Toetsenbord

Of u nu een Word-document typt, aan een Excel-spreadsheet werkt of gamet, een toetsenbord is een essentieel invoerapparaat. Toetsenborden kunnen worden aangesloten op een computer via USB, Bluetooth, een speciale draadloze USB-dongle of zijn geïntegreerd in de laptop. Als u een van de volgende problemen ondervindt, kunnen de aanbevolen snelle stappen u misschien helpen.

• Toetsaanslagen reageren langzaam.
• Toetsaanslagen typen af en toe tekens of typen onjuiste tekens.
• Toetsen op het toetsenbord reageren niet.

Volg deze snelle stappen die u helpen bij het oplossen van uw probleem met uw toetsenbord

Voer elke stap uit en controleer of het probleem met het toetsenbord is opgelost. Als het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Oplossing 1: Plaats de aansluiting van het toetsenbord opnieuw

Uw USB-kabel Afbeelding 1 of draadloze USB-ontvanger Afbeelding 2 zit mogelijk los. Sluit de connector opnieuw aan voor een goede dataoverdracht.

Afbeelding 1: USB-kabelaansluiting

Afbeelding 2: Draadloze USB-ontvanger

Oplossing 2: Plaats nieuwe batterijen wanneer u een draadloos of Bluetooth-toetsenbord gebruikt

Tijdens normaal gebruik van het toetsenbord lopen de batterijen leeg. Dit kan ertoe leiden dat de computer en het toetsenbord de verbinding verliezen. Vervang de batterijen door nieuwe voor een goede verbinding.

Zie de Handleidingen en documentatie voor uw Dell product in de Dell Knowledge Base voor meer informatie over het vervangen van de batterijen in uw draadloze of Bluetooth-toetsenbord.

Oplossing 3: Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op.

Als u de computer opnieuw opstart, wordt het computergeheugen gewist en wordt de verbinding tussen de computer en het toetsenbord gereset.

1. Sla bewerkingen van alle geopende documenten op.
2. Sluit alle geopende programma's of applicaties.
3. Selecteer het Start-pictogram.
4. Selecteer het Aan/uit-pictogram.
5. Selecteer Opnieuw opstarten.

Controleer of het toetsenbord goed werkt nadat de computer volledig is opgestart.

Oplossing 4: Optimaliseer uw Dell computer met behulp van de applicatie SupportAssist.

Deze applicatie zorgt ervoor dat uw computer beschikt over de nieuwste driverupdates van Dell en controleert de instellingen om uw computer efficiënt en betrouwbaar te maken.

1. Houd de Windows-toets (Windows-knop) ingedrukt en druk vervolgens op de Q-toets.
2. Typ SupportAssist in het zoekvak.
3. Selecteer SupportAssist (app) in de lijst met resultaten (Afbeelding 3).
   OPMERKING: Als SupportAssist niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, gaat u naar de pagina SupportAssist for Home PCs om SupportAssist te downloaden en te installeren.
   
   Afbeelding 3: Zoekresultaten voor SupportAssist
   
   
4. Klik op Nu starten om de tests uit te voeren (Afbeelding 4).
   OPMERKING: U kunt tikken of klikken op de pijl omlaag en vervolgens de afzonderlijke test uitvoeren. Dell raadt aan om een volledige computertest uit te voeren.
   
   Afbeelding 4: Hoofdscherm SupportAssist
   
   
5. SupportAssist voert de tests één voor één uit en levert de resultaten en voorgestelde handelingen.

Oplossing 5: Download en installeer de nieuwste updates van het Windows-besturingssysteem

Als u de nieuwste besturingssysteemupdates op uw Windows-computer hebt geïnstalleerd, dan blijft deze efficiënt en betrouwbaar.

Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel De nieuwste Windows-update downloaden voor informatie over het downloaden van de nieuwste Windows-updates op uw computer.

Oplossing 6: Voer een toetsenborddiagnose uit

Het uitvoeren van de toetsenborddiagnose zorgt ervoor dat uw toetsenbord en de hardware die dit ondersteunt correct werken.

Als u de diagnose wilt uitvoeren, gaat u naar de pagina SupportAssist hardwaretest voor het toetsenbord (de test wordt automatisch gestart).

Als de test mislukt, neemt u contact op met de technische support van Dell.

Als deze snelle stappen het probleem niet hebben opgelost, hebben we meer gedetailleerde informatie in de Aanvullende hulpbronnen. U kunt ook zoeken naar content over het probleem met behulp van de zoekbalk bovenaan deze pagina.