Veiledning for bruk og feilsøking for Dell XPS 13 Plus 9320
Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du setter opp og bruker en bærbar Dell XPS 13 Plus 9320-PC. Finn ut hvordan du kjører en maskinvarediagnostikktest, laster ned og installerer drivere med mer. Finn feilsøkingsressurser for å løse vanlige problemer. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Hurtigkoblinger
Komme i gang med Dell XPS 13 Plus 9320Oppsett, spesifikasjoner og servicehåndbok for Dell XPS 13 Plus 9320 Vanlige spørsmål om Dell-drivere og -nedlastinger Vanlige spørsmål om garanti- og støttetjenesterTekniske spesifikasjoner
| Beskrivelse | Verdier |
|---|---|
| Mål |
|
| brikkesett |
|
| Prosessor |
|
| PCIe-buss |
|
| systemminne (RAM) |
|
| Støttede operativsystemer |
|
Porter på Dell XPS 13 Plus 9320
| Beskrivelse | Verdier |
|---|---|
| Lydporter |
|
| Videoporter |
|
| Nettverksporter |
|
| USB-porter |
|
| Spor for PCIe-ekspansjonskort (interne) |
|
| SATA-porter |
|
| mSATA-porter |
|
| M.2-porter |
|
| nVME-porter |
|
- Koble strømkabelen til strømadapteren.
- Koble strømadapteren til en stikkontakt.
- Koble strømadapteren til datamaskinen.
- Trykk på strømknappen og slå på datamaskinen.
- Følg veiledningen på skjermen for å fullføre oppsettet.
En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.
Hvis du skal fastslå om en Dell-datamaskin har et maskinvareproblem, anbefales det at du først kjører en diagnostikktest av maskinvaren.
Hvordan kjører jeg en maskinvarediagnostikktest med Dell SupportAssist?
Hvis datamaskinen kan starte opp i operativsystemet, kjører du maskinvarediagnostikktesten med Dell SupportAssist.
MERK: SupportAssist er bare tilgjengelig for Windows-datamaskiner. Hvis SupportAssist ikke er tilgjengelig på Dell-datamaskinen din, laster du ned og installerer SupportAssist-appen.
- Klikk på Start.
- Åpne SupportAssist.
- Klikk på Start Now (Start nå).
- Standardtesten skanner datamaskinen for maskinvarefeil.
Hvordan kjøre en systemvurderingstest før oppstart?
Hvis datamaskinen ikke kan starte opp i operativsystemet, kjører du systemvurderingstesten før oppstart.
MERK: Noen diagnostikktester er interaktive og krever at brukeren responderer. Hvis brukeren ikke gir noen respons, kan testresultatene bli unøyaktige.
- Start datamaskinen på nytt .
- Når du ser Dell-logoen, trykker du på F12-tasten flere ganger inntil menyen for engangsoppstart vises.
- Bruk piltastene til å velge Diagnostikk, og trykk på Enter-tasten .
- Følg instruksjonene på skjermen , og svar riktig for å fullføre diagnostikken.
- Hvis testen blir bestått, fungerer maskinvarekomponentene som de skal.
- Hvis testen mislykkes, noterer du deg feilkoden, valideringskoden og service-ID-en, og deretter slår du opp feilkoden.
Slik kjører du diagnostikk før oppstart på en Dell-datamaskin
Se denne videoen for å lære hvordan du bruker den integrerte diagnostikken før oppstart til å identifisere maskinvareproblemer på Dell-datamaskinen din.
Varighet: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Teksting for hørselshemmede: Tilgjengelig på flere språk. Klikk på CC-ikonet, og velg deretter foretrukket språk.
MERK: Dell tilbyr testede og godkjente drivere som er utviklet for Dell-produkter. Disse driverne er beregnet på operativsystemer som Dell godkjenner og støtter for hvert enkeltprodukt. Dell anbefaler at du laster ned drivere for tredjepartsenheter fra nettstedet til enhetsprodusenten.
Laste ned drivere ved hjelp av SupportAssist
MERK: SupportAssist er bare tilgjengelig for Windows-datamaskiner. Hvis SupportAssist ikke er tilgjengelig på Dell-datamaskinen din, laster du ned og installerer SupportAssist-appen.
- Klikk på Start , og skriv inn
SupportAssist. - Klikk på SupportAssist-appen i søkeresultatene.
- Klikk på Start nå i SupportAssist-vinduet.
- SupportAssist skanner datamaskinen automatisk, ser etter driveroppdateringer, laster ned og installerer de nyeste driverne (hvis tilgjengelig).
