Dell XPS 13 Plus 9320:n käyttö- ja vianmääritysopas
Summary: Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell XPS 13 Plus 9320 -kannettavan määrittämisestä ja käyttämisestä. Katso, miten voit suorittaa laitteistodiagnostiikkatestin, ladata ja asentaa ohjaimia ja paljon muuta. Etsi vianmääritysresursseja yleisten ongelmien ratkaisemiseksi. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Tekniset
| Kuvaus | Arvot |
|---|---|
| Mitat |
|
| piirisarja |
|
| Suoritin |
|
| PCIe-väylä |
|
| järjestelmämuisti (RAM) |
|
| Tuetut käyttöjärjestelmät |
|
Dell XPS 13 Plus 9320:n portit
| Kuvaus | Arvot |
|---|---|
| Ääniportit |
|
| Videoportit |
|
| Verkkoportit |
|
| USB-portit |
|
| PCIe-laajennuskorttipaikat (sisäinen) |
|
| SATA-portit |
|
| mSATA-portit |
|
| M.2-portit |
|
| nVME-portit |
|
- Kytke virtajohto muuntajaan.
- Kytke vaihtovirtasovitin pistorasiaan.
- Kytke vaihtovirtasovitin tietokoneeseen.
- Paina virtapainiketta ja käynnistä tietokone.
- Suorita määritys loppuun noudattamalla näytön ohjeita .
Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen.
Suosittelemme tarkistamaan Dell-tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla siinä laitteiston diagnostiikkatestin.
Miten laitteistodiagnostiikkatesti tehdään Dell SupportAssistilla?
Jos tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään, tee laitteiston diagnostiikkatesti Dell SupportAssistilla.
HUOMAUTUS: SupportAssist on saatavilla vain Windows-tietokoneisiin. Jos SupportAssist ei ole käytettävissä Dell-tietokoneessa, lataa ja asenna SupportAssist-sovellus.
- Valitse Käynnistä.
- Avaa SupportAssist.
- Valitse Start Now.
- Oletustesti tarkistaa tietokoneen laitteistovikojen varalta.
Miten suoritin käynnistystä edeltävän järjestelmän arviointitestin?
Jos tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään, suorita käynnistystä edeltävä järjestelmän arviointitesti.
HUOMAUTUS: Osa diagnostiikkatesteistä on vuorovaikutteisia ja edellyttää toimintaa käyttäjältä. Jos käyttäjä ei vastaa, testitulokset saattavat olla vääriä.
- Käynnistä tietokone uudelleen .
- Napauta F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja, kunnes kerran näytettävä käynnistysvalikko avautuu.
- Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
- Viimeistele diagnostiikka seuraamalla näytön ohjeita ja vastaamalla asianmukaisesti.
- Jos testi onnistuu, laitteiston osat toimivat oikein.
- Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunniste muistiin ja etsi virhekoodi.
Käynnistystä edeltävän diagnostiikan suorittaminen Dell-tietokoneessa
Katso tästä videosta, miten voit tunnistaa Dell-tietokoneen laitteisto-ongelmat integroidun käynnistystä edeltävän diagnostiikan avulla.
Kesto: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Kuvaileva tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta CC-kuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
HUOMAUTUS: Dell tarjoaa testattuja ja validoituja ohjaimia, jotka on kehitetty Dell-tuotteille. Ne on tarkoitettu käyttöjärjestelmiin, jotka Dell on vahvistanut ja joita Dell tukee kussakin tuotteessa. Dell suosittelee, että muiden valmistajien laitteiden ohjaimet ladataan valmistajan sivustosta.
Ajureiden lataaminen SupportAssistilla
HUOMAUTUS: SupportAssist on saatavilla vain Windows-tietokoneisiin. Jos SupportAssist ei ole käytettävissä Dell-tietokoneessa, lataa ja asenna SupportAssist-sovellus.
- Valitse Käynnistä ja kirjoita
SupportAssist. - Valitse hakutuloksista SupportAssist-sovellus.
- Valitse SupportAssist-ikkunassa Käynnistä nyt.
- SupportAssist tarkistaa automaattisesti tietokoneen ja ohjainpäivitykset sekä lataa ja asentaa uusimmat ohjaimet (jos saatavilla).
- SupportAssist suorittaa myös muita automaattisia tehtäviä, kuten laitteiston tarkistuksen, suorituskyvyn säätämisen, verkon optimoinnin jne.
Ohjainten lataaminen Dellin tukisivustosta
- Siirry Dell XPS 13 Plus 9320:n ajurisivulle .
- Salli Dellin hakea ohjainpäivitykset automaattisesti puolestasi valitsemalla Tarkista päivitykset.
