如何使用 Ubuntu 在 Dell 電腦上針對硬體進行故障診斷

瞭解在安裝 Ubuntu 的 Dell 電腦上可能遇到的硬體問題。

目錄：

1. 簡介
2. 影像問題
3. 啟動或其他未列出的問題
4. 無線網路問題
5. 應用程式或程式問題
6. 印表機問題

簡介

以下資訊將引導您針對桌上型電腦或筆記型電腦上的 Dell 硬體進行基本故障診斷。Dell 會依據您的保固條款支援您的電腦硬體。雖然本文涵蓋部分軟體問題，但這些問題可用來證明或反駁電腦硬體的錯誤。

你需要：

• Ubuntu Live Media （在可開機 USB 隨身碟或 DVD 上）
• 存取內建 Dell ePSA 診斷程式

請遵循這些指示建立可開機的 Ubuntu Live Media：

1. 從 Dell 支援下載最新的 Ubuntu 復原映像。
   注意：此電腦必須與 Ubuntu 一起購買，才能從 Dell 支援下載 Ubuntu 復原映像。如果電腦是隨 Windows 一起購買，則所有硬體故障診斷都必須在 Windows 作業系統內執行。
2. 使用 Dell Ubuntu 映像建立可開機 USB 隨身碟或 DVD。
   • 在 Windows 電腦上燒錄可開機 DVD：
     • 燒錄可開機的 Ubuntu DVD：
       1. 以滑鼠右鍵按一下下載的 .iso 映像，選取 開啟方式 ，然後選擇 Windows 光碟映像燒錄工具。
       2. 選取 DVD-RW 光碟機的位置，然後選擇燒錄。
       3. 或者，勾選燒 錄後驗證光碟 選項，確認映像已正確燒錄。
     • 在 Windows 電腦上燒錄可開機的 Ubuntu USB 隨身碟：
       1. 下載 USB 安裝程式，例如 Pen Drive Linux 的 USB 安裝程式。
       2. 針對此特定安裝程式，從下拉式清單中選取 Ubuntu 。
       3. 按一下 瀏覽 並開啟下載的.iso影像。
       4. 選擇 USB 磁碟機，然後按一下建立。

如果您曾經在任何時間點重新安裝 Ubuntu，或不知道如何執行 ePSA 診斷程式，請參閱以下連結的文章：

• 使用 ePSA 或 PSA 診斷程式及錯誤代碼指南解決硬體問題
• 如何從 Dell 電腦上的 Ubuntu Linux 作業系統連結到 Dell Diagnostics 磁碟分割

影像問題

1. 在電腦上執行內建 ePSA 診斷。在 Dell 啟動顯示畫面上快速按下 F12 鍵。從螢幕功能表選取 診斷 。
   • 若診斷 通過 所有測試，請前往下一個步驟。
   • 如果診斷 失敗， 請記下錯誤代碼和身份驗證代碼。致電技術支援部門，或前往 SupportAssist 開機前系統效能檢查 ，以進一步處理問題。
2. 使用 Ubuntu Live Media 啟動電腦。請在 Dell 啟動顯示畫面上快速按下 F12 鍵，然後從螢幕功能表選取適當的 開機選項 。
   • 不存在影像問題：影像問題是軟體問題，而非硬體問題。建議的做法是重新安裝作業系統，因為使用已知運作良好的作業系統進行測試時，不會發現相同的問題。
   • 存在影像問題：在 Ubuntu 社群中線上搜尋 顯示卡軟體故障診斷 。

啟動或其他未列出的問題

1. 在電腦上執行內建 ePSA 診斷。在 Dell 啟動顯示畫面上快速按下 F12 鍵。從螢幕功能表選取診斷 。
   • 若診斷 通過 所有測試，請前往下一個步驟。
   • 如果診斷 失敗， 請記下錯誤代碼和身份驗證代碼。致電技術支援部門，或前往 SupportAssist 開機前系統效能檢查 ，以進一步處理問題。
2. 如果電腦通過診斷，就已通過開機自我測試 （POST）。問題是作業系統啟動或其他未列出的軟體錯誤。啟動電腦並開機至 Ubuntu Live Media。
   • 開機至 Ubuntu Live Media 後，電腦可正常運作：建議採取的動作是重新安裝作業系統。使用已知運作良好的作業系統進行測試時，並未出現相同的問題。
   • 開機至 Ubuntu Live Media：在 Ubuntu 社群中線上搜尋 啟動與開機故障診斷 。

無線網路問題

請依照以下連結文章上的指示操作：

• 如何針對 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上的 Ubuntu Linux 無線網路問題進行故障診斷

影像問題

1. 應用程式或程式問題：在 Ubuntu 社區中搜尋「 應用程式或程式名稱」故障診斷 。

印表機問題

確認印表機已在 Ubuntu 的 硬體管理員 中識別。

1. 按一下 系統，移至偏好設定，然後按一下 硬體資訊。裝置 管理員 視窗隨即出現。
2. 確認已識別印表機。

• 印表機已識別：請與印表機製造商聯繫，以進一步進行故障排除。
• 無法辨識印表機：
  1. 嘗試使用其他電源線和資料纜線以及另一個連接埠 （通常是 USB）。
  2. 如果印表機是使用 USB 連接，請嘗試使用其他 USB 裝置。
     • 也無法識別其他已知良好的 USB 裝置：請聯絡您當地的技術支援部門。
     • 另一個已知良好的 USB 裝置運作正常：請與印表機製造商聯繫，以進一步進行故障排除。