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Vostro 5402 esquentando muito
Comprei um Vostro 5402 a 2 meses e alguns dias. O notebook está esquentando muito a ponto de não permitir utilizar o teclado de tão quente.
Não há nenhum aplicativo rodando em segundo plano e o problema acontece independente de sistema operacional, sendo verificado usando o windows 10 ou o ubuntu 20.04 e 21.04.
Sem nenhuma justificativa a ventoinha do processador atua em alta velocidade e a temperatura sobe muito. Isso tudo com o notebook em superfície plana(em cima da mesa) com total espaço para ventilação.
No colo, é impossível de usar o notebook. Paguei caro por um notebook para que tenha uma boa configuração e não consigo nem usa-lo direito.
Alguém mais passa por isso? Dell, o que vocês farão a respeito?
Dell-Diego Lazzaroto
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29 de setembro de 2021 14:00
Neste caso Julio, você pode acessar a BIOS clicando F2 logo que ligar o aparelho.
Dentro da BIOS vá no menu Performance e desative o Intel Turbo Boost, que é um overclock de fábrica dos processadores intel.
Com essa tecnologia desativada, o processador vai funcionar no clock base de fábrica e desta forma as temperaturas médias dele irão cair drasticamente, pois todo processo de overclock força os núcleos do processador a trabalharem acima das frequências de fábrica e acabam causando superaquecimento.
^Diego A
vinibr
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22 de setembro de 2021 10:00
Estou passando pelo mesmo problema e o tempo de bateria está muito abaixo do prometido, creio que por conta desse comportamento, o notebook esquenta a ventoinha está sempre em alta rotação, mesmo sem nada executando.
Há alguma explicação ou saída para isso? no meu caso uso Ubuntu 20.04.
pmarcos6821
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25 de setembro de 2021 06:00
Não é normal ser novo e esquentar demais, pode ser, embora raro, um erro de montagem ou pode ter danificado no transporte. Tenta acionar a garantia. Se fosse um note velho poderia ser sujeira entupindo a saída de ar da ventoinha
Julio Santos
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25 de setembro de 2021 07:00
Exatamente oq acontece aqui! Ainda permaneço com o problema. Acho que vou acionar a garantia.
Julio Santos
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25 de setembro de 2021 07:00
Obrigado Marcos, vou acionar
vinibr
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27 de setembro de 2021 05:00
Ao falar com suporte, eles disseram que esse comportamento se dá pq, quando ligado na energia o note entra em um modo de alta performance, me passaram testes de hardware pra fazer e foi isso.
Como eu uso o note em um suporte, o aquecimento não me incomodou ainda, mas a ventoinha toda hora rodando a mil incomoda demais mesmo.
Queria saber se alguém tem esse mesmo note e que não se comporta desse jeito.
DELL-Nat M
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29 de setembro de 2021 13:00
De acordo com o Dell-Cares:
É normal o FAN rodar mais forte durente usos mais elevados ou constantes do processador.
Pode utilizar o Dell Power Manager pra reduzir o ruido do fan, selecione Gerenciamento térmico e teste o equipamento nas opções Otimizado e Temperatura mais baixa para decidir a que melhor lhe atende.
Caso você não tenha o Dell Power Manager instalado o vídeo a seguir contém instruções de instalação, bem como sobre as opções que precisam ser configuradas: http://del.ly/6607J8dPV
Julio Santos
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29 de setembro de 2021 14:00
Bacana Diego, vou testar essa solução e após alguns dias volto para dar um fedback.
Obrigado!
DELL-Cares
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29 de setembro de 2021 14:00
Combinado
Ficamos no aguardo ^Tharles
Julio Santos
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29 de setembro de 2021 14:00
Bacana essa solução Dell Power Management, mas eu uso Linux. Essa solução não resolveria.
Ert.Beth
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24 de abril de 2022 06:00
Também estou com o mesmo problema, estou digitando um trabalho de faculdade e a ponta dos dedos chegam a doer com a temperatura do teclado. Impossível de continuar o trabalho. Peguei um termômetro e coloquei perto e a temperatura chegou a quase 41º. O seu caso teve solução? Li os posts com várias dicas, mas gostaria de saber se resolveram. Vou acionar o suporte amanhã, está impossível a utilização.
Julio Santos
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24 de abril de 2022 15:00
Na época eu realizei a alteração que o moderador da DELL recomendou, de desligar o overclock automático diretamente na BIOS. O notebook parou de esquentar loucamente após isso. Algum tempo depois a DELL lançou algumas atualizações, inclusive na BIOS, retirando a opção de fazer o overclock no processador, provavelmente por problemas recorrentes sobre aquecimento.
Agora só há opção na BIOS de:
"Thermal Management" onde você pode escolher 4 opções:
O meu está configurado para "Optimized" e não teve mais a ocorrencia de aquecimento.
Se você usa linux, precisa entrar no windows para o software da DELL automaticamente buscar atualização dos drivers e atualizar tua BIOS.
justesteste
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13 de agosto de 2022 11:00
Até hoje estou tentando resolver este problema de superaquecimento no meu Notebook Dell Vostro 5402, tenho a melhor garantia oferecida, já foram feito todos os procedimentos necessários pelo suporte técnico e até hoje não consigo usar o teclado do notebook, ou usar o notebook sem um ventilador soprando nele para não esquentar tanto. A temperatura chega fácil fácil a quase 90 graus apenas usando softwares básicos como pacote office e navegadores de internet. Já foi trocado o kit térmico, foi realizada a troca da placa mãe e nada resolvou. Por favor peço que olhem para este problema que com certeza não é normal. @Dell Suporte Brasil
Você conseguiu resolver?
Rodrigo Dell Vostro 5402
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21 de outubro de 2022 15:00
Olá amigo, deixa eu fazer uma pergunta, seu note tem VGA dedicada?, caso sim ela está ativada?
Menciono isso pq o meu notebook se eu deixo a VGA ativada ele fica exatamente como o seu, praticamente o tempo próximo de 90º. Ele apenas baixa a temperatura se eu deixar a VGA desabilitada, já fiz todos os testes possíveis até meu alcance, mas com a VGA ligada o PC além de ficar mais lento fica sempre com temperatura alta.
Sugestão, desabilite sua VGA dedicada e aguarde alguns minutos e acompanhe a temperatura, infelizmente essa geração/modelo é decepcionante.
ótimo dia, Rodrigo.