- Voit myös etsiä ja ladata ohjaimet manuaalisesti valitsemalla Etsi ohjaimia käyttämällä:
- Avainsanahakukenttä – kirjoita etsimäsi ohjaimen avainsana. Tällaisia ovat mm. BIOS, piirisarja, ääni, video ja niin edelleen.
- Käyttöjärjestelmä- ja luokkasuodattimet – valitse Dell-tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä ja valitse ohjainluokka.
- Napsauta haluamasi ohjaimen vierellä olevaa Lataa-painiketta ja tallenna tiedosto. Näytä muut ohjaimet valitsemalla Näytä kaikki.
- Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta ladattua ohjaimen asennustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.
- Toista vaiheet 5–7 muille ohjaimille (tarvittaessa).
- Kun ajurin asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen .
Dell Digital Locker
Dell Digital Lockerin avulla voit tarkastella ja hallita tuotteita, ohjelmistoja, tilauksia ja käyttöoikeuksien tietoja yhdessä paikassa. Voit:
- Lataa ostettu ohjelmisto
- Käytä lisensoituja ohjelmistotuotteita
- Lataa päivityksiä ja korjaustiedostoja
- Käyttäjä- ja tuoteryhmien hallinta
- Näytä ohjelmistolisenssien oikeudet
- Hallinnoi takuutilauksia
Avaa Dell Digital Locker valitsemalla https://www.dell.com/support/software. Lisätietoja on Dell Digital Lockeria koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä.
Dell Digital Delivery.
Dell Digital Delivery on helppo ja uusi tapa ostaa ohjelmistoja, kun ostat Dell-tietokoneen. Voit ladata ja asentaa saatavilla olevia ohjelmistoja tiettyihin tietokoneisiin automaattisesti.
Lisätietoja on Dell Digital Delivery -sivustossa.
Käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedosto
Haluatko asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen Dell-tietokoneen kaatumisen, kiintolevyn vaihtamisen tai muun vakavan ohjelmisto-ongelman vuoksi?
Dell OS Recovery Tool -työkalu tarjoaa liittymän, jonka avulla voit nopeasti ladata ja luoda käynnistettävän USB-aseman käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Voit ladata Dell-tietokonettasi varten mukautetun käyttöjärjestelmän palautuslevyn.
HUOMAUTUS: Palautusnäköistiedosto on saatavilla Dell-tietokoneen mukana toimitetulle alkuperäiselle käyttöjärjestelmälle.
Lataa Dell OS Recovery Tool valitsemalla https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Kolmannen osapuolen sovellukset
Tarvitsetko apua muiden valmistajien sovellusten, kuten Microsoft Teamsin, Skypen ja Adobe Readerin, lataamisessa ja asentamisessa?
Voit ladata ja asentaa kolmannen osapuolen sovelluksia Microsoft Storesta tai ohjelmiston valmistajan sivustosta.
Jos tietokoneen käyttöjärjestelmä ei käynnisty usean yrityksen jälkeen, SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti.
SupportAssist OS Recovery on erillinen työkalu, joka on tehdasasennettu kaikkiin Dell-tietokoneisiin, joissa on Windows-käyttöjärjestelmä. Se sisältää työkaluja, joilla voi diagnosoida ja selvittää ongelmia, joita voi ilmetä, ennen kuin tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään. Sillä voi diagnosoida laitteisto-ongelmia, korjata tietokoneen, varmuuskopioida tiedostoja tai palauttaa tietokoneen tehdastilaan.
HUOMIO: Dell suosittelee tietojen varmuuskopiointia ennen palautuksen tai nollauksen aloittamista.
HUOMIO: Tietokoneen kiintolevyn alustaminen poistaa SupportAssist OS Recovery -ympäristön.
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti
HUOMAUTUS: Jos näet SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymän ensimmäisen kerran, hyväksy tietosuojakäytäntö valitsemalla HYVÄKSY . Näet myös esittelyvaihtoehdon. Saat lisätietoja työkalun eri asetuksista valitsemalla START WALKTHROUGH tai ohita opastus valitsemalla SKIP .
- Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen .
- Avaa kertakäynnistysvalikko painamalla F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja.
HUOMAUTUS: Jos tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään, odota, kunnes näet Windows-kannettavan, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
- Valitse SupportAssist OS Recovery ja paina Enter-näppäintä.
- Voit skannata, korjata, varmuuskopioida tiedostoja tai nollata tietokoneen näytön ohjeiden mukaisesti.
Lue lisää järjestelmän palauttamisesta SupportAssist OS Recoverylla.
