戴尔打印机卸载、下载和安装打印机驱动程序、软件、手册和固件

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Summary: 驱动程序和固件发布旨在更新功能和纠正功能，建议更新至最新版本。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

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Symptoms

无症状信息。

Cause

无原因信息。

Resolution

答：卸载现有戴尔激光打印机驱动程序

重新安装任何打印机驱动程序前，最好删除之前安装的所有打印机驱动程序。如不执行此操作，可能会导致各种问题，使计算机无法与打印机通信。

要卸载以前的打印机驱动程序：

打开打印机电源。
确保戴尔激光打印机已连接至计算机（USB 线缆，无线或有线）。
提醒：如果打印机不再可用，在未连接的情况下可能无法成功删除打印机。
确保打印队列中没有内容。
有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章“How to Cancel a Print Job in the Queue”（如何取消队列中的打印作业），并按照说明进行操作。
运行打印机故障诊断程序，以便诊断和自动纠正任何打印机后台打印程序问题。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章：How to Resolve Printer Spooler Errors（如何解决打印机后台打印程序错误）。
卸载打印机：
- 对于Windows 10，请执行以下步骤：
  1. 按住 Windows() 键，然后按 r 键。
  2. 在Run（运行）框中键入appwiz.cpl，然后按Enter。
  3. 轻触或单击您要删除的打印机列表，然后轻触或单击Uninstall（卸载）。
    提醒：如果您的打印机未列出，请转至步骤 g。
  4. 确认删除打印机。
    提醒：如果您拥有一台多功能打印机，则可能有多个列表，重复该流程以删除任何剩余的打印机列表。
  5. 将这篇文章加入书签，因为现在需要重新启动，还有更多步骤要执行。
  6. 重新启动计算机并返回到这篇文章。
  7. 按住 Windows() 键，然后按 r 键。
  8. 在Run（运行）框中键入control panel，然后按Enter。
  9. 轻触或单击View devices and printers（查看设备和打印机）。
  10. 轻触并按住或右键单击所需的打印机。
    提醒：如果您的打印机未列出，请转至步骤 n。
  11. 轻触或单击Remove Device（删除设备）。
  12. 可能出现User Account Control（用户账户控制）窗口，如果出现，则轻触或单击Yes（是）。
  13. 轻触或单击Yes（是）以删除打印机。
  14. 在列表中选择剩下的任何其它打印设备，然后轻触或单击Print server properties（打印服务器属性）。
  15. 轻触或单击Drivers（驱动程序）选项卡。
  16. 轻触或单击您的打印机。
    提醒：如果您的打印机未列出，请继续下载并安装最新的戴尔激光打印机驱动程序部分。
  17. 轻触或单击Remove（删除）以删除打印机。
    提醒：如果您拥有一台多功能打印机，则可能有多个列表，重复该流程以删除任何剩余的打印机列表。
  18. 将这篇文章加入书签，因为此时需要重新启动计算机。
  19. 重新启动计算机，然后返回到这篇文章。然后按照有关如何在兼容模式下从上一版本的Windows安装打印机驱动程序的说明进行操作。
对于Windows 8.1，请执行以下步骤：
1. 将光标移至屏幕右上角，直到出现超级按钮栏。
2. 单击或轻触Settings（设置）。
3. 单击或轻触Change PC settings（更改电脑设置）。
4. 单击或轻触PC and devices（PC和设备）。
5. 单击或轻触Devices（设备）。
6. 单击或轻触您要删除的打印机（若未列出打印机，则无需执行其它操作）。
7. 单击或轻触Remove device（删除设备）。
8. 单击或轻触Yes（是）以删除打印机。

对于Windows 7，请执行以下步骤：
1. 单击Start（开始）按钮。
2. 单击Devices and Printers（设备和打印机）。
3. 右键单击您要卸载的打印机（若未列出打印机，则无需执行其它操作）。
4. 选择Remove device（删除设备）。
5. 单击Yes（是）以删除打印机。

对于Windows Vista，请执行以下步骤：
1. 单击 Start。
2. 单击Control Panel（控制面板）。
3. 单击Printer（打印机）。
4. 单击File（文件）。
5. 单击Server Properties（服务器属性）。
6. 单击Driver（驱动程序）选项卡。
7. 单击要删除的一个或多个驱动程序。
8. 单击 Remove。
9. 单击Yes（是）确认删除。
10. 单击 Close。