- SupportAssist kjører også andre automatiserte oppgaver, som å skanne maskinvare, justere ytelsen, optimalisere nettverket og så videre.
Laste ned drivere fra Dells nettsted for kundestøtte
- Gå til driversiden for Dell XPS 13 Plus 9320 .
- Klikk på Se etter oppdateringer for å tillate at Dell automatisk finner driveroppdateringer for deg.
- Alternativt kan du klikke på Finn drivere for å finne og laste ned driverne manuelt ved hjelp av:
- Søkeboks for nøkkelord – Skriv inn nøkkelordet for driveren du leter etter. For eksempel BIOS, brikkesett, lyd, video osv.
- Operativsystem- og kategorifiltre – Velg operativsystemet som er installert på Dell-datamaskinen, og velg en driverkategori.
- Klikk på Nedlasting-knappen ved siden av ønsket driver, og lagre filen. Klikk på Vis alle for å se de gjenværende driverne.
- Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
- Dobbeltklikk på den nedlastede driverinstallasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
- Gjenta trinn 5 til 7 for andre drivere (om nødvendig).
- Når driverinstallasjonen er fullført, starter du datamaskinen på nytt .
Dell Digital Locker
Med Dell Digital Locker kan du vise og administrere produkter, programvare, abonnementer og lisensieringsinformasjon på ett sted. Du kan:
- Last ned kjøpt programvare
- Få tilgang til lisensierte programvareprodukter
- Last ned oppdateringer og oppdateringer
- Administrer bruker- og produktgrupper
- Se rettigheter for programvarelisens
- Administrer garantiabonnementer
Gå til https://www.dell.com/support/software for å få tilgang til Dell Digital Locker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vanlige spørsmål om Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery er en enkel og ny måte å kjøpe programvare på når du kjøper en Dell-datamaskin. Du kan automatisk laste ned og installere tilgjengelige programvaretitler på utvalgte datamaskiner.
Hvis du vil finne ut mer, kan du gå til Dell Digital Delivery-nettstedet .
Gjenopprettingsbilde for operativsystem
Vil du installere operativsystemet på nytt på grunn av en datamaskinkrasj, utskifting av harddisk eller andre alvorlige programvareproblemer med Dell-datamaskinen?
Dell OS Recovery-verktøyet gir et grensesnitt for raskt å laste ned og opprette en oppstartbar USB-stasjon for å installere operativsystemet på nytt. Du kan laste ned gjenopprettingskopien for operativsystemet som er tilpasset Dell-datamaskinen din.
MERK: Gjenopprettingsbildet er tilgjengelig for det opprinnelige operativsystemet som ble levert med Dell-datamaskinen.
Hvis du vil laste ned Dell OS Recovery Tool, går du til https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Tredjepartsapper
Trenger du hjelp med å laste ned og installere tredjepartsapplikasjoner som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og mer?
Du kan laste ned og installere tredjepartsapper fra Microsoft Store eller programvareprodusentens nettsted.
Hvis datamaskinen ikke kan starte opp til operativsystemet selv etter gjentatte forsøk, starter den automatisk SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery er et frittstående verktøy som er forhåndsinstallert i alle Dell-datamaskiner som leveres med Windows-operativsystemet. Det består av verktøy for å diagnostisere og feilsøke problemer som kan oppstå før datamaskinen starter opp til operativsystemet. Det gjør det mulig å diagnostisere maskinvareproblemer, reparere datamaskinen, sikkerhetskopiere filer eller gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillingene.
FORSIKTIG: Dell anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine før du starter gjenopprettings- eller tilbakestillingsprosessen.
FORSIKTIG: Formatering av harddisken på datamaskinen din sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.
Starte SupportAssist OS Recovery manuelt
MERK: Hvis SupportAssist OS Recovery-brukergrensesnittet vises for første gang, klikker du på GODKJENN for å godta personvernreglene. Det vises også et gjennomgangsalternativ. Klikk på START GJENNOMGANG for å lære mer om de ulike alternativene som er tilgjengelige i verktøyet, eller klikk på HOPP OVER for å hoppe over gjennomgangen.
- Slå på eller start datamaskinen på nytt .
- Når du ser Dell-logoen, trykker du på F12-tasten flere ganger for å få tilgang til menyen for engangsoppstart.
MERK: Hvis datamaskinen starter opp til operativsystemet, venter du til du ser den bærbare Windows-PC-en, starter datamaskinen på nytt og prøver igjen.
