Não Resolvido
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Pc vostro 260s não sai da tela de início
Pc não liga
Estava usando ele mas do nada ele parou de reconhecer o teclado e o mouse, então eu desliguei o computador e religuei quando eu religuei ela n sai da página de inicialização carrega e trava e apareceu um erro MBR
Mas apareceu essa mensagem antes do erro "keybord failure"
Alguém que possa me ajudar
ArthurViegas
8 Wizard
8 Wizard
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921 Mensagens
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20 de janeiro de 2023 11:00
Olá Jessica, tudo bem? Então, fiz uma pesquisa pelo seu problema aqui na comunidade e fora dela, e ao que parece é um defeito ou na BIOS ou na placa-mãe do notebook, de acordo com esta thread aqui da comunidade americana. Se ele ainda está na garantia, recomendo entrar em contato com a Dell. Vou deixar os contatos abaixo.
Para sua solicitação, o setor correto seria o atendimento de pós venda / customer care, por favor, entre em contato, entre 8:00h e 18:00h, com:
Telefone: 0800-970-3355, fale – suporte pós vendas.
Chat: https://dell.to/3eKRNQs - Clique em fale conosco!
Site: https://dell.to/3Qy3XsZ - Clique em fale conosco!
Agora, se o notebook não está mais na garantia, ou por algum motivo diferente a Dell não consiga realizar a manutenção, recomendo fortemente levar o notebook em uma assistência técnica, pois o seu problema é um tanto delicado, e qualquer cuidado é pouco. Abraço!