对于Windows XP，请执行以下步骤：
1. 单击 Start。
2. 单击Control Panel（控制面板）。
3. 单击Printers and Faxes（打印机和传真）。
4. 单击File（文件）。
5. 单击Server Properties（服务器属性）。
6. 单击Driver（驱动程序）选项卡。
7. 单击要删除的一个或多个驱动程序。
8. 单击 Remove。
9. 单击Yes（是）确认删除。
10. 单击 Close。

提醒：断开打印机上的任何 USB 线缆，等待安装过程告诉您何时重新连接 USB 线缆。

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B: 下载并安装最新的戴尔激光打印机驱动程序

驱动程序发布旨在更新功能和纠正功能，建议更新至您的打印机的最新可用版本。

提醒：

安装任何打印机驱动程序前，最好删除之前安装的所有打印机驱动程序。如不执行此操作，可能会导致各种问题，使计算机无法与打印机通信。有关更多信息，请参阅卸载现有戴尔打印机驱动程序部分。
如果您正在查找打印机的 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 驱动程序，但这些操作系统未列出任何结果，则通过使用兼容性模式作为从过去的 Windows 版本安装打印机驱动程序的方法，打印机的部分或全部功能可能仍然可用。有关更多信息，请参阅戴尔知识文库文章从上一版本的 Windows 安装打印机驱动程序（英文版）。

打开浏览器，转到戴尔驱动程序和下载网站。
输入打印机的服务编号，以便获得特定产品型号的驱动程序简明列表，然后单击 Search 以继续。有关如何找到您的打印机服务编号的信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到戴尔打印机上的服务编号（英文版）。
提醒：当服务标签不可用时。
1. 轻触或单击Browse all products（浏览所有产品）。
2. 轻触或单击Electronics & Accessories（电子产品和配件）。
3. 轻触或单击 Printers & Accessories（打印机和配件）。
4. 选择您的打印机型号（打印机型号位于打印机的前部）。
使用 Operation System 下的下拉菜单，选择与计算机上安装的操作系统匹配的操作系统。
提醒：如果您正在查找打印机的 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 驱动程序，但这些操作系统未列出任何结果，则通过使用兼容性模式作为从过去的 Windows 版本安装打印机驱动程序的方法，打印机的部分或全部功能可能仍然可用。有关更多信息，请参阅戴尔知识文库文章从上一版本的 Windows 安装打印机驱动程序。
在 Download list 中，查找列为 Application 或 Drivers for OS Deployment 的文件（在标题中包含“Driver”或“Drivers”的文件）。
请记下列出的一个或多个 File Name，文件下载完成后您必须知道它的名称。
确保选中每个文件左侧的复选框，然后轻触或单击 Download All。
提醒：
- 应用程序下载包含墨盒再订购应用程序和实用程序，有些还包括打印机驱动程序。由于版权限制，不包括打印机附带的 CD 中包括的外部软件，如 Optical Character Reader (OCR) 软件。
- 部分激光打印机可能需要下载并安装应用程序和驱动程序文件，而部分打印机只需要下载并安装其中一个文件。如果不确定，请下载并安装 Application 和 Drivers for OS Deployment 部分中列出的所有文件。
- 倘若没有显示应用程序下载，则仅有打印驱动程序可供下载。
系统可能会要求您保存、保存文件，或下载过程可能会自动启动，具体取决于您的浏览器。
一旦文件完成下载，您的浏览器会让您选择是否打开下载文件夹。
轻触并按住或右键单击驱动程序文件，然后轻触或单击Run as administrator（作为管理员运行）。
可能出现User Account Control（用户账户控制）窗口，如果出现该窗口，请轻触或单击Yes（是）开始安装，并按照出现的提示安装打印机软件或驱动程序。
提醒：有关更多信息，请参阅位于驱动程序页面底部的I安装说明，了解如何下载并安装驱动程序。

