul backup del sistema operativo Windows. Include le opzioni di ripristino in caso di mancato avvio di Windows.
Dell Download Center fornisce informazioni sul software acquistato e sul software già installato sul computer, ad esempio Dell Backup Solutions e Dell SupportAssist per PC e tablet.
Alcuni software venduti al momento dell'acquisto devono essere scaricati alla ricezione del computer. È possibile scaricare e installare questi programmi utilizzando Dell Digital Delivery. Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti link:
Un lettore PDF (Acrobat Reader DC) è disponibile gratuitamente sul sito di Adobe. È necessario installare questo programma per visualizzare i file PDF, come ad esempio le guide di avvio rapido e i manuali utente.
Questo articolo fornisce supporto con i programmi Microsoft Office, Una guida per i vari programmi di Microsoft Office disponibili sul computer Dell.
Per accedere alla pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione, cliccare sul link seguente:
Il computer viene fornito con un programma antivirus preinstallato. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni utili sui programmi antivirus di terzi forniti con un PC Dell.
Ulteriori informazioni su virus, spyware e malware sono disponibili ai seguenti link: