Číslo článku: 000129397

Як використовувати та усувати неполадки принтерів інших виробників

Shrnutí: У цій статті наведено загальні кроки з усунення несправностей і посилання на інформацію про ваш фірмовий принтер не Dell.

Tento článek byl zřejmě přeložen automaticky. Máte-li připomínky k jeho kvalitě, informujte nás pomocí formuláře ve spodní části stránky.

Примітка: Наступні кроки стосуються всіх марок принтерів.

У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
Перезавантажте комп'ютер.
Вимкніть принтер.
Від'єднайте шнур живлення принтера від розетки кондиціонера або мережевого фільтра та зачекайте принаймні 30 секунд.
Підключіть шнур живлення принтера назад до розетки кондиціонера або пристрою захисту від перенапруг.
Знову ввімкніть принтер.
Роздрукуйте тестову сторінку. Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, перейдіть за посиланням нижче, яке відповідає операційній системі, встановленій на комп'ютері.
Після успішного друку сторінки подальші дії не потрібні.

Для мережевих принтерів (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не USB-кабелем) переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні. (Щоб отримати інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)

Запустіть засіб виправлення неполадок принтера, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми з диспетчером принтера. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Як усунути помилки диспетчера принтера.
Роздрукуйте тестову сторінку.
Дивіться інструкцію, описану вище.

Виконайте відновлення системи до того часу, коли принтер працював.
Щоб отримати інструкції щодо виконання відновлення системи, зверніться до статті бази знань Dell:
- Для Windows 10 скиньте або повторно інсталюйте Windows 10 на комп'ютері Dell.
- Для Windows XP, Vista, 7 і 8, як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
Примітка: Якщо принтер все ще не працює, перейдіть до кроку 13.

Видаліть драйвер принтера, завантажте та встановіть найновіший драйвер принтера.
- Щоб дізнатися, як це зробити для принтерів Dell, зверніться до статті бази знань Dell « Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму принтера».
- Щоб отримати довідку щодо принтерів, відмінних від Dell, зверніться до статті бази знань Dell Драйвери, посібники та підтримка принтерів, які не належать до Dell.

Щоб отримати додаткову підтримку, драйвери та посібники для принтерів, відмінних від Dell, зверніться до виробника принтера.