Сенсорный экран рабочего стола не работает после обновления Windows 10

Проблемы с сенсорным экраном рабочего стола после обновления Windows 10

Некоторые владельцы настольных компьютеров Dell сообщают, что после обновления операционной системы до Windows 10 сенсорный дисплей их настольного компьютера больше не работает.

Ни один сенсорный дисплей Dell не имеет специальных сенсорных драйверов. Драйвер для сенсорного ввода является частью операционной системы Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10). Компания Dell предоставила только драйверы inf, icm и cat для операционных систем Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1.

Если после обновления операционной системы до Windows 10 функция сенсорного управления не работает, это вызвано драйвером набора микросхем, а не дисплеем.

Драйвер набора микросхем — это драйвер, который управляет всеми USB-портами, которые используются для доступа к сенсорной функции дисплея.

Найдите на сайте службы поддержки Dell обновленный драйвер набора микросхем для Windows 10 и установите его. Затем еще раз проверьте сенсорный экран монитора.

Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана.

1. Проверьте восходящий канал USB.
   1. Отсоедините восходящий USB-кабель монитора от USB-порта настольного компьютера.
   2. Откройте Диспетчер устройств и найдите HID (Human Interface Devices).
   3. Отсоедините восходящий USB-кабель монитора к USB-порту на рабочем столе.
   4. В разделе «Устройства HID» появились новые устройства? (HID-совместимое устройство, устройство конфигурации ввода Microsoft, USB-устройство ввода)
   5. Если появляются новые устройства, есть ли у кого-нибудь из них белая стрелка вниз? Если да, это значит, что устройство отключено. Нажмите правой кнопкой мыши на это USB-устройство ввода и выберите Включить. Сенсорные функции должны восстановиться.
2. Если проблема не связана с восходящим каналом, откройте Панель управления, перейдите в раздел Система и безопасность, затем Администрирование.
   1. Откройте ссылку Службы .
   2. Прокрутите вниз до раздела Служба сенсорной клавиатуры и панели рукописного ввода, служба сенсорного ввода, служба ввода планшетного ПК или биометрическая служба. Если они не включены, включите их, выполнив следующие действия.
   3. Для каждой из этих служб также выполните следующие действия:
      1. Нажмите службу правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
      2. Измените Тип запуска на Автоматический.
      3. Нажмите кнопку Применить.
      4. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Пуск. Дайте каждой службе немного времени, чтобы начать. Когда все будут запущены, перейдите на панель управления Windows, затем в раздел «Оборудование и звук», затем в меню «Планшетный ПК» и «Калибровка».

Если элементы HID не появились, переустановите все драйверы набора микросхем с веб-сайта онлайн-поддержки Dell , а затем повторите тест. Если после поиска и устранения неисправностей и обновления драйверов набора микросхем не устранены проблемы, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Windows 8 и 10 Проблемы с функциями сенсорного экрана при использовании нескольких сенсорных дисплеев
• Сенсорный экран работает эпизодически или прекращает работать из-за настроек управления электропитанием
• Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана или сенсорной панели