Verkkolaite
Onko Dell-tietokoneessa seuraavia verkkolaiteongelmia?
- Virheilmoitus, kuten vaihtovirtasovittimen tyyppiä ei voida määrittää.
- Vaihtovirtasovitin ei käynnistä kannettavaa tietokonetta.
- Kannettava käynnistyy, mutta ei lataa akkua.
Korjaa verkkolaitteeseen liittyvät ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Akku
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavia akkuongelmia?
- Kannettavan akku ei lataudu tai se ei pidä latausta.
- Kannettava ei tunnista akkua.
- Akun varaus purkautuu nopeasti.
- Akun lataus juuttuu tiettyyn prosenttiin.
Korjaa akkuun liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Bluescreen- tai STOP-virheet
On monia syitä, miksi tietokone ei käynnisty. Ei käynnisty Windows-käyttöjärjestelmään tai näyttää koko näytön tilan tai pysäytysvirheen käytön aikana.
Lue lisää sinisen virhenäytön tai pysäytysvirhekoodin vianmäärityksestä Dell-tietokoneessa.
Bluetooth
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavia Bluetooth-ongelmia?
- Musiikkia ei voi kuunnella Bluetooth-kuulokkeilla.
- Tiedostoja ei voi siirtää Bluetoothia tukeviin laitteisiin, kuten matkapuhelimiin tai muihin tietokoneisiin.
Korjaa Bluetoothiin liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Tuuletin ja lämpöanturit
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavia lämpöongelmia?
- Tietokoneen tuulettimet käyvät liian nopeasti tai pitävät kovaa ääntä.
- Tietokone käynnistyy uudelleen tai sammuu ajoittain.
- Näyttöön tulee tuulettimeen, lämpötilaan tai lämmönsiirtimeen liittyvä virheilmoitus.
- Tietokoneen suorituskyky heikkenee odottamatta.
Näppäimistö
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavia näppäimistöongelmia?
- Yksi tai useampi näppäin ei vastaa.
- Näppäimet reagoivat hitaasti.
- Näppäinpainallus kirjoittaa kirjaimia vain ajoittain tai kirjoittaa vääriä merkkejä.
Korjaa näppäimistöön liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Mikrofoni
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavat äänen tallennusongelmat?
- Muut käyttäjät eivät kuule sinua Microsoft Teams-, Skype- tai Zoom-puhelussa.
- Mikrofonin ääni tai ääni vaimenee, vääristyy, rätisee, poksahtelee, pätkii tai katkeilee.
- Mikrofonin äänenvoimakkuus on liian alhainen tai sitä ei ole lainkaan.
Noudata mikrofoniin liittyviä ongelmia koskevia ehdotettuja pikaohjeita.
Näytöt
Ilmeneekö Dell-tietokoneessa seuraavia näyttöongelmia?
- Näyttö ei käynnisty tai näyttö on tyhjä tai musta.
- Näytön kuva on sumea, vääristynyt tai haalea.
- Näytöllä on vaaka- tai pystysuoria viivoja.
Korjaa Dell-tietokoneen näyttöön liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Hiiri
Onko Dell-tietokoneessasi jokin seuraavista hiiren tai kosketuslevyn ongelmista?
- Hiiren osoitin liikkuu liian hitaasti tai väärin.
- Hiiren painikkeet eivät vastaa.
- Hiiren osoitin katoaa.
Korjaa hiireen tai kosketuslevyyn liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Hidas toiminta
Ilmeneekö Dell-tietokoneessa seuraavia suorituskykyongelmia?
- Tietokoneen käynnistyminen kestää kauan.
- Sovellukset latautuvat hitaasti tai lakkaavat vastaamasta.
- Selaimet ja muut sovellukset lakkaavat vastaamasta.
Lue lisää hitaaseen suorituskykyyn liittyvien ongelmien vianmäärityksestä.
Kaiuttimet tai kuulokkeet
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavia äänen toisto-ongelmia?
- Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä.
- Ääni tai ääni vaimenee, vääristyy, rätisee, poksahtelee, pätkii tai katkeilee.
- Äänenvoimakkuus on liian pieni tai sitä ei ole lainkaan.
Korjaa kaiuttimiin tai kuulokkeisiin liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Kosketusnäyttö
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavia kosketusnäyttöongelmia?
- Kosketusnäyttö ei toimi.
- Kosketusnäyttö reagoi epätarkasti tai lakkaa vastaamasta.
Lue lisää kosketusnäytön tai -paneelin ongelmien vianmäärityksestä.
Web-kamera
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavia verkkokameraongelmia?
- Web-kamera ei toimi.
- Web-kameraa ei tunnisteta Microsoft Teamsin, Skypen tai Zoomin kaltaisissa sovelluksissa.
