nao consigo acentuar as palavras

recentemente adquiri um dell vostro junto com um equipamento medico, tem a garantia da loja mas gostaria de confirmar se seria alguma configuracao
ele ja veio 'inicializado' pois ja houve a instalacao do programa do equipamento
desde a aquisiçao nao consigo acentuar com til, circunflexo, crases e agudo. ele aparece assim quando aperto a tecla: ^^``~~´´

por favor aguardo resposta pois o utilizo para trabalhar

agradeço desde ja