SupportAssist for Business PCs

通过先进的 AI 驱动型技术，更大限度地提高 PC 机群的生产力。 

通过连接到 SupportAssist for Business PCs（我们由 AI 驱动的连接技术），增强您的 ProSupport Suite for PCs 体验。将 SupportAssist 部署到 PC 机群并连接到 TechDirect 后，您可以通过修复脚本库访问自我修复功能，并且您可以利用遥测驱动的见解全面了解整个 PC 机群的情况。您还可以访问其他独特优势，包括：

• 戴尔编写的脚本库，可自动执行整个机群的任务并修复问题。
• 在整个机群范围内执行主动式和预测式检测，提高问题解决速度*。
• 在单一屏幕上快速分析运行状况、应用程序体验和安全性评分。
• 自动创建和部署 Dell BIOS、驱动程序、固件和应用程序的自定义更新目录。
• 在 TechDirect 中灵活地量身定制您的视图和控制面板。

如果组织希望在每台 PC 上对 SupportAssist 进行本地管理，可以在此处下载 SupportAssist for Business PCs。

下载 SupportAssist for Business PCs

据近期的一份 Principled Technologies 报告（仅英文版）称，在 ProSupport Plus 环境中部署 SupportAssist 每年可为 1,000 台设备群节省多达 641 小时的管理时间。进一步的测试发现，可以在短短 37 秒内为整个机群启动 BIOS、驱动程序和固件更新。超越中断/修复支持方法，体验 Dell Technologies 的独特之处。

如何建立连接？

要体验 SupportAssist for Business PCs 的全部价值，请访问我们的在线门户 TechDirect，然后创建一个新账户或使用现有凭据登录。连接到 TechDirect 后，IT 管理员可以远程查看、管理和监控 PC 机群以集中管理设备，从而更大限度地发挥 SupportAssist 的价值。请查看我们的入门指南(英文版)，了解有关连接到 SupportAssist 并将其部署到 PC 机群的分步说明。

选择您的语言以访问我们的入门指南

• 英语
• 韩语
• 中文
• 葡萄牙语
• 意大利语
• 法语
• 日语
• 西班牙语
• 德语
• 西班牙语（拉丁美洲地区）

如果您已经使用 SupportAssist for Business PCs 单独管理您的 PC，现在连接 TechDirect 并开始集中管理设备也为时不晚。 

在哪里可以了解更多信息？

访问我们的 Experience TechDirect 模拟器 (英文版)，探索 SupportAssist 功能并逐步了解 TechDirect 生命周期。在此模拟器中，您可以通过戴尔创作的脚本库构建自我修复自动化脚本、查看针对 PC 机群的戴尔建议、查看主动式和预测式警报等。

您还可以参加网络研讨会或注册观看录像（仅限英文）。我们的网络研讨会通过 TechDirect 中的实时演示向 IT 经理展示如何连接和管理其 PC 机群。要查看其他语言的网络研讨会，请单击页面右上角的地球仪，然后选择您的位置，然后在页面底部的资源部分下选择活动。

新功能特性

我们最近为 ProSupport Plus 和 ProSupport Flex 客户推出了新的自我修复功能。通过连接到 SupportAssist for Business PCs，IT 管理员可以远程执行戴尔编写的脚本，以自动纠正整个 PC 机群中的蓝屏错误、散热问题等。自我修复利用遥测和 AI 驱动的 SupportAssist 技术来优化 PC 性能并解决 PC 问题，而无需人为干预或中断终端用户。

我们正在不断改进和扩展脚本库，因此您可以期待将来推出的更多脚本。

安全性至关重要

• SupportAssist 收集哪些数据？
• SupportAssist 如何安全地传输数据？
• SupportAssist 如何处理数据？
• SupportAssist 如何安全地存储数据？
• Dell Technologies 有哪些安全实践和策略？

客户评价

“我们使用 TechDirect 门户自行派发部件，这样，技术人员用于维修设备的时间缩短了一半。SupportAssist 技术让我们能够自定义规则，实现手动任务的自动化、优化性能并删除病毒和恶意软件。”— Phoenix Union High School District 技术支持总监 Amy Remfrey

阅读客户案例分析(英文版)

观看客户评价视频(英文版)

合作伙伴体验

我们的渠道合作伙伴可以充分利用 ProSupport Suite for PCs 的全部功能。连接到 SupportAssist 后，合作伙伴可以使用 TechDirect 在个性化控制面板中查看和管理多个客户的支持体验，以满足各个客户的需求并提高工作效率。

• 合作伙伴门户
• 合作伙伴体验网络研讨会(英文版)
• 面向合作伙伴的部署指南
• 面向合作伙伴的快速设置指南(英文版)
• 面向由合作伙伴管理的客户的快速设置指南(英文版)

其他资源

• TechDirect - 在线自助服务门户
• ProSupport Suite for PCs
• SupportAssist for Business PCs 常见问题
• SupportAssist for Business PCs 管理员指南(英文版)
• SupportAssist for Business PCs 部署指南(英文版)
• SupportAssist for Business PCs 快速设置指南(英文版)

* 基于 Principled Technologies 在 2020 年 5 月发布的报告“Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能有所不同。完整报告：https://www.principledtechnologies.com/Dell/ProSupport-Plus-comparison-0620.pdf (英文版)

有关支持的系统和要求，请参阅用户指南（供个人使用的 SupportAssist for Home PCs 版本）并选择受支持的 PC，或者参阅管理员指南（适用于 PC 机群管理的 SupportAssist for Business PCs 版本）并选择受支持的系统。主动式和预测式功能取决于您的有效服务计划和 Dell Technologies 业务规则。有关 ProSupport Suite for PCs 的功能，请查看管理员指南，然后选择连接和管理功能以及戴尔服务计划。有关 Premium Suite for PCs 的功能，请查看用户指南，然后选择 SupportAssist 功能和戴尔服务计划。某些 TechDirect 功能需要连接 SupportAssist。