Sistemi Dell Gaming serie G e Inspiron con riduzione degli FPS o della velocità di clock della CPU durante l'esecuzione di giochi o di applicazioni 3D

Sintomo

Alcuni proprietari di sistemi notebook Dell Gaming hanno segnalato una riduzione degli FPS (fotogrammi al secondo) durante l'esecuzione di giochi o di applicazioni 3D, nonché problemi di rallentamento dell'elaborazione in caso di esecuzione di giochi e applicazioni 3D per lunghi periodi di tempo.

Anche se questo comportamento si verifica in genere quando si utilizza il sistema per un certo periodo di tempo, con un software di monitoraggio è possibile rilevare che, quando la temperatura del processore aumenta, il sistema riduce la velocità o l'alimentazione della CPU/GPU (Central Processing Unit/Graphics Processing Unit) per evitare il surriscaldamento del sistema. Quando esegue questa operazione, la CPU può rallentare il clock del processore a 0,8 GHz ed è solitamente questa la causa della riduzione degli FPS.

Sistemi interessati

• Dell G3 3579 3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Inspiron 7567

Non applicabile

Soluzione

Dopo un periodo di utilizzo continuo, in particolare quando si utilizzano applicazioni grafiche o 3D che richiedono molte risorse hardware, il sistema ovviamente si riscalda. Quando questo riscaldamento raggiunge un determinato punto, che varia per ciascun sistema, la funzione di gestione termica abbassa gradualmente la velocità di elaborazione della CPU e della GPU, in modo da ridurre la temperatura del sistema affinché il calore in eccesso non causi danni ai componenti del sistema.

Per evitare che questa funzione si attivi frequentemente, è importante assicurarsi che il sistema non si stia riscaldando in maniera anomala.

A tale scopo ecco alcuni suggerimenti importanti:

1. Assicurarsi che il BIOS e i driver siano aggiornati alla versione più recente disponibile sul sito di supporto Dell per il sistema in uso.

2. Assicurarsi che nessuna delle aperture di ventilazione sul sistema sia ostruita.

3. La temperatura dell'ambiente in cui si trova il sistema può provocare un aumento più rapido della temperatura del sistema.

4. Non utilizzare software di terze parti per determinare se il sistema si sta surriscaldando. Utilizzare il test di stress di SupportAssist per verificare se vengono segnalati errori:

   • Alta temperatura e surriscaldamento dei computer Dell serie G

5. Se il sistema supporta Dell Power Manager (DPM), regolare la configurazione dell'opzione Thermal Management in base alle proprie esigenze:

   • Surriscaldamento, Rumorosità della ventola, Blocco, Schermate blu, Rallentamenti o ritardi nelle prestazioni con il modello Vostro 7580 e G3 3579/G3 3779/G5 5587/G5 5590/G7 7588/G7 7590/G7 7790