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C：下载并安装最新版本，以便更新戴尔激光打印机固件

固件发布旨在更新功能和纠正功能，建议更新至您打印机固件的最新可用版本。

打开浏览器，转到戴尔驱动程序和下载网站。
输入打印机的服务编号，以便获得特定产品型号的驱动程序简明列表，然后单击 Search 以继续。有关如何找到您的打印机服务编号的信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到戴尔打印机上的服务编号（英文版）。
提醒：当服务标签不可用时：
1. 轻触或单击Browse all products（浏览所有产品）。
2. 轻触或单击Electronics & Accessories（电子产品和配件）。
3. 轻触或单击 Printers & Accessories（打印机和配件）。
4. 选择您的打印机型号（打印机型号位于打印机的前部）。
使用 Operation System 下的下拉菜单，选择与计算机上安装的操作系统匹配的操作系统或列出的最新操作系统。
提醒：Windows 操作系统从最新到最旧的版本依次为：Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows ME 和 Windows 2000。
在 Download list 中查找列为 Firmware 的文件，如果未显示固件，移至下一个最旧的操作系统。
提醒：
- 戴尔主要安装 64 位版本的 Windows，在从上一版本的 Windows 中选择驱动程序时，查找与您计算机上安装的版本最接近的 64 位版本。
- 如果 64 位版本不可用，32 位版本可能也能正常工作，但无法保证。
请记下列出为固件的文件名：，文件完成下载后您必须知道它的名称。
轻触或单击文件右侧的 Download。
系统可能会要求您保存、保存文件，或下载过程可能会自动启动，具体取决于您的浏览器。
一旦文件完成下载，您的浏览器会让您选择是否打开下载文件夹。
提醒：当计算机上安装的操作系统与为下载的驱动程序列出的操作系统相匹配时，转至步骤 16。
轻触并按住或右键单击下载的文件，然后单击 Properties（属性）。
轻触或单击Compatibility（兼容性）选项卡。
轻触或单击Change settings for all users（更改所有用户设置）。
轻触或单击Run this program in compatibility mode for:（在兼容模式下运行此程序：）旁边的框
使用下拉菜单选择与已下载驱动程序的操作系统匹配的操作系统。
轻触或单击Apply（应用），然后轻触或单击OK（确定）。
轻触或单击OK（确定）。
轻触并按住或右键单击驱动程序文件，然后轻触或单击Run as administrator（作为管理员运行）。
可能出现User Account Control（用户账户控制）窗口，如果出现该窗口，请轻触或单击Yes（是）开始安装，并按照出现的提示安装固件。

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戴尔喷墨打印机

卸载现有戴尔喷墨打印机驱动程序
下载并安装最新的戴尔喷墨打印机驱动程序
下载并安装最新版本，以便更新戴尔喷墨打印机固件

答：卸载现有戴尔喷墨打印机驱动程序

打开打印机电源。
确保戴尔喷墨打印机已连接至计算机（USB 线缆，无线或有线）。
确保打印队列中没有内容。
有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何取消队列中的打印作业（英文版）。
运行打印机故障诊断程序，以便诊断和自动纠正任何打印机后台打印程序问题。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章：How to Resolve Printer Spooler Errors（如何解决打印机后台打印程序错误）。
卸载打印机：
- 对于Windows 10，请执行以下步骤：
  1. 按住 Windows() 键，然后按 r 键。
  2. 在Run（运行）框中键入appwiz.cpl，然后按Enter。
  3. 轻触或单击您要删除的打印机列表，然后轻触或单击Uninstall（卸载）。
    提醒：如果您的打印机未列出，请转至步骤 g。
  4. 确认删除打印机。
    提醒：如果您拥有一台多功能打印机，则可能有多个列表，重复该流程以删除任何剩余的打印机列表。
  5. 将这篇文章加入书签，因为现在需要重新启动，还有更多步骤要执行。
  6. 重新启动计算机并返回到这篇文章。
  7. 按住 Windows() 键，然后按 r 键。
  8. 在Run（运行）框中键入control panel，然后按Enter。
  9. 轻触或单击View devices and printers（查看设备和打印机）。
  10. 轻触并按住或右键单击所需的打印机。
    提醒：如果您的打印机未列出，请转至步骤 n。
  11. 轻触或单击Remove Device（删除设备）。
  12. 可能出现User Account Control（用户账户控制）窗口，如果出现，则轻触或单击Yes（是）。
  13. 轻触或单击Yes（是）以删除打印机。
  14. 在列表中选择剩下的任何其它打印设备，然后轻触或单击Print server properties（打印服务器属性）。
  15. 轻触或单击Drivers（驱动程序）选项卡。
  16. 轻触或单击您的打印机。
    提醒：如果您的打印机未列出，请转至下载并安装最新的戴尔喷墨打印机驱动程序部分。
  17. 轻触或单击Remove（删除）以删除打印机。
    提醒：如果您拥有一台多功能打印机，则可能有多个列表，重复该流程以删除任何剩余的打印机列表。
  18. 将这篇文章加入书签，因为此时需要重新启动计算机。
  19. 重新启动计算机，然后返回到这篇文章。然后按照有关如何在兼容模式下从上一版本的Windows安装打印机驱动程序的说明进行操作。
对于Windows 8.1，请执行以下步骤：
1. 将光标移至屏幕右上角，直到出现超级按钮栏。
2. 单击或轻触Settings（设置）。
3. 单击或轻触Change PC settings（更改电脑设置）。
4. 单击或轻触PC and devices（PC和设备）。
5. 单击或轻触Devices（设备）。
6. 单击或轻触您要删除的打印机（若未列出打印机，则无需执行其它操作）。
7. 单击或轻触Remove device（删除设备）。
8. 单击或轻触Yes（是）以删除打印机。

