Maquina com congelamento

Bom desde de junho estou entrando em contato com suporte com problemas em minha maquina, e antes de finanlizar minha garantia já havia pedido uma maquina nova porem informaram que precisava fazer testes e mesmo apos isso ficou quase 1 mes com o suporte para troca de peças, assim acabando a garantia e nessa mesma data liguei novamente pela 6° vez para o suporte pois 5 dias atras foi trocado mais peças e não tive sucesso novamente a maquina está com problema, e estou solicitando uma maquina nova pois isso se tornou um descasso, meu aparelho é novo e não tem nada de mais que pudesse dar problema os proprios tecnicos já informaram e quero que isso seja solucionado com a troca da maquina, pois paguei caro por algo melhor para que não desse dor de cabeça e agora vivo ligando para o suporte.