Přeskočit na hlavní obsah

Возврат заменяемых деталей в компанию Dell (только для США)

Shrnutí: В этой статье представлены сведения о возврате заменяемых деталей в компанию Dell (только для США).

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Посмотрите наш информационный видеоролик о возврате запасных частей в Dell

Продолжительность: 02:16
Субтитры: Только на английском языке


Перед возвратом заменяемых деталей компании Dell обязательно выполните следующее:

  • Создайте резервную копию данных.
  • Удалите конфиденциальную, служебную или личную информацию и съемные носители, такие как компакт-диски, DVD-диски, карты памяти, смарт-карты, USB-адаптеры, и USB-ключи.

Определите, какие детали необходимо вернуть.

Если иное не указано, вы обязаны вернуть дефектную деталь в компанию Dell в течение 10 дней с момента получения сменной детали. Невыполнение возврата неисправной детали в течение 10 дней может привести к приостановке гарантийного обслуживания. В качестве альтернативы, вы должны будете заплатить за эту деталь по действующему тарифу.

В комплекте с каждой отправленной запасной деталью вы получите упаковочный лист с инструкциями по возврату дефектной детали. Если не требуется отправлять дефектную деталь в Dell, это будет указано в упаковочном листе.

 

Příčina

ВНИМАНИЕ! В случае невозврата дефектной детали в течение 10 дней может быть приостановлено гарантийное обслуживание или востребована плата за полученную запасную деталь.

Řešení

Как возвращать детали в компанию Dell?

  1. Поместите одну или несколько деталей в полученную коробку. Аккуратно упакуйте каждую деталь во избежание повреждения при транспортировке и запечатайте коробку.
  2. Наклейте ярлык для возврата на внешнюю сторону коробки поверх оригинального транспортного ярлыка.
  3. Доставка
    1. Если вы получили транспортную накладную FedEx Ground:
      1. Заполните информацию об отправителе в разделе ОТПРАВИТЕЛЬ.
      2. Укажите контрольный номер заказа (иногда называемый номером заказа на выполнение работ (DPSearch) и указанный в упаковочном листе) в поле «Авторизация возврата» (RA) транспортной накладной.
      3. Позвоните по телефону 1-800-463-3339, чтобы договориться о вывозе пакета, или отнесите пакет в ближайший пункт экспресс-доставки FedEx. Проверьте местоположение Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.местных пунктов FedEx
    2. Если вы получили ярлык FedEx Smart Post:
      1. Поместите пакет в домашний почтовый ящик, в почтовый ящик USPS или отнесите пакет в почтовое отделение.
      2. Запланируйте вывоз в USPS Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..
      3. Отнесите пакет на станцию обслуживания FedEx или авторизованный пункт экспресс-доставки FedEx.
  4. Обязательно запишите и сохраните номер транспортной накладной.

Další informace

Если вы потеряли возвратную накладную или хотите оплатить деталь, для проверки перейдите на https://dellgsp.com/verifyEmail. Если активный заказ на выполнение работ связан с введенной информацией, инструкции отправляются непосредственно на этот адрес электронной почты.

Если необходимо запросить продление, счет за возврат или узнать, как оплатить деталь. Свяжитесь с нами одним из следующих методов.

Узнайте больше об услугах технической поддержки и гарантии или возврате деталей по гарантии.

Если вам требуется дополнительная поддержка при установке сменного компонента, см. следующую информацию:

Изображение поддержки при установке Поддержка при установке: пошаговые видеоруководства по замене деталей

Значок безопасности Безопасность: используйте руководство/руководство пользователя, чтобы изучить ваш продукт Dell

Dotčené produkty

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000178919
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 05 zář 2024
Verze:  20
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.