De bekabelde netwerkadapter kan nog steeds geen verbinding maken

Voer de volgende stappen uit om verbinding te maken met uw netwerk:

1. Controleer of het nieuwste driver is geïnstalleerd. Raadpleeg voor meer informatie het volgende: Dell drivers downloaden en installeren.

   ---

2. Probeer een netwerkkabel waarvan u weet dat die werkt. Zorg dat beide uiteinden van uw Ethernetkabel goed zijn aangesloten op uw computer en de router of de modem).

   ---

3. Tik lang of klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in het meldingengebied van de taakbalk (rechtsonder op het scherm) en tik of klik daarna op Problemen oplossen en volg de instructies.

   ---

4. Voer de Dell Netwerkadapterdiagnose uit (wanneer er een internetverbinding met de desbetreffende computer bestaat).

   ---

5. Voer de applicatie Dell SupportAssist Optimize Network (netwerk optimaliseren) uit.
   1. Typ supportassist in het zoekvak.

      ---

   2. Tik op klik op SupportAssist.
      Opmerking: Als SupportAssist niet in de lijst met applicaties verschijnt, moet u het downloaden op de computer met het probleem (indien mogelijk) of op een USB-geheugenstick van een ander apparaat dat op internet is aangesloten. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets. Mogelijk moet u de servicetag of express-servicecode van uw Dell computer opgeven of uw computermodel in een lijst selecteren.

      ---

   3. Tik of klik op Optimaliseer mijn systeem.

      ---

   4. Tik of klik op Netwerk optimaliseren.

      ---

   5. Tik of klik op Nu uitvoeren.

      ---

   6. Nadat de applicatie Netwerk optimaliseren is afgerond, (de statusbalk staat op 100%) tikt of klikt u op het tabblad Geschiedenis.

      ---

   7. Tik of klik op de meest recente lijst van Netwerk optimaliseren (handmatig) om de resultaten te bekijken.

   ---

6. Raadpleeg de volgende Microsoft Knowledge Base-artikelen:
   • Voor Windows 10 de Help voor Windows 10 (raadpleeg het gedeelte Netwerk en internet).
   • Voor Windows 7 en 8 Waarom kan ik geen verbinding maken?.

   ---

7. Raadpleeg de volgende artikelen voor de browser die op uw computer is geïnstalleerd.
   • Voor Internet Explorer: Wat u moet doen als Internet Explorer niet werkt.
   • Voor Firefox: Traagheid, vastlopen, foutmeldingen en andere problemen.
   • Voor Chrome: Verbindingsfouten oplossen.

Als uw computer een actieve hardwaregarantie heeft, kunt u ook contact opnemen met Dell Technische Support voor hulp.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Het gebruik van de netwerkcontroller (netwerkadapter) en probleemoplossing
• Problemen met een bekabelde netwerkadapter op een Dell Latitude computer oplossen