- Velg SupportAssist OS Recovery, og trykk deretter på Enter.
- Følg instruksjonene på skjermen for å skanne, reparere, sikkerhetskopiere filer eller tilbakestille datamaskinen.
Finn ut mer om hvordan du gjenoppretter systemet ved hjelp av SupportAssist OS Recovery.
Strømadapter
Opplever du følgende problemer med strømadapteren på Dell-datamaskinen?
- Feilmelding som 'Strømadaptertype kan ikke fastslås'.
- Strømadapteren slår ikke på den bærbare PC-en.
- Den bærbare PC-en slås på, men lader ikke batteriet.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse strømadapterrelaterte problemer.
Batteri
Opplever du følgende batteriproblemer på Dell-datamaskinen din?
- Batteriet til den bærbare PC-en lades ikke eller lades ikke.
- Den bærbare PC-en gjenkjenner ikke batteriet.
- Batteriet lades ut raskt eller varer ikke.
- Batteriladingen har stoppet opp på en viss prosent.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse batterirelaterte problemer.
Blåskjerm- eller STOPP-feil
Det er mange grunner til at en datamaskin ikke starter opp. Starter ikke opp i Windows-operativsystemet, viser en fullskjerm- eller STOP-feil under drift.
Finn ut hvordan du feilsøker blåskjerm- eller STOPP-feilkode på en Dell-datamaskin.
Bluetooth
Opplever du følgende Bluetooth-problemer på Dell-datamaskinen din?
- Kan ikke høre på musikk på et Bluetooth-hodesett.
- Kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverte enheter som mobiltelefoner eller andre datamaskiner.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse Bluetooth-relaterte problemer.
Vifte og varme
Opplever du følgende temperaturproblemer på Dell-datamaskinen din?
- Dataviftene kjører for fort eller lager en høy lyd.
- Datamaskinen starter på nytt eller slår seg av og til.
- Får en feilmelding som er relatert til vifte, temperatur eller varmeavleder.
- Datamaskinens ytelse reduseres uventet.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse vifterelaterte problemer på en bærbar Dell-PC.
tastatur
Opplever du følgende tastaturproblemer på Dell-datamaskinen din?
- Én eller flere nøkler svarer ikke.
- Tastene reagerer sakte.
- Tastetrykkene skriver av og til inn tegn, eller skriver inn feil tegn.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse tastaturrelaterte problemer.
Mikrofon
Opplever du følgende problemer med lyd- eller lydinnspilling på Dell-datamaskinen din?
- Andre brukere kan ikke høre deg i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtale.
- Lyd eller lyd fra mikrofonen er dempet, forvrengt, sprakende eller popping, hakkete eller periodisk.
- Mikrofonvolumet er for lavt eller ikke noe volum.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse mikrofonrelaterte problemer.
Skjermer
Opplever du følgende skjermproblemer på Dell-datamaskinen din?
- Skjermen slås ikke på, eller skjermen er tom eller svart.
- Bildet på skjermen er uklart, uskarpt, forvrengt eller nedtonet.
- Det er horisontale eller vertikale linjer på skjermen.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse skjermrelaterte problemer på en Dell-datamaskin.
Mus
Opplever du følgende problemer med musen eller styreplaten på Dell-datamaskinen?
- Musepekeren beveger seg for sakte eller uregelmessig.
- Museknappene svarer ikke.
- Musepekeren forsvinner.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til mus eller styreplate.
Treg ytelse
Opplever du følgende ytelsesproblemer på Dell-datamaskinen din?
- Datamaskinen tar lang tid å starte opp.
- Apper lastes sakte eller slutter å svare.
- Nettlesere og andre apper slutter å svare.
Høyttalere eller hodetelefoner
Opplever du følgende lyd- eller lydavspillingsproblemer på Dell-datamaskinen din?
- Ingen lyd fra høyttalerne eller hodetelefonene.
- Lyd eller lyd er dempet, forvrengt, sprakende eller popping, hakkete eller periodisk.
- Volumet er for lavt eller ikke noe volum.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer relatert til høyttalere eller hodetelefoner.
Berøringsskjerm
Opplever du følgende problemer med berøringsskjermen på Dell-datamaskinen din?
- Berøringsskjermen fungerer ikke.
- Berøringsskjermen reagerer unøyaktig eller slutter å svare.
Finn ut hvordan du feilsøker problemer med berøringsskjermen eller berøringsskjermen.
Webkamera
Opplever du følgende webkameraproblemer på Dell-datamaskinen din?
