Webkameraer giver dig mulighed for at kommunikere ansigt til ansigt (virtuelt), selv når du og din(e) samtalepartner(e) ikke befinder jer i samme rum, via videoopkald på Microsoft Teams, Skype, Zoom og meget mere. Hvis dit kamera ikke fungerer i Windows, kan det skyldes manglende drivere efter en ny opdatering, indstillinger for antivirusprogrammer eller for beskyttelse af personlige oplysninger, der blokerer en app, så den ikke kan bruge kameraet, eller at der er et problem med den app, du vil bruge.
Webkameraer er normalt integreret på bærbare computere, all-in-one-computere og på udvalgte Dell-skærme. Eksterne webkameraer anvendes på stationære og bærbare pc'er via et USB-kabel.
Hvis du bemærker nogen af følgende symptomer, kan nedenstående trin hjælpe dig med at teste webkameraet.
En enkel genstart kan løse mange problemer næsten øjeblikkeligt. En genstart af computeren rydder effektivt hukommelsen (RAM) og sørger for, at fejlprocesser og -tjenester, der starter, bliver lukket.
En genstart af computeren lukker alle programmer og al software, der kører på computeren. Dette omfatter programmer, der kører på proceslinjen, og tjenester, der kører i baggrunden.
ADVARSEL: Før du genstarter computeren, skal du tilføje et bogmærke på åbne websider og gemme alle åbne dokumenter, regneark eller andet arbejde, der ikke er gemt.
I Windows 11 eller Windows 10 kan indstillinger for beskyttelse af webkameraoplysninger forhindre apps i at bruge webkameraet. Sørg for at give dine apps tilladelse til at bruge webkameraet.
BEMÆRK: Sørg for, at du befinder dig i et godt oplyst rum. Et rum med svag belysning medfører, at webkameraets billede bliver svagt eller grynet.
BEMÆRK: Hvis din enhed har en skydelukker indbygget i kameraet med henblik på beskyttelse af personlige oplysninger, skal du skubbe den til åben position for at sikre, at kameraet ikke er blokeret.
BEMÆRK: Nogle bærbare computere har en fysisk kontakt eller knap på tastaturet, der tænder eller slukker kameraet. Når den er slukket, registrerer den bærbare computer ikke, at der er installeret et kamera, eller der vises muligvis et billede af et kamera med en streg henover. Se brugervejledningen til din bærbare Dell-pc for at få mere at vide om tastaturlayout og genvejstaster.
På nogle bærbare Dell-pc'er er der en indstilling i BIOS eller UEFI til at deaktivere webkameraet. Hvis webkameraet er deaktiveret i BIOS eller UEFI, kan Windows eller andre operativsystemer ikke registrere det. Denne indstilling sætter systemadministratorer i stand til at deaktivere webkameraadgang af sikkerhedshensyn.
Nulstilling af BIOS eller UEFI til fabriksindstillingerne kan hjælpe med at løse BIOS- eller UEFI-problemer, som muligvis er årsag til, at kameraet ikke virker. Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du nulstiller BIOS eller UEFI til fabriksindstillingerne.
BEMÆRK: BIOS-grænsefladen på din Dell-computer kan afvige fra det angivne. Se brugervejledningen til din Dell-computer for at få oplysninger, der er specifikke for netop dit produkt.
Appen SupportAssist er en hurtig og nem metode til at optimere din computer (herunder ved at installere de nyeste Dell-drivere og køre en hardwaretest). SupportAssist kører også en hardwaretest og viser resultaterne samt foreslåede handlinger.
Hvis du bruger et eksternt USB-kamera, kan du prøve at slutte det til en anden USB-port på computeren. Hvis det ikke løser problemet, eller hvis dit kamera er indbygget, kan du prøve følgende trin:
BEMÆRK: Drivere til indbygget kamera på bærbare Dell-pc'er installeres automatisk i Windows 11, Windows 10 eller Windows 8 (8.1).
Sørg for, at Windows er opdateret. Download af de nyeste opdateringer kan løse kameraproblemet.
Noget antivirus- og tredjepartssikkerhedssoftware leveres med indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger, som kan forhindre apps i at få adgang til webkameraet.
I dine indstillinger for antivirus- eller sikkerhedssoftware skal du se efter indstillinger, der blokerer adgangen til dit kamera eller tilladelse til at bruge dit kamera. Få flere oplysninger ved at gå til antivirusproducentens website.
Ovenstående fejlfindingstrin dækker de mest almindelige problemer, der er forbundet med webkameraet. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve disse yderligere fejlfindingstrin for at løse webkameraproblemer.