Dépannage de la console virtuelle iDRAC

Dépannage de la console virtuelle iDRAC Suivez ces étapes si vous ne parvenez pas à vous connecter à la console virtuelle à l’aide de HTML5, Java ou ActiveX, ou si vous pouvez vous connecter mais que votre clavier ne fonctionne pas.

Bonjour. Merci d’avoir pris le temps de revoir la formation sysman. Dans cette vidéo, nous allons voir comment dépanner la console virtuelle iDRAC. Le premier problème que nous allons examiner est de savoir ce qu’il faut faire lorsque vous ne pouvez pas ouvrir la console virtuelle. Tout d’abord, vérifions si nous pouvons nous connecter sur le port 5900.

Accédez à l’URL de l’iDRAC et ajoutez deux-points 5900. Une page blanche doit s’afficher indiquant que vous disposez d’un certificat SSL. Si nous ne voyons pas cette page, le port est probablement bloqué. Vous pouvez effectuer un test à partir d’un autre appareil pour vérifier si ce problème ne concerne que ce premier système. Une autre chose à essayer serait une réinitialisation de rack RACADM. Ok, examinons maintenant quelques problèmes liés aux plug-ins. Commençons par HTML5. Le problème suivant se produit lorsque le bloqueur de fenêtres contextuelles nous empêche de démarrer la console virtuelle.

Ce problème est facile à résoudre. Il vous suffit de cliquer sur la bannière en bas de l’écran et de choisir l’option à toujours autoriser. Vous pouvez voir cette fenêtre contextuelle avec Internet Explorer. Cliquez sur Annuler pour accéder à la page de connexion appropriée. Passons en revue l’exemple suivant. Nous tentons de lancer la console virtuelle et le certificat s’affiche, mais le lancement de la console ne parvient toujours pas à se terminer. Puisque nous utilisons Internet Explorer, jetons un coup d’œil aux paramètres de compatibilité. Cliquez sur la roue dentée en haut à droite du navigateur, puis cliquez sur les paramètres d’affichage de compatibilité, supprimez l’adresse IP de l’iDRAC et décochez la case d’affichage des sites intranet dans la vue de compatibilité. Dans ce scénario, une fois que nous nous sommes reconnectés et que nous avons essayé de relancer la console, nous sommes maintenant en mesure d’utiliser la console. Nous allons maintenant nous intéresser au plugin Java.

Nous essayons de lancer la console, puis téléchargeons le fichier JNLP fourni par l’iDRAC. Comme Java doit être installé, vous ne pouvez pas lancer ce fichier par défaut. Maintenant que nous avons installé Java, nous allons télécharger le fichier JNLP une fois de plus et essayer de nous connecter. Vous devez donner votre accord et afficher plusieurs fenêtres contextuelles pour accéder à la console. Si vous obtenez une erreur indiquant un problème de sécurité ou si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à l’aide du plugin Java, vous pouvez accéder au panneau de configuration Java et vérifier les paramètres de sécurité. Cliquez sur l’onglet « Security ». Parfois, il est nécessaire d’ajouter une adresse IP à la liste des exceptions. Cliquez sur « Modifier la liste des sites », puis sur « Ajouter », puis saisissez l’URL de l’adresse IP de l’iDRAC. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur « OK » pour quitter les menus. Cette procédure devrait résoudre les problèmes de sécurité Java. ActiveX est le dernier plugin. Au lancement, nous voyons que nous devons installer le plugin. Comme pour le plugin Java, vous devrez attendre que les pop-ups apparaissent.

Une fois qu’elles s’affichent, vous devez les accepter pour être autorisé à accéder à la console. Si vous avez installé le plugin dans le passé, mais qu’il ne fonctionne pas, assurez-vous que le plugin est activé. Allez dans la roue dentée en haut à droite, puis cliquez sur « Gérer les modules complémentaires ». Vous devrez peut-être réinstaller le plug-in ou débloquer les fenêtres contextuelles pour pouvoir l’installer s’il n’est pas répertorié ici. L’un des problèmes que nous rencontrons est que la console est activée et se connecte, mais que le clavier et la souris ne fonctionnent pas correctement. La première chose à vérifier est de vous assurer que l’état de connexion est défini sur « Connexion automatique ».

Si nous constatons que c’est déjà le cas, vous devrez peut-être basculer entre « Détaché » et « Attaché ». Je terminerai avec quelques réflexions. Voyons comment nous pourrions être en mesure de déterminer rapidement si le problème est probablement lié au matériel du serveur ou au système d’exploitation. La première chose que nous pouvons demander est est-ce que la redirection du clavier ou de la souris fonctionne pendant le POST ? N’oubliez pas que l’autotest de démarrage est antérieur au système d’exploitation. Si vous parvenez à accéder au BIOS ou à sélectionner un autre élément de menu POST lors de l’utilisation de la console virtuelle, cela signifie que la console fonctionne correctement et que le problème est probablement lié au système d’exploitation.

Question suivante : un clavier et une souris physiques fonctionnent-ils ? Si la réponse est non, il s’agit peut-être d’un problème matériel quelconque. Si un clavier physique fonctionne, mais que la redirection de console ne fonctionne pas, même dans le POST, il se peut que la configuration de l’iDRAC subisse une corruption. En dernier recours, après toutes les autres tentatives de dépannage, vous pouvez réinitialiser la configuration de l’iDRAC et la tester avec une configuration par défaut. Après cela, la configuration peut être reconstruite à partir de zéro ou vous pouvez essayer de restaurer une sauvegarde de la configuration.

Merci d’avoir regardé cette vidéo de notre série de formations sur l’iDRAC.