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ALIENWARE M16 R1 Extremamente LENTO (Novo)
Alienware m16 R1
Estou com um grave problema com o ALIENWARE m16 R1(i9/4070/32gb/1TB)
- Ao ligar o Notebook ele já fica EXTREMAMENTE LENTO, desde a tela de Boot (com a logo a ALIENWARE), o cursos do mouse fica muito lento a seta vai passando na tela falhando, vc clica ele só realiza o comando vários segundos depois
- Áudio fica ''robotizado''
- Tochpad não funciona
- Cooler rodando a quase velocidade máxima
E ao procurar o Suporte da DELL:
Eu fui comunicado que é um problema de Sistema que claramente não é, o que prova isso é que:
- Eu reinstalei o Windows 3x
- Notebook fica lento assim até quando está mexendo na BIOS (que obviamente é fora do sistema)
Como que pode? pagar R$ 18.000,00 em uma máquina e receber esse tipo de suporte e não aceitarem acionar a garantia?
Estou lutando aqui, para conseguir encontrar uma solução, não tem condições de usar a máquina!
Já atualizei firmware, e tb a BIOS, restaurei e reinstalei o sistema 3x, atualizei todos os drivers nada deu certo!
Espero que os especialistas DELL vejam esses post
Se alguém tiver alguma dica de solução, eu agradeço muito!
Obrigado e Boa Sorte a todos!
Stefan Sousa
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5 de julho de 2024 17:55
Eu consegui resolver todos os problemas que o Notebook estava apresentando apenas de uma maneira:
- Formatando e Instalando o Windows 10, e não o Windows 11 conforme ele foi instalado de fábrica
Toda vez que eu formatava e instalava o Windows 11, o problema persistia, acredito que tem algum driver ou alguma atualização do Windows 11 que causa esses problemas
Infelizmente passei muito tempo tentando resolver, tendo dor de cabeça com isso e perdendo dias de trabalhos, sem ter o suporte adequado da DELL, essa solução aconteceu porque eu tive essa ideia.
A boa notícia, é que aparentemente o Windows está validado mesmo tendo sido trocado a versão, o que diminui meu prejuízo, pois imaginei que iria perder a validação que veio de fábrica
Fica essa dica para quem quiser tentar uma media mais ''drástica'' para resolver esses problemas, que não deveria ser tão comum em um modelo de Notebook tão caro voltado para alta performance.
Obrigado pelas sugestões amigos!
Boa sorte a todos!
Lorenzo More
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26 de junho de 2024 19:19
Você também pode tentar a equipe de Customer Care/Pós Vendas. Segue o contato: 0800 970 3355.
Stefan Sousa
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5 de julho de 2024 17:55
@Lorenzo More Obrigado pela resposta!