- Web-kameran kuva on sumea, himmeä tai rakeinen.
Korjaa verkkokameraan liittyvät ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Kiinteät verkot
Onko Dell-tietokoneessasi seuraavat kiinteän verkon (Ethernet) ongelmat?
- Ei Internetiä langallisen verkon tai Ethernet-yhteyden kautta.
- hidas yhteys.
Korjaa kiinteän verkon ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Langattomat verkot
Onko Dell-tietokoneessa seuraavia Wi-Fi-ongelmia?
- Yhteyden muodostaminen lähellä oleviin Wi-Fi-verkkoihin ei onnistu.
- hidas yhteys.
- Wi-Fi-yhteys katkeaa tai yhteys katkeaa.
- Ei Internetiä Wi-Fi: n kautta.
Korjaa langattoman verkon ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Lisätietoja Dell-tuotteen käyttöoppaiden ja asiakirjojen tarkastelemisesta ja lataamisesta.
- Dell XPS 13 Plus 9320 - Käyttöopas
- Dell XPS 13 Plus 9320 - Huoltokäsikirja
- Dell XPS 13 Plus 9320 - Määritys ja tekniset tiedot
Additional Information
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Jos haluat lisätietoja, laajenna alla oleva osa napsauttamalla.
Tietokoneen ylläpito tarkoittaa kannettavan tietokoneen pitämistä hyvässä kunnossa sekä sisäisesti että ulkoisesti. Hyvin huollettu tietokone näyttää hyvältä, kestää pidempään ja toimii luotettavasti. Säännöllinen ylläpito pidentää tietokoneen käyttöikää ja suojaa tietojesi yksityisyyttä ja tietoturvaa.
Katso Dell-kannettavien parhaat käytännöt Dell-tietokoneiden hoitoon, käyttöön, käsittelyyn ja yleisiin ylläpito-ohjeisiin.
Jos Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnistä käyttöjärjestelmää, ensin kannattaa tehdä laitekäynnistys. Laitekäynnistys korjaa monia ongelmia ja purkaa jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.
- Sammuta tietokone.
- Irrota verkkolaite tai virtajohto tietokoneesta ja irrota akku.
- Jos Dell-kannettavassa on irrotettava akku, katso yksityiskohtaiset ohjeet Dell-kannettavan käyttöoppaasta.
- Jos Dell-kannettavassa on akku, jota ei voi poistaa, tutustu: Reaaliaikakellon (RTC) nollaaminen Dell-kannettavan oletusasetusten palauttamiseksi tai pakotetun ePSA-diagnostiikan käyttäminen POST- tai käynnistysvirheen korjaamiseen Dell Latitude -tietokoneissa.
- Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja mediakortit (SD/xD), paitsi näppäimistö ja hiiri.
- Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
- Kytke akku ja verkkolaite.
- Käynnistä tietokone.
Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen.
Tämän artikkelin diagnostiikkaosassa on vaiheittaiset ohjeet SupportAssistin tai käynnistystä edeltävien diagnostiikkatestien suorittamiseen Dell XPS 9320 -kannettavassa.
VAROITUS: Dell suosittelee, että ennen BIOS-päivitystä irrotetaan ulkoiset oheislaitteet, kuten ulkoiset kiintolevyasemat, tulostimet ja skannerit.
HUOMAUTUS: Katso lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä.
HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena järjestelmänvalvojana, jotta voit asentaa uusimman BIOSin Dell-tietokoneeseen.
Ennen kuin aloitat, keskeytä BitLocker-suojaus tilapäisesti Windowsissa. Oppia: TPM:n BitLockerin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä Windowsissa. BitLocker-suojaus palautuu automaattisesti, kun tietokone käynnistetään uudelleen.
- Siirry Dell XPS 13 Plus 9320:n ajurisivulle .
- Valitse tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä.
- Valitse Luokka-kohdasta BIOS.
- Hae uusin järjestelmän BIOS.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
- Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta ladattua BIOS-määritystiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.
- Tietokone käynnistyy uudelleen ja viimeistelee BIOS-päivitysprosessin .
Dell XPS 13 Plus 9320 -kannettavan yleisten ongelmien vianmääritys
Tämän artikkelin vianmääritysosassa on omatoimisia resursseja Dell XPS 13 Plus 9320 -kannettavan yleisten ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen.
Jos etsimäsi aihe ei ole saatavilla, käytä tämän sivun yläosassa olevaa hakupalkkia.
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Affected Products
XPS 13 Plus 9320Article Properties
Article Number: 000200022
Article Type: How To
Last Modified: 26 أبريل 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.