Didacticiel sur Dell Trusted Platform Module

Cette vidéo présente un didacticiel sur le support technique Dell Trusted Platform Module.

TPM signifie « Trusted Platform Module » (Module de plate-forme de confiance) et une puce TPM est une fonction de sécurité intégrée qui va au-delà des logiciels de sécurité classiques. Elle est conçue pour améliorer la protection et peut également aider à maintenir votre ordinateur Dell en bon état de fonctionnement.

Quels sont les modèles Dell équipés d’un module TPM ? De nombreux systèmes ont la technologie TPM installée sur leur carte mère : Latitudes, E Series, Optiplex, Precision mobiles, XPS et Alienware, Vostro et Venue. Consultez la description pour voir la liste détaillée complète des modèles.

De quoi ai-je besoin pour exécuter le TPM ? TPM 2.0 a besoin que le BIOS soit défini sur « UEFI » et non sur « Legacy », ainsi que d’un système d’exploitation Windows 64 bits. Que puis-je faire si j’ai des problèmes pour exécuter le TPM ? Accédez au « Device Manager » et regardez sous « Security devices » pour voir si le TPM est présent ou non. S’il est présent, appuyez sur la touche « Windows » et la touche « R ».

Cela ouvrira la fenêtre « Command Prompt », saisissez alors « tpm.msc » et cliquez sur « OK ». Dans la console « TPM Management », vérifiez que le « Status » est « Ready for use ». Si le module TPM ne s’affiche pas dans le « Device Manager » ou si le « Status » est « Not ready » dans la console « TPM Management », procédez comme suit : Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche « F2 » à l’écran du logo Dell pour accéder au programme de configuration du système, cliquez sur « Security » dans le menu « Settings ». Cliquez ensuite sur l’option « TPM 1.2 Security » ou « TPM 2.0 Security » dans le menu « Security ».

Si la section TPM est absente du BIOS, vérifiez votre commande Dell, car votre PC a peut-être été commandé avec le TPM désactivé. Ensuite, assurez-vous que les cases « TPM On » et « Activate » sont cochées. En outre, assurez-vous que les cases « Attestation Enable » et « Key Storage Enable » sont également cochées, car il s’agit de la fonctionnalité TPM appropriée.

Revenez maintenant en arrière et regardez dans le « Device Manager » pour voir si le TPM est présent. Si ce n’est pas le cas, vous devrez effacer le TPM et mettre à jour vers le dernier firmware du TPM. Appuyez sur la touche « Windows », puis saisissez « powershell » dans la zone de recherche. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « PowerShell » et sélectionnez « Run as admin ». Ensuite, saisissez la commande PowerShell suivante : « disable-tpmautoprovisioning » et appuyez sur Entrée.

Confirmez que le résultat du provisionnement automatique est « Disabled ». Maintenant, appuyez à nouveau sur la touche « Windows » et la touche « R » et saisissez à nouveau la commande « tpm.msc ».

Cette fois, dans le volet « Actions » de droite, sélectionnez « Clear TPM », redémarrez votre ordinateur, puis appuyez sur « F12 » et lorsque vous y êtes invité, procédez à l’effacement du TPM. Une fois que vous avez fait tout cela, accédez à dell.com/support, saisissez le numéro de série ou utilisez « Detect PC » et sélectionnez « Drivers & Downloads ».

Choisissez le système d’exploitation approprié, puis sélectionnez la catégorie de sécurité dans le menu des pilotes disponibles. Recherchez « Dell TPM 2.0 Firmware Update Utility » ou « Dell TPM 1.2 Update Utility » dans le menu.

Si le module TPM n’est toujours pas visible dans le « Device Manager » ou si le « Status » dans la console « TPM Management » n’est toujours pas indiqué comme étant « Ready », contactez le support technique Dell et expliquez la situation. Ils vous indiqueront alors comment procéder.

Cependant, si dans la console de gestion vous obtenez le message indiquant que le TPM est « Ready for use with reduced functionality », cela signifie que le système a été réimagé sans effacer le TPM. Par conséquent, vous devrez suivre les étapes pour effacer et mettre à jour le firmware, comme indiqué précédemment dans cette vidéo.

En outre, vous devriez également revenir en arrière et vérifier le BIOS pour voir si les paramètres du TPM sont corrects. À ce stade, si le problème persiste, procédez comme suit : effacez le TPM, relancez Windows, vérifiez dans la console de gestion que le TPM est activé et prêt à l’emploi.

Si vous rencontrez toujours des problèmes et souhaitez obtenir une aide supplémentaire ou si vous avez des questions, contactez notre support technique sur les réseaux sociaux via Facebook ou Twitter.

Assurez-vous de consulter nos autres tutoriels sur ce canal, et si vous avez apprécié cette vidéo, donnez-lui un « J’aime » et abonnez-vous dès aujourd’hui.

Merci de votre attention.