对于Windows 7，请执行以下步骤：
1. 单击Start（开始）按钮。
2. 单击Devices and Printers（设备和打印机）。
3. 右键单击您要卸载的打印机（若未列出打印机，则无需执行其它操作）。
4. 选择Remove device（删除设备）。
5. 单击Yes（是）以删除打印机。

对于Windows Vista，请执行以下步骤：
1. 单击 Start。
2. 单击Control Panel（控制面板）。
3. 单击Printer（打印机）。
4. 单击File（文件）。
5. 单击Server Properties（服务器属性）。
6. 单击Driver（驱动程序）选项卡。
7. 单击要删除的一个或多个驱动程序。
8. 单击 Remove。
9. 单击Yes（是）确认删除。
10. 单击 Close。

对于Windows XP，请执行以下步骤：
1. 单击 Start。
2. 单击Control Panel（控制面板）。
3. 单击Printers and Faxes（打印机和传真）。
4. 单击File（文件）。
5. 单击Server Properties（服务器属性）。
6. 单击Driver（驱动程序）选项卡。
7. 单击要删除的一个或多个驱动程序。
8. 单击 Remove。
9. 单击Yes（是）确认删除。
10. 单击 Close。

提醒：断开打印机上的任何 USB 线缆，等待安装过程告诉您何时重新连接 USB 线缆。

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B: 下载并安装最新的戴尔喷墨打印机驱动程序

驱动程序发布旨在更新功能和纠正功能，建议更新至您的打印机的最新可用版本。

提醒：

安装任何打印机驱动程序前，最好删除之前安装的所有打印机驱动程序。如不执行此操作，可能会导致各种问题，使计算机无法与打印机通信。有关更多信息，请参阅卸载现有戴尔喷墨打印机驱动程序部分。
如果您正在查找打印机的 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 驱动程序，但这些操作系统未列出任何结果，则通过使用兼容性模式作为从过去的 Windows 版本安装打印机驱动程序的方法，打印机的部分或全部功能可能仍然可用。有关更多信息，请参阅戴尔知识文库文章从上一版本的 Windows 安装打印机驱动程序（英文版）。

打开浏览器，转到戴尔驱动程序和下载网站。
输入打印机的服务编号，以便获得特定产品型号的驱动程序简明列表，然后单击 Search 以继续。有关如何找到您的打印机服务编号的信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到戴尔打印机上的服务编号（英文版）。
提醒：当服务标签不可用时：
1. 轻触或单击Browse all products（浏览所有产品）。
2. 轻触或单击Electronics & Accessories（电子产品和配件）。
3. 轻触或单击 Printers & Accessories（打印机和配件）。
4. 选择您的打印机型号（打印机型号位于打印机的前部）。
使用 Operation System 下的下拉菜单，选择与计算机上安装的操作系统匹配的操作系统。
提醒：如果您正在查找打印机的 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 驱动程序，但这些操作系统未列出任何结果，则通过使用兼容性模式作为从过去的 Windows 版本安装打印机驱动程序的方法，打印机的部分或全部功能可能仍然可用。有关更多信息，请参阅戴尔知识文库文章从上一版本的 Windows 安装打印机驱动程序（英文版）。
在 Download list 中，查找列为 Application 或 Drivers for OS Deployment 的文件（在标题中包含“Driver”或“Drivers”的文件）。
请记下列出的一个或多个 File Name，文件下载完成后您必须知道它的名称。
确保选中每个文件左侧的复选框，然后轻触或单击 Download All。
提醒：
- 应用程序下载包含墨盒再订购应用程序和实用程序，有些还包括打印机驱动程序。由于版权限制，不包括打印机附带的 CD 中包括的外部软件，如 Optical Character Reader (OCR) 软件。
- 部分喷墨打印机可能需要下载并安装应用程序和驱动程序文件，而部分打印机只需要下载并安装其中一个文件。如果不确定，请下载并安装 Application 和 Drivers for OS Deployment 部分中列出的所有文件。
- 倘若没有显示应用程序下载，则仅有打印驱动程序可供下载。
系统可能会要求您保存、保存文件，或下载过程可能会自动启动，具体取决于您的浏览器。
一旦文件完成下载，您的浏览器会让您选择是否打开下载文件夹。
轻触并按住或右键单击驱动程序文件，然后轻触或单击Run as administrator（作为管理员运行）。
可能出现User Account Control（用户账户控制）窗口，如果出现该窗口，请轻触或单击Yes（是）开始安装，并按照出现的提示安装打印机软件或驱动程序。
提醒：有关更多信息，请参阅位于驱动程序页面底部的I安装说明，了解如何下载并安装驱动程序。

