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Dellへのサービス パーツの返却(米国のみ)

Shrnutí: この記事では、米国地域内のみで、サービス パーツをDellに返却する方法について説明します。

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Příznaky

Dellへのサービス パーツの返却方法に関する情報ビデオをご覧ください。

再生時間:02:16
字幕:英語のみ


Dellにサービス パーツを返却する前に、次の点を確認してください。

  • データをバックアップします。
  • 機密情報、機密情報、個人情報、およびCD、DVD、メモリー カード、スマート カード、USBアダプター、USBドングルなどのリムーバブル メディアを取り外します。

返却する必要があるパーツの特定

別途Dellによる指示がない限り、交換用パーツの受領から10日以内に、責任を持って不良パーツをDellに返却します。10日以内に不良パーツを返却しなかった場合、保証サービスが停止される可能性があります。または、その時点でのそのパーツの標準代金をいただくことがあります。

出荷された各交換パーツには、不良パーツの返却方法を記載した梱包内容明細書が同封されています。Dellが不良パーツの返却を必要としない場合は、同封の梱包内容明細書に記載されています。

 

Příčina

警告:不良パーツを10日以内に返却しないと、保証サービスが停止したり、現在の交換パーツに料金が発生したりする場合があります。

Řešení

デルへのパーツの返却方法

  1. 受け取った箱に1つまたは複数のパーツを入れます。輸送中の損傷防止のために、各パーツは丁寧に梱包し、箱を閉じます。
  2. 箱の外側の元の配送ラベルの上に返却ラベルを貼ります。
  3. 配送
    1. FedEx Ground貨物運送状を受け取った場合:
      1. 送り主セクションに送り主情報を入力します。
      2. 運送状の返品承認(RA)フィールドに注文参照番号(作業オーダー(DPSearch)番号とも呼ばれ、梱包票に記載されています)を記入します。
      3. 1-800-463-3339に電話して集荷を手配するか、最寄りのFedExの指定出荷場所にお持ちください。最寄りのFedEx営業所を確認してくださいこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。。 
    2. FedEx Smart Postラベルを受け取った場合:
      1. パッケージをお住まいの郵便受けに置くか、USPSメールボックスにドロップするか、郵便局に持って行きます。
      2. USPSこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。で集荷をスケジュールします。 
      3. FedExサービス ステーションまたはFedExの指定サービス サイトに荷物を持って行きます。
  4. 返却運送状番号を記録しておくようにしてください。

Další informace

返送用配送ラベルを紛失した場合、またはパーツの支払いをご希望の場合は、https://dellgsp.com/verifyEmail にアクセスしてください。入力した情報にアクティブな作業オーダーが関連付けられている場合は、そのEメールに指示が直接送信されます。

延長や返却運送状の交換が必要な場合や、パーツの支払い方法を知りたい場合は、次のいずれかの方法でお問い合わせください。

詳細については、サポート サービスと保証または保証パーツの返却を参照してください

交換部品の取り付けに関する追加サポートが必要な場合は、次を参照してください。

取り付けサポートのグラフィック 取り付けサポート - パーツ交換に役立つ詳細なビデオ ガイドを検索する

安全アイコン 安全サポート - マニュアル/ユーザー ガイドを使用してDell製品について理解する

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Vlastnosti článku
Číslo článku: 000178919
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 05 zář 2024
Verze:  20
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