Insatisfação com Suporte

Foi solicitado assistência para uma máquina em garantia mediante um problema de refrigeração, após a abertura do chamado, de acordo com a plataforma de detalhes do serviço, foi programado que o técnico comparecesse ao local em uma data estipulada, entretanto, não houve retorno do mesmo. Posteriormente, entramos em contato com o suporte e foi estabelecido novamente um prazo de 7 dias úteis.

Com isso, permanecemos inertes com a máquina parada e sem informações precisas, aguardando retorno do técnico. Em uma situação incabível, comunico nossa insatisfação com a imprecisão dessas informações que são exibidas no status da plataforma e da divergência de informações em relação ao suporte.