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Troca note Vostro 5510
Recebi a maquina ontem na segunda, logo na configuração do teclado deu erro de memória a maquina reinício, hoje o mesmo erro 2 x , liguei na Dell e fizemos os testes está com defeito na memória. Gostaria de saber quanto tempo leva essa troca uma vez que foi comprado pelo site, cordeno uma empresa toda por ele e não posso ficar muito tempo sem a maquina, alguem tem ideia do tempo de vida deste processo ? A troca é pela mesma maquina e configuração, preciso dela o quanto antes. E estranhei uma maquina deste calibre no valor de quase R$8.000,00 já vir ruim de fabrica ...
ArthurViegas
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15 de dezembro de 2022 10:00
Olá Ewe.damato, tudo bem? Se o computador ainda está dentro da garantia, recomendo entrar em contato com o suporte técnico da Dell através de mensagem privada para o perfil do @DELL-Cares, para que eles possam dar seguimento ao seu atendimento. Vale ressaltar que se o computador não estiver dentro da garantia não há o que ser feito por parte da Dell, então nesse caso o correto seria levar o notebook em uma assistência técnica autorizada. Abraço!
pedrohenriquevm
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16 de agosto de 2022 19:00
Se não pode ficar sem o notebook e o problema é apenas na memória não seria melhor substituírem apenas o pente defeituoso?
Você poderia inclusive retirar um por vez para verificar qual dos pentes tem defeito e continuar usando o notebook com apenas um dos pentes de memória até o suporte disponibilizar um novo.
Ewe.damato
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16 de agosto de 2022 19:00
Acontece que eu e o pessoal da Dell fizemos os testes e quando chega na memória ela passa como se estivesse ok, porém logo depois do nada o erro acontece, nao vo correr o risco de abrir a maquina e perder a garantia , e outro um note de 8 mil reais a empresa tem q no minimo fornecer um produto digno do valor, se no primeiro dia ja deu esse erro, ao vo correr o risco de ter dor de cabeça mais pra frente entao temos que trocar essa peça.
pedrohenriquevm
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17 de agosto de 2022 09:00
Acredito você possa ficar com este defeituoso até te enviarem um novo. Acho, inclusive, que é o procedimento padrão.
Converse com o suporte e explique a situação.