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C：下载并安装最新版本，以便更新戴尔喷墨打印机固件

固件发布旨在更新功能和纠正功能，建议更新至您打印机固件的最新可用版本。

打开浏览器，转到戴尔驱动程序和下载网站。
输入打印机的服务编号，以便获得特定产品型号的驱动程序简明列表，然后单击 Search 以继续。有关如何找到您的打印机服务编号的信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到戴尔打印机上的服务编号（英文版）。
提醒：当服务标签不可用时：
1. 轻触或单击Browse all products（浏览所有产品）。
2. 轻触或单击Electronics & Accessories（电子产品和配件）。
3. 轻触或单击 Printers & Accessories（打印机和配件）。
4. 选择您的打印机型号（打印机型号位于打印机的前部）。
使用 Operation System 下的下拉菜单，选择与计算机上安装的操作系统匹配的操作系统或列出的最新操作系统。
提醒：Windows 操作系统从最新到最旧的版本依次为：Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows ME 和 Windows 2000。
在 Download list 中查找列为 Firmware 的文件，如果未显示固件，移至下一个最旧的操作系统。
提醒：
- 戴尔主要安装 64 位版本的 Windows，在从上一版本的 Windows 中选择驱动程序时，查找与您计算机上安装的版本最接近的 64 位版本。
- 如果 64 位版本不可用，32 位版本可能也能正常工作，但无法保证。
请记下列出为固件的文件名：，文件完成下载后您必须知道它的名称。
轻触或单击文件右侧的 Download。
系统可能会要求您保存、保存文件，或下载过程可能会自动启动，具体取决于您的浏览器。
一旦文件完成下载，您的浏览器会让您选择是否打开下载文件夹。
提醒：当计算机上安装的操作系统与为下载的驱动程序列出的操作系统相匹配时，转至步骤 16。
轻触并按住或右键单击下载的文件，然后单击 Properties（属性）。
轻触或单击Compatibility（兼容性）选项卡。
轻触或单击Change settings for all users（更改所有用户设置）。
轻触或单击Run this program in compatibility mode for:（在兼容模式下运行此程序：）旁边的框
使用下拉菜单选择与已下载驱动程序的操作系统匹配的操作系统。
轻触或单击Apply（应用），然后轻触或单击OK（确定）。
轻触或单击OK（确定）。
轻触并按住或右键单击驱动程序文件，然后轻触或单击Run as administrator（作为管理员运行）。
可能出现User Account Control（用户账户控制）窗口，如果出现该窗口，请轻触或单击Yes（是）开始安装，并按照出现的提示安装固件。

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3.查找戴尔打印机或产品的用户指南

用户指南/手册

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4.查找您的戴尔产品的保修状态和信息

您的戴尔产品的保修状态和信息

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5.获取戴尔打印机附带的软件

适用于您的打印机的驱动程序和管理软件可在Dell Support Page（戴尔支持页面）上找到。要安装打印机附带的其他非戴尔（第三方）软件，如 Optical Character Reader (OCR)、PaperPort 等，需要打印机附带的光盘或 DVD。这些非戴尔软件经过授权，不得放在我们的网站上。

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戴尔打印机卸载、下载和安装打印机驱动程序、软件、手册和固件