Batterigaranti for bærbare PC-er fra Dell
Shrnutí: Se informasjonen om servicestøtte for batterier i bærbare PC-er hvis det oppstår en batterifeil. Også knyttet til artikkelen er noen videre lesing om feilsøking og hvordan du sjekker batteriets helsestatus. ...
Pokyny
Innholdsfortegnelse:
1. Batterigaranti
Må vite:
- Batterier til bærbare PC-er dekkes normalt av ett (1) års garantistøtte
MERK: Denne servicen er separat fra eventuelle garantier som systemet har, inkludert Premium, ProSupport eller ProSupport Plus. Et system som ikke har utvidet batteriservice, 3 års batterilinje med lang levetid i bestillingslisten eller lignende som dekker batteriet utover ett år, vil ikke motta et erstatningsbatteri under garantien hvis batteriet er eldre enn ett år.
- Kunder kan nå kjøpe et valgfritt tre (3) års garantistøttebatteri . Dette kan bare kjøpes på salgsstedet (POS).
Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik kontrollerer du systemkonfigurasjonen på Dell-datamaskinen Den veileder deg om hvordan du identifiserer batteri-SKU-en og skiller mellom disse to typene batteristøtte. Hvis den inneholder ordlyden Tre års begrenset maskinvaregaranti
, har batteriet tre års begrenset maskinvaregaranti. Noen batteribeskrivelser kan vise forkortelsen LL for Long Cycle Life; Dette bekrefter også at batteriet har en 3-års dekning.
| Funksjoner | Standard ett års garantibatteri | Valgfritt tre års garantibatteri |
|---|---|---|
| Express Charge-støtte | Ja | Nei Ja (for Latitude xx20 og nyere) |
| Wattimer (Wh) | Lengre eksempel: 9-cellers batteri med 97 Wh. Samme (for Latitude xx20 og nyere) |
Lavere eksempel: 9-cellers batteri med 87 wattimer samme (for Latitude xx20 og nyere) |
- Batteriet har et klistremerke, vanligvis med en strekkode som kan brukes til å bestemme batteriets alder.
- Serienummeret består av 20 tegn og begynner med to bokstaver som er CH,JP, KR.
- Klistremerket kan ligne på eksemplene ovenfor.
- Gå til Dell.com/support for å finne ut garantistatusen til datamaskinen din. Skriv inn service-ID-en eller klikk på Oppdag produkt, og gå deretter til fanen Service .
- Hvis batterigarantien er utløpt, kan du kjøpe et nytt batteri på Dells nettsted for deler og oppgraderinger . En ekstra kostnad kan oppstå hvis det kreves en tekniker på stedet for å installere batteriet.
MERK: Tilgjengeligheten av Dell-merkede deler og oppgraderinger kan variere fra sted til du befinner deg. Hvis delene ikke er tilgjengelige på nettstedet vårt der du befinner deg, kan du kontakte din lokale Dell-autoriserte partner eller forhandler (bare på engelsk – velg stedet ditt).
- For gjeldende plattformer som støtter batterialternativet Long Cycle Life (LCL), endrer den nyeste BIOS-oppdateringen batteriladealgoritmen for å forlenge ladeatferden for lang levetid (LCL) til adaptiv lademodus eller AC-bruksmodus.
2. Kontrollere batteriets tilstand
Kontroll av tilstanden til batteriet er et viktig skritt i feilsøking av batterirelaterte problemer, og hjelper deg med å identifisere om et eldre batteri må byttes ut.
Du kan kontrollere batteritilstandsstatusen på flere steder, for eksempel ved hjelp av Dell Power Manager-appen. I BIOS eller UEFI, kjører en maskinvarediagnostisk test eller bruker LED-indikatorene for batteriet
Finn ut hvordan du sjekker batteritilstanden på bærbare Dell-PC-er.
