Scopri SupportAssist for Home PCs

Il supporto automatizzato, proattivo e predittivo che non sapevi ti servisse

Ti sei mai chiesto quale sia lo stato del tuo PC? SupportAssist è la tecnologia intelligente che abbiamo preinstallato sul tuo PC per garantirne le prestazioni ottimali. Rimuove i virus, rileva problemi, ottimizza le impostazioni e indica quando è necessario effettuare aggiornamenti. Per ottenere la migliore risoluzione predittiva e proattiva dei problemi con SupportAssist, puoi aumentare il livello di supporto con Premium Support Plus. Per visualizzare i dettagli completi del risultato ottenuto, consulta la guida utente.

SupportAssist è installato sulla maggior parte dei PC Dell con Windows. Puoi trovarlo cercando "SupportAssist" nel menu di avvio di Windows. Se non lo trovi sul PC, puoi scaricarlo qui.

Scarica SupportAssist

Per i clienti che desiderano gestire i sistemi in modo centralizzato dal cloud, è possibile connettersi a SupportAssist for Business PCs tramite TechDirect per una gestione moderna dei PC.

Risolvi i problemi rapidamente grazie a SupportAssist

SupportAssist for PCs è la tecnologia intelligente progettata per evitare le interruzioni e l'utilizzo della risoluzione dei problemi grazie al supporto automatizzato, proattivo e predittivo. Con SupportAssist:

• Aggiorna il software per ottenere le massime prestazioni del PC.
• Rimuovi i file colpiti da malware e i virus prima che danneggino il sistema.
• Esegui la scansione dell'hardware del PC per individuare i problemi e ottieni supporto proattivo e predittivo.
• Incrementa le prestazioni per ottimizzare velocità, spazio di storage e stabilità.

A seconda del livello di supporto, SupportAssist è in grado di prevedere il problema prima che si verifichi, dandoti il tempo di eseguire il backup di foto e file importanti. Il rilevamento predittivo dei problemi include dischi rigidi, batterie e unità SSD.

Mantieni aggiornato il PC

SupportAssist esegue automaticamente la scansione del PC per rilevare gli aggiornamenti disponibili per i driver e le applicazioni Dell installati sul PC. Ricevi una notifica in modo proattivo quando è disponibile un aggiornamento. Per procedere, clicca sulla notifica e gli aggiornamenti si avviano automaticamente, oppure apri SupportAssist e clicca su Aggiorna software.

Guide tecniche

Fai riferimento alla pagina dedicata al supporto per le guide utente complete, le note di rilascio e le domande frequenti.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Tutti i PC Dell sono dotati di una garanzia di base, ma è possibile eseguire l'upgrade a Premium Support Plus per ottenere il supporto che copre le riparazioni in caso di incidenti, le funzioni automatizzate che rilevano e rimuovono virus e malware e la risoluzione proattiva e predittiva dei problemi, disponibile 24x7.

Dell Migrate

Dell Migrate semplifica al massimo lo spostamento di file importanti e impostazioni personali dal vecchio PC al nuovo PC Dell utilizzando Dell Data Assistant. Scopri di più sui servizi di migrazione e consulta le istruzioni dettagliate qui (in inglese).

SupportAssist ti aiuta anche quando non riesci ad avviare l'OS

SupportAssist OS Recovery è preinstallato sui sistemi Dell supportati e non richiede l'acquisto di piani di assistenza aggiuntivi. Offre un ambiente di ripristino composto da strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il computer avvii il sistema operativo. Quando il computer non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo ripetuti tentativi, SupportAssist OS Recovery si avvia automaticamente. L'ambiente di ripristino consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il computer, eseguire il backup dei file o ripristinare il computer alle impostazioni di fabbrica. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Guida per l'utente SupportAssist OS Recovery.

Requisiti minimi del PC

• Sistema operativo: Microsoft Windows 10 versione 1809 o successive (a 64 bit) o Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versione 6.0.x. Vedi Microsoft .NET 6.0. NOTA: .NET Desktop Runtime versione 7.0.x non è supportato.
• Hardware: memoria installata da 2 GB per Windows 10 e da 4 GB per Windows 11; spazio disponibile su disco rigido 1 GB
• Web browser: versione più recente di Google Chrome o Microsoft Edge
• Rete: connessione Internet attiva
• Porte di rete: 5700 (per aprire l'interfaccia utente di SupportAssist), 9012 (per comunicare con il servizio Dell SupportAssist), 8883, 8884, 8885 o 8886 (per comunicare con il sito web di supporto Dell), 28283 (per associare il PC Dell a qualsiasi altro PC per la migrazione dei dati), 28100-28700 (per migrare i dati da qualsiasi altro PC al tuo PC Dell)
• Endpoint: il PC deve essere in grado di connettersi alle seguenti destinazioni:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Scopri altre risorse

• Partecipa al forum degli utenti di SupportAssist
• Per alcune delle domande frequenti, fai riferimento ai link riportati di seguito:
  • Dell SupportAssist per PC e tablet o Dell Support Center non funziona dopo l'aggiornamento a Windows 10
  • Tabella di riferimento dei codici errore ePSA e PSA e consigli per la risoluzione dei problemi