Não Resolvido
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Problema Vídeo Dell XPS L502X
Olá, meu nome é Leandro e adquiri um XPS 502X há aproximadamente um ano e meio.
Há 6 meses tive um problema no HD (outros amigos que compraram o mesmo modelo também tiveram esse problema). Mas até aí, tudo bem, já que a solução foi a simples substituição do HD.
Entretanto, agora o notebook está apresentando um problema no vídeo. Algumas vezes eu recebo a mensagem de falha no driver de vídeo. O vídeo a seguir mostra o problema:
Raramente ocorre um travamento. Muitas vezes estou assistindo um vídeo, o display apaga e o audio continua. Mesmo utilizando um segundo monitor o problema persiste.
Me parece ser algum problema de hardware, já que também tenho esse comportamento no Ubuntu. Entretanto, ao utilizar a ferramenta de diagnóstico da Dell nenhuma falha é detectada.
Alguém tem alguma dica do que posso fazer para solucionar esse problema?
Grato,
Leandro Honorato
osmar.araujo
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2 de outubro de 2015 16:00
Ola Leandro ,
Estou com o mesmo problema, tenho um xp15 502x tambem, e ultimamente o problema aumentou e não consigo mais usar a Tela de video do XPS , estou tendo que usar o segundo monitor onde tenho uma TV usnado HDMI.
DELL-Luciano S
2 Intern
2 Intern
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5 de outubro de 2015 05:00
Olá Osmar,
Só para validar esses testes que você realizou o ideal é não estar com Dual Boot no equipamento, também serial interessante estar com o sistema de fábrica.
O problema ocorrendo tanto no LCD quanto no monitor externo muito provavélmente seja um problema de drivers ou até mesmo fisico na placa de video.
Tente utilizer o equipamento por um periodo em Modo de Segurança caso esteja com Windows 7 na máquina como lá roda somente os drivers básicos para o funcionamento, você pode isolar um pouco melhor.
Também baixe em nosso site a versão da BIOS e drivers de video Intel e da sua placa dedicada para atualizar.
Como verifiquei no video que postou o problema ocorre mesmo em ativedades simples, então caso pemaneça após fazer o que passei acima o ideal sera entrar em contato com nosso Suporte Técnico.
Se desejar depois que testar pode me passar por mensagem privada a Service Tag do equipamento que estarei direcionando a equipe de Suporte adequada.