-
Når mislykket batteridiagnostikk går du til siden for kontroll av systemytelse før oppstart og skriver inn service-ID, feilkode og valideringskode for reparasjonsalternativer.
-
Hvis batterigarantien er utløpt og batteridiagnostikken mislykkes, kan et nytt batteri kjøpes på Dells nettsted for deler og oppgraderinger . En ekstra kostnad kan oppstå hvis det kreves en tekniker på stedet for å installere batteriet.
-
Dell har strenge kvalifikasjonsprosedyrer som sikrer at alle Dell-batterier oppfyller kravene til funksjonalitet, ytelse og sikkerhet. Dell anbefaler på det sterkeste å bruke et kompatibelt batteri som er kjøpt av Dell, og som er laget for å fungere med den bærbare Dell-PC-en.
-
Det er normalt at driftstiden til oppladbare batterier reduseres over tid. Til slutt må batteriet byttes ut. På grunn av dette vil brukte batterier kanskje ikke være dekket av garantien.
- Dell tilbyr også en online diagnostikktest; Gå til siden for diagnostikk av batterier på Dell-nettet .
- Testen starter automatisk.
- Du kan bli bedt om å installere eller oppdatere SupportAssist-programmet. I så fall følger du instruksjonene.
Når du rapporterer en batterifeil, må du være oppmerksom på følgende:
- Batteriets serienummer er påkrevd før en erstatning bestilles.
- Serienummeret er trykt på et klistremerke på batteriet - vanligvis 20 tegn langt og begynner med to bokstaver, for eksempel CH,JP, KR.
- For bærbare Dell-PC-er med et uttakbart batteri kan du bli bedt om å sjekke med en
kjent god
batteri (hvis tilgjengelig).
Hvordan kjøper du et Dell-batteri?
Følg denne fremgangsmåten for å kjøpe et batteri til en bærbar Dell-PC fra det Dell.com/support-nettstedet :
- Gå til Dell.com/support-nettstedet .
- Identifiser den bærbare Dell-PC-en din.
- Gå til fanen Deler og tilbehør .
- Klikk på Strøm til bærbar PC for å se deler og oppgraderinger for den bærbare Dell-PC-en.
- Identifiser batteriet på siden Deler og oppgraderinger, og klikk på Legg til i handlevognen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre kjøpet.
3. Feilsøking knyttet til batterier
Hvis du opplever ett eller flere batterirelaterte symptomer som er nevnt nedenfor, kan du finne ut hvordan du feilsøker batteriproblemer på bærbare Dell-PC-er.
- Batteriet i den bærbare PC-en holder seg ikke oppladet.
- LED-lampen for batteriindikatoren lyser ikke, blinker i et bestemt mønster eller blinker alltid.
- Den bærbare PC-en kan ikke gjenkjenne, finne eller oppdage batteriet.
- Batteriladingen har stoppet opp på en viss prosent.
Další informace
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
- Batteri til bærbar Dell-datamaskin – Vanlige spørsmål
- Informasjon om og veiledning for oppsvulmet batteri
- Sjekke tilstanden til batteriet på bærbare Dell-PC-er
- Slik forbedrer du ytelsen til et batteri for bærbar Dell-PC
- Veiledning for Dell Power Manager
- Feilsøking av batteriproblemer på bærbare Dell-PC-er
- Hvordan resirkulerer eller avhender jeg Dell-batteriet?
- Slik bytter du ut et CMOS-batteri (knappcellebatteri) på en bærbar Dell-PC
- Slik finner du garantistatus og informasjon for ditt Dell-produkt
- Veiledning for overføring av eierskap og registrering av Dell-produkt
Gå til nettstedet for batteri- og strømstøtte hvis du vil ha ytterligere ressurser og informasjon.
Slik kontrollerer du garantiopplysninger på Internett.
Varighet: 00:21
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.
Utløpt service? Ikke noe problem: Gå til det Dell.com/support nettstedet, skriv inn Dell-service-ID-en din, og se tilbudene våre.