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Microfone sumiu - Vostro 5490
Na semana passada, atualizei driver de áudio e também o Windows 10 Pro.
Desde então, sumiu o microfone embutido. Simplesmente não existe.
No gerenciador ele não aparece - nem como instalado e nem como pendente de instalação do driver.
O notebook não sofreu nenhuma queda ou batida, muito menos foi aberto.
Procurando solução....
LHashioka
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1 de junho de 2021 20:00
Atualização: Pessoal, consegui resolver o problema! Realmente é a última atualização do driver da Realteck que está dando problema, fui no site da dell "drivers e download" busquei pelo driver da Realteck e fui em "older version", dai baixei a versão Realtek-High-Definition-Audio-Driver_XF4RR_WIN_6.0.8984.1_A02 em cima da versão atual mesmo, nem desinstalei e deu certo! Tudo está funcionando, microfone e a entrada de fone.
Espero ter ajudado!!
Abraços!
cautnew.felipe
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26 de maio de 2021 20:00
Isso aconteceu comigo também!
Hoje saiu uma atualização do windows que não corrigiu. Removi os drivers de audio e instalei de novo, mas não fez o microfone voltar.
Matheus_Brugger
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30 de maio de 2021 21:00
Aconteceu comigo também!!
A atualização do driver que está com problemas. Eu desinstalei e instalei a versão anterior, e resolveu o problema do microfone, porém a entrada para fone não identifica nenhum dispositivo!
Ou seja, estamos entre a cruz e a esp4da, ou ficamos sem microfone e tendo a possibilidade de conectar um fone de ouvido, ou utilizamos o microfone e escutamos apenas no alto-falante do notebook.
Tentei procurar drivers anteriores, porém sem sucesso, até mesmo para outros modelos compatíveis com o 5490, e mesmo assim não consegui resolver.
Aguardando a Dell nos dar um retorno sobre o problema, ainda mais nos dias atuais onde reuniões à distância e trabalhos Home Office estão cada vez mais frequentes!
LHashioka
3 Mensagens
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1 de junho de 2021 20:00
Comigo também! Absurdo isso! A Dell precisa solucionar essa questão urgente!
Matheus, qual é a versão do driver anterior?? Quero tentar aqui tb.
Desde já, agradeço!!
Brunocipolla1837
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2 de junho de 2021 05:00
eu também!!! O que fazer?? A minha câmera embutida e meu microfone desapareceram
Carlos Mazzini
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3 de junho de 2021 07:00
Ajudou!
Passando aqui só para agradecer! Tive o mesmo problema, pesquisando achei seu post e fiz o que sugeriu e pronto, problema resolvido.
Obrigado por ter voltado aqui para compartilhar a solução!
rafa.frieling
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9 de junho de 2021 07:00
O meu aconteceu a mesma coisa. Tentei desinstalar o driver e reinstalar, nada funcionava.
Aí fui na parte de suporte da Dell e em drivers de audio e cliquei na opção de versões anteriores. Reinstalei uma versão de agosto de 2020 e voltou a funcionar!
Espero que ajude e que dê certo pra todos.
lcpaiva1971
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9 de junho de 2021 10:00
Obrigado. Funcionou para mim também. Voltou o microfone e a câmera.
Fbarracho
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25 de junho de 2021 11:00
Nosssaaaa !!! TKS TKS TKS TKS..... Obrigada por compartilhar esta solução. Já estava perdendo a cabeça com o suporte da Dell que não resolveu o problema.
Graças a Deus depois de mta pesquisa seu post ajudou a resolver e meu microfone voltou. Aconteceu o mesmo comigo após uma atualização, que além de fazer o microfone desaparecer agora não sei pq fica disparando a ventoinha como se sobrecarregasse o processador. CAnsativo esses problemas.
Pelo menos um já resolvi, OBrigada mesmo !!!
lcpenna
1 Mensagem
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30 de junho de 2021 17:00
Meu caro, resolveu o problema aqui. Estava desde cedo tentando resolver. Já tinha até mexido na Bios e nada. Espero que a DELL coloque no ar um novo driver que não tenha esse problema. Senão vai acontecer de novo.
MUITO OBRIGADO,
Eduardo BS
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25 de julho de 2021 06:00
Deu certo comigo...fiz o dowload pelo site de suporte da dell
DeboraSP
1 Mensagem
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30 de julho de 2021 13:00
Grata LHashioka!!! Passei a madrugada tentando resolver o problema e depois da sua dica consegui, deu certo!
Valeuuuu!