Instructions relatives au serveur Dell : Didacticiels de support et outils de diagnostic

Cette page explique comment effectuer des opérations de support sur les serveurs Dell PowerEdge. Elle indique où trouver et comment utiliser les outils de diagnostic pour les serveurs Dell. Si nécessaire, les procédures de redémarrage et de réinitialisation sont détaillées. Si possible, avant de commencer toute résolution, il est conseillé de mettre à jour le composant défectueux. Pour plus d’informations, consultez l’article Mettre à jour le firmware du serveur pour des performances optimales.

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Accélération de la résolution de problèmes et générer des journaux système

Générer des journaux

• Comment exporter une collecte de journaux SupportAssist à partir de l’iDRAC ?

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Démarrer la résolution de problèmes de serveurs

Méthodes
de dépannage de base et avancéesComment puis-je réinitialiser ou redémarrer mon serveur Dell ?
Démarrage à partir du BIOS ou du Lifecycle Controller
Comment réinitialiser le BIOS sur un serveur Dell PowerEdge ?
Dell PowerEdge : Dépannage d’un serveur qui ne démarre pas (absence d’alimentation, échec de l’autotest de démarrage, absence de démarrage et absence de vidéo)
Comment vérifier si le matériel du serveur fonctionne correctement à l’aide des diagnostics intégrés ?
Comment collecter des journaux pour un dépannage avancé ?

 

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Fonctionnalités Dell eSupport

Comment identifier la génération d’un serveur ?
Comment contacter le support Dell et ouvrir un dossier en ligne pour mon serveur Dell PowerEdge ?
Comment identifier le PPID (Piece Part Identification) sur les pièces Dell ?
Lancez-vous et accédez à Dell.com/myaccount

Si la garantie du serveur a expiré, les solutions de support disponibles sont répertoriées dans cet article.
D’autres pièces peuvent être commandées pour réparer ou mettre à niveau le serveur.