- Webkameraet fungerer ikke
- Webkamera oppdages ikke i apper som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webkamerabildet er uklart, mørkt eller kornete.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse webkamerarelaterte problemer.
Kablet nettverk
Opplever du følgende problemer med kablet nettverk (Ethernet) på Dell-datamaskinen?
- Ingen Internett via et kablet nettverk eller en Ethernet-tilkobling.
- Treg tilkobling.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med kablede nettverk.
Trådløst nettverk
Opplever du følgende Wi-Fi-problemer på Dell-datamaskinen din?
- Kan ikke koble til Wi-Fi-nettverk i nærheten.
- Treg tilkobling.
- Wi-Fi-tilkoblingen er intermitterende eller tilkoblingen faller ut.
- Ingen Internett ved hjelp av Wi-Fi.
Følg de foreslåtte hurtigtrinnene for å løse problemer med trådløse nettverk.
Finn ut hvordan du viser eller laster ned håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.
- Dell XPS 13 Plus 9320 – brukerveiledning
- Dell XPS 13 Plus 9320 – servicehåndbok
- Dell XPS 13 Plus 9320 – oppsett og spesifikasjoner
Additional Information
Vanlige spørsmål
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke for å utvide et avsnitt nedenfor.
Computer vedlikehold betyr å holde den bærbare datamaskinen i god stand både internt og eksternt. En godt vedlikeholdt datamaskin ser bra ut, varer lenger og yter pålitelig. Regelmessig vedlikehold bidrar til å øke levetiden til datamaskinen og beskytte personvernet og sikkerheten til dataene dine.
Se våre anbefalte fremgangsmåter for Dell bærbar PC for pleie, bruk og håndtering og generelle vedlikeholdsretningslinjer for en Dell-datamaskin.
Hvis Dell-datamaskinen ikke kan slå seg på eller starte opp i operativsystemet, anbefaler vi at du først utfører en hard tilbakestilling. En hard tilbakestilling løser mange problemer og tapper eventuell reststrøm som kan forårsake problemet.
- Slå av datamaskinen.
- Koble strømadapteren eller strømkabelen fra datamaskinen, og ta ut batteriet.
- For bærbare Dell-PC-er med flyttbart batteri finner du trinnvise instruksjoner i brukerveiledningen for den bærbare Dell-PC-en.
- For bærbare Dell-PC-er med batteri som ikke kan tas ut, kan du finne: Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette den bærbare Dell-PC-en, eller hvordan du bruker Forced ePSA til å gjenopprette fra POST- eller oppstartsfeil på Dell Latitude PC-er.
- Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD), unntatt tastatur og mus.
- Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut reststrøm.
- Koble til batteriet og strømadapteren.
- Slå på datamaskinen.
En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet.
Diagnostikkdelen i denne artikkelen inneholder trinnvise instruksjoner om hvordan du kjører SupportAssist- eller føroppstartstester diagnostikktester på en bærbar Dell XPS 9320-PC.
ADVARSEL: Dell anbefaler at du kobler fra eksterne enheter, for eksempel eksterne harddisker, skrivere og skannere, før du oppdaterer BIOS.
MERK: Finn ut mer om Dell BIOS-oppdateringer.
MERK: Du må være logget på som administrator for å installere nyeste BIOS på Dell-datamaskinen.
Men før du begynner, må du deaktivere BitLocker-beskyttelse i Windows. Lære: Slik aktiverer eller deaktiverer du BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelsen gjenopptas automatisk når datamaskinen startes på nytt.
- Gå til driversiden for Dell XPS 13 Plus 9320 .
- Velg operativsystemet som er installert på Dell-datamaskinen.
- Under Kategori velger du BIOS.
- Finn den nyeste system-BIOS-en.
- Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.
- Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
- Dobbeltklikk på den nedlastede BIOS-installasjonsfilen , og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
- Datamaskinen starter på nytt og fullfører oppdateringsprosessen for BIOS.
Hvordan feilsøke vanlige problemer på en bærbar Dell XPS 13 Plus 9320-PC?
Feilsøkingsdelen i denne artikkelen inneholder selvhjelpsressurser for å feilsøke og løse vanlige problemer med en bærbar Dell XPS 13 Plus 9320-PC.
Hvis emnet du leter etter ikke er tilgjengelig, bruker du søkefeltet øverst på denne siden.
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Affected Products
XPS 13 Plus 9320Article Properties
Article Number: 000200022
Article Type: How To
Last Modified: 26 أبريل 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.