Il touch-screen del desktop non funziona dopo l'aggiornamento di Windows 10

Problemi di visualizzazione del touch-screen del desktop dopo l'aggiornamento di Windows 10

Alcuni proprietari di desktop Dell hanno segnalato che, dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10, la funzionalità touch-screen del display dei desktop non funziona più.

Nessun display touchscreen Dell dispone di driver touch dedicati. Il driver per le funzionalità touch fa parte del sistema operativo Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10). Dell ha fornito solo i driver inf, icm e cat per i sistemi operativi Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1.

Se dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10 la funzione touch non funziona, il problema è dovuto al driver del chipset, non al display.

Il driver del chipset è il driver che controlla tutte le porte USB utilizzate per accedere alla funzione touch-screen del display.

Cercare nel supporto Dell un driver del chipset aggiornato per Windows 10 e installarlo. Quindi eseguire nuovamente il test del touch-screen del monitor.

Risoluzione dei problemi relativi al mancato funzionamento del touch-screen:

1. Controllare il collegamento USB upstream.
   1. Scollegare il cavo USB upstream del monitor dalla porta USB del desktop.
   2. Aprire Gestione dispositivi, quindi cercare HID (Human Interface Devices).
   3. Ricollegare il cavo USB upstream del monitor a una porta USB del desktop.
   4. I nuovi dispositivi vengono visualizzati in HID? (dispositivo compatibile con HID, dispositivo di configurazione dell'input Microsoft, dispositivo di input USB)
   5. Se compaiono nuovi dispositivi, alcuni di essi hanno una freccia bianca rivolta verso il basso? In tal caso, il dispositivo è disabilitato. Cliccare con il pulsante destro del mouse su questo dispositivo di input USB e scegliere di abilitarlo. La funzionalità touch dovrebbe essere ripristinata.
2. Se il link upstream non è il problema, aprire il Pannello di controllo, accedere a Sistema e sicurezza, quindi a Strumenti di amministrazione.
   1. Aprire il link Services .
   2. Scorrere verso il basso fino a Servizio Tastiera touch e riquadro per la grafia, Servizio di input tocco, Servizio di immissione Tablet PC o Servizio biometrico. Se non sono abilitati, abilitarli utilizzando la procedura riportata di seguito:
   3. Su ciascuno di questi servizi, completare anche quanto segue:
      1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio, quindi selezionare Proprietà.
      2. Modificare il Tipo di avvio in Automatico.
      3. Cliccare su Apply.
      4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Start. Concedi a ogni servizio un momento per iniziare. Quando tutte le unità sono in esecuzione, accedere al Pannello di controllo di Windows, quindi a Hardware e suoni, a Tablet PC e infine a Calibra.

Se gli elementi HID non vengono visualizzati, reinstallare tutti i driver del chipset dal sito web di supporto Dell e riprovare. Se si riscontrano altri problemi dopo l'esecuzione di questa operazione di risoluzione dei problemi e l'aggiornamento dei driver del chipset, contattare il supporto tecnico Dell.

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