Cómo administrar la configuración de la cuenta de Dell desde el sitio web de Dell

• ¿Cómo puedo crear una cuenta nueva en Dell.com?
  1. Navegue hasta la página Crear una cuenta.
  2. Complete los campos obligatorios.
  3. Seleccionar Create Account al final del formulario.
  4. El código de verificación de un solo uso se envía a su dirección de correo electrónico. Proporcione el código de seis dígitos cuando se le solicite.
• ¿Por qué recibo un mensaje de error cuando intento crear una cuenta?
  • Esta dirección de correo electrónico ya existe:
    • este error indica que ya existe un perfil de Mi cuenta creado con la misma dirección de correo electrónico.
    • Puede hacer clic en ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión, ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Crear o restablecer contraseña para restablecer la contraseña asociada con el correo electrónico.
  • Este número de cliente ya está vinculado con otro perfil de usuario:
    • este error indica que ya tiene una cuenta existente con ese número de cliente.
    • Pruebe con iniciar sesión en la cuenta existente. puede hacer clic en ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión, ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Crear o restablecer contraseña para restablecer la contraseña asociada con el correo electrónico.
• ¿Qué hago si olvidé o cambié la contraseña de mi cuenta de Dell.com?
  1. Navegue hasta la página Inicio de sesión y escriba las credenciales para ingresar.
  2. Seleccione Crear o restablecer contraseña.
  3. Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente. Debe ser la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.
  4. Seleccione Continuar.
  5. El código de verificación de un solo uso se envía a su dirección de correo electrónico. Proporcione el código de seis dígitos cuando se le solicite.
  6. Ingrese la contraseña nueva y siga las pautas de contraseña.
• ¿Cómo cambio mi nombre de perfil o la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta?
  1. Navegue hasta la página Inicio de sesión y escriba las credenciales para ingresar.
  2. Seleccione Configuración de cuenta y, a continuación, Configuración de perfil.
  3. Seleccione Edit Profile.
  4. Seleccione el botón “Cambiar” para Nombre, Dirección de correo electrónico o Contraseña, cambie los campos correspondientes y haga clic en Continuar.
  5. Por motivos de seguridad, se le pedirá que vuelva a ingresar la contraseña de su cuenta de Dell o que reciba un código de seis dígitos de un solo uso para verificar los cambios. Como característica de seguridad adicional, la aplicación solo permite ingresar una solicitud de cambio de contraseña cada 24 horas.
• ¿Cómo cambio el número de teléfono de Mi cuenta en Dell.com?
  1. Navegue hasta la página Inicio de sesión y escriba las credenciales para ingresar.
  2. Seleccione Configuración de cuenta y, a continuación, Configuración de perfil.
  3. Seleccione Ver todo en Direcciones.
  4. Seleccione Edit en la dirección y el número de teléfono que desea actualizar.
  5. Realice los cambios deseados y seleccione Actualizar dirección.
  6. Cuando termine, cierre sesión en su cuenta para que se apliquen los cambios.
• ¿Por qué mis pedidos más recientes no aparecen en mi cuenta?
  Nota: Si realizó un pedido en línea a través de Pago como invitado sin iniciar sesión en su cuenta o no informó su número de cliente al representante de Dell, su pedido no se incluirá en la lista de forma automática.
  • Siga estos pasos para agregar un pedido reciente a su cuenta:
    1. Navegue hasta la página Inicio de sesión y escriba las credenciales para ingresar.
    2. Pase el cursor sobre su nombre de perfil en el margen superior derecho y haga clic en Cuenta.
    3. Seleccione Dispositivos en la barra de navegación de la izquierda.
    4. Seleccione Agregar productos y complete los campos obligatorios.
  • Siga estos pasos para corroborar que los detalles de los próximos pedidos aparezcan en su cuenta:
    • Pedidos en línea: Inicie sesión en su cuenta antes de realizar un pedido en línea.
    • Pedidos por teléfono: Indíquele al representante de Dell el número de cliente de su cuenta y pídale que lo utilice para realizar el pedido.
• ¿Cómo puedo desactivar Mi cuenta en Dell.com?
  1. Navegue hasta la página Inicio de sesión y escriba las credenciales para ingresar.
  2. Seleccione Account Settings y, a continuación, Profile Settings.
  3. Seleccione Desactivar cuenta y siga las indicaciones.

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