BIOS 설정 화면, Security(보안) 옵션에 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 2.0 옵션이 없거나 Windows에서 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 Microsoft 관리 콘솔(TPM.msc)을 실행할 때 TPM이 없는 상황이 있을 수 있습니다.
이 문제는 BitLocker 복구 메시지의 내용으로 분명해질 수 있습니다.
암호화된 하드 드라이브가 설치된 컴퓨터에서도 TPM 옵션이 없는 경우 부팅이 되지 않는 상황이 발생할 수 있습니다. BIOS 설정을 확인하여 TPM이 누락되지 않았는지 확인합니다. 또한 암호화된 하드 드라이브에서 부팅이 되지 않는 경우 누락된 TPM 문제를 해결하려면 아래 단계를 따릅니다.
원인 정보가 없음
UEFI 부팅 모드를 사용하는 경우 Dell 지원에서 최신 버전의 TPM 2.0 펌웨어를 다운로드하여 해당 시스템에 설치하는 것이 좋습니다. 펌웨어는 드라이버 목록의 보안 카테고리에 있습니다. 새로운 이 TPM 2.0 펌웨어는 이후에 이 문제가 발생하는 것을 방지합니다.
레거시 부팅 모드를 사용하는 경우 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 최신 버전의 TPM 1.2 펌웨어를 다운로드하여 해당 시스템에 설치합니다. 펌웨어는 드라이버 목록의 보안 카테고리에 있습니다.
TPM이 없으면 다음 문제 해결 단계를 시도합니다.
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