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Mise à jour du BIOS sur les systèmes Dell avec BitLocker activé

Summary: Cet article fournit des informations sur les étapes à effectuer avant de mettre à jour le BIOS sur les systèmes pour lesquels le chiffrement BitLocker est activé. De plus, il indique la marche à suivre si la dernière mise à jour du BIOS a provoqué une erreur de BitLocker. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Sommaire :

  1. Mise à jour du BIOS, BitLocker activé
  2. Le BIOS est mis à jour et BitLocker affiche une erreur
  3. Solution

1. Mise à jour du BIOS avec BitLocker

Lors de la mise à jour du BIOS sur un système avec BitLocker <Enabled> (Activé), prenez les éléments suivants en considération.

Attention : si BitLocker n’est pas interrompu, le système ne reconnaîtra pas la clé BitLocker au prochain redémarrage.
Le système vous invite alors à saisir la clé de récupération pour poursuivre et vous la demande à chaque redémarrage.

Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut entraîner une perte de données ou la réinstallation inutile du système d’exploitation.

Cause

2. Révisions du BIOS à l’origine d’un problème avec BitLocker

Les révisions du BIOS énumérées ci-dessous sont à l’origine d’une erreur avec BitLocker où aucune activation/reprise ne s’effectue quand le module TPM est en mode Module TPM 2.0.  Si vous avez récemment mis à jour le BIOS de votre système vers la version ci-dessous. Pour résoudre le problème, procédez à nouveau à une mise à jour, vers la nouvelle version disponible sur le site de support Dell.

Remarque : il est recommandé de télécharger et d’installer la dernière version du BIOS à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.
 

Plateforme

Version du BIOS concernée

Inspiron 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4
 
Attention : il est recommandé aux clients de ne pas installer un BIOS rétrogradé, en aucun cas, même s’ils possèdent une copie locale. Si vous souhaitez faire une mise à jour du BIOS, assurez-vous de toujours utiliser la dernière version.
 

Resolution

3. Solution

Remarque : si l’icône BitLocker ne s’affiche pas, cela peut s’expliquer par des restrictions mises en place par les administrateurs système. Dans ce cas, contactez votre administrateur système pour obtenir de l’aide.

Méthode 1 : la solution la plus simple est d’interrompre BitLocker avant de mettre à jour le BIOS.

  1. cliquez sur Démarrer

  2. Accédez à Panneau de configuration > Système et sécurité > Chiffrement de lecteur BitLocker.

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Sélectionnez Suspendre la protection (vous serez peut-être invité à sélectionner Oui pour confirmer).

     

  2. Vous pouvez maintenant mettre à jour le BIOS (la dernière version peut être téléchargée à partir du site Web de support technique de Dell).

  3. Reportez-vous à ce guide vidéo fournissant une aide pour la mise à jour du système BIOS.

  4. ou à l’article How to update the BIOS on a Dell System.

  5. Une fois le BIOS mis à jour, vous pouvez ensuite Rétablir la protection.

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Méthode 2 : Modifiez la stratégie de groupe pour BitLocker.

  1. Cliquez sur Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée.

    Remarque : l’utilisateur système doit avoir les droits d’administrateur pour pouvoir modifier la stratégie de groupe.

  2. La Politique locale relative à l’ordinateur doit s’afficher, ainsi que les options Configuration ordinateur et Configuration utilisateur. 

  3. Sous Configuration ordinateur, cliquez sur Modèles d’administration.

  4. Ouvrez Composants Windows. Cliquez sur le dossier BitLocker Drive Encryption.

  5. Dans le volet de droite, cliquez sur Configurer le profil de validation de plateforme du module de plateforme sécurisée.

  6. Double-cliquez sur la stratégie Demander une authentification supplémentaire au démarrage. Définissez la politique sur Désactivée.

  7. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Redémarrez le système.

  8. Une fois le BIOS mis à jour, répétez ces étapes et réactivez BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Méthode 3 : Modifiez la stratégie de groupe pour BitLocker.

  1. Cliquez sur Démarrer. Dans la zone de recherche, saisissez services et appuyez sur Entrée.

  2. Faites défiler vers le bas et double-cliquez sur Service de chiffrement du disque BitLocker.

  3. Dans l’onglet Général, appuyez sur la fenêtre contextuelle en regard de Type de démarrage, cliquez sur la liste déroulante (Manuel) et sélectionnez Désactiver.

  4. Sous État du service, cliquez sur Arrêter.

    SLN153694_en_US__7services-01

Additional Information

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Affected Products

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 24 يوليو 